Häufig gestellte Fragen.

Ich möchte selber überweisen. Wie lautet die Bankverbindung?

Unsere Bankverbindung lautet:

Yello Strom GmbH
Bayerische Landesbank
IBAN DE 66 7005 0000 0004 4678 16
BIC BYLADEMMXXX

Bitte geben Sie im Verwendungszweck immer den Namen des Vertragsinhabers und die Vertragsnummer an.

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Ändert sich mein Abschlag in meinen neuen vier Wänden?

Ihr Abschlag hängt von Ihrem Verbrauch ab. Ändert sich dieser zum Beispiel durch Familienzuwachs, neue Elektrogeräte oder, weil Ihr neues Zuhause einfach größer oder kleiner ist, berücksichtigen wir das natürlich. Sie haben Ihren Abschlag auch immer unter Kontrolle, wenn Sie regelmäßig den Abschlags-Check über unsere Energie-Check App kWhapp nutzen. Sie können Ihren Abschlag aber auch direkt in Mein Yello ändern.

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Wie bezahle ich meinen Abschlag?

Ihr Abschlag wird bequem und ganz automatisch am Anfang eines Monats von Ihrem Konto abgebucht. Natürlich können Sie Ihren Abschlag auch selbst überweisen. Fällig ist er immer am 1. des Monats für den kommenden Monat (z.B. am 1. Juni für den Monat Juni). Wie sie den Abschlag bezahlen, können Sie natürlich selbst bestimmen. Ob per automatischem Lastschrifteinzug oder Dauertauftrag – Sie können die Zahlungsweise ganz einfach in Mein Yello festlegen.

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Was ist ein Abschlag?

Der Abschlag ist die monatliche Zahlung, die auf Basis Ihres Jahresverbrauchs berechnet wird. Er beruht auf den von Ihnen angegebenen Werten und ist daher zunächst nur eine Schätzung – schließlich kann sich Ihr Verbrauch im Laufe eines Jahres verändern, z.B. wenn Sie sich einen energieeffizienten Kühlschrank anschaffen. Nach Ablauf eines Jahres wird dann Ihre Jahresrechnung mit den von Ihnen monatlich vorausbezahlten Abschlägen erstellt und mit Ihrem tatsächlichen Jahresstromverbrauch abgeglichen. Heraus kommt dann entweder eine Gutschrift – in dem Fall waren die Abschläge zu hoch. Oder eine Nachzahlung, wenn die Abschläge zu niedrig angesetzt waren und dadurch zu wenig vorausbezahlt wurde.

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Kann ich das Abbuchungsdatum verändern?

Ja, Sie können das Abbuchungsdatum vom 1. eines Monats auf den 15. ändern, sobald der Vertrag abgeschlossen wurde.

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Wann wird mein Abschlag abgebucht?

Ihren Abschlag buchen wir jeweils zum 1. des Monats von Ihrem Konto ab.

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Wie passe ich meinen Abschlag an?

Ganz einfach: Entweder über den sog. Abschlags-Check in der kostenlosen Energie-Check-App kWhapp, die allen Kunden kostenlos zur Verfügung steht oder in Mein Yello, Ihrem persönlichen Kundenportal.

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Muss ich Abschläge zahlen, auch wenn mein Wunsch-Gerät noch nicht eingetroffen ist?

Wer sich für einen Tarif mit Wunsch-Gerät entschieden hat, muss ab dem in der Vertragsbestätigung genannten Liefertermin jeweils zum 1. des Monats die Abschläge zahlen. Unabhängig davon, ob das Wunsch-Gerät schon geliefert werden konnte.

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Wie wird mein monatlicher Abschlag berechnet?

Bei Yello berechnen wir den Abschlag aus Grund- und Arbeitspreis sowie dem Jahresverbrauch. Die Berechnung erfolgt dann in zwei Schritten:

  1. Zunächst ermitteln wir anhand Ihrer Angaben die voraussichtlichen Kosten pro Jahr:
    Voraussichtlicher Jahresverbrauch in kWh x Verbrauchspreis + Grundpreis pro Monat x 12 = voraussichtliche Kosten pro Jahr.
  2. Die voraussichtlichen Kosten pro Jahr werden dann auf zwölf Monate aufgeteilt. Dieser Betrag ist dann Ihr monatlicher Abschlag.

Beispielrechnung:

  1. 2500 kWh x 19,52 Cent + 15,30 € x 12 = 671,60 € voraussichtliche Kosten pro Jahr
  2. 671,60 € / 12 = 56 € monatlicher Abschlag

Auch gut zu wissen: Abschläge unterschiedlicher Anbieter sind nicht miteinander vergleichbar! Mal gibt es 11 Abschläge, mal 12. Mal führt ein geringerer Verbrauch zur Abschlagsreduzierung, mal wird die Gutschrift ausgezahlt, der Abschlag bleibt gleich. Daher ist das A und O: Preise vergleichen.

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