Häufig gestellte Fragen.

Wie bekomme ich meine Rechnung?

Bei Tarifen mit Online-Kommunikation:
Sie werden per E-Mail informiert, dass Ihre Rechnung in Ihrem persönlichen Kundenbereich Mein Yello vorliegt. Hier archivieren wir für Sie ab dem ersten Tag alle Rechnungen. Genauso ist es in unserer Energie-Check-App kWhapp.

Bei Briefkasten-Fans:
Hier kommt die Rechnung ganz klassisch per Post.

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Wann erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten einmal in Jahr eine Rechnung. Bevor wir eine Rechnung erstellen benötigen wir einen aktuellen Zählerstand. Entweder Sie bekommen Post von Yello mit der Bitte Ihren Zählsterstand an uns zu senden oder ihr Netzbetreiber ließt den aktuellen Stand ab. Kurze Zeit später ist die Rechnung fertig und Sie wissen, wie viel Sie verbraucht haben, wie hoch der Abschlag im nächsten Jahr sein wird und wie viel Sie im letzten Jahr verbraucht haben.

Und um das ganze Jahr über Verbrauch & Kosten im Blick zu behalten, gibt’s die kostenlose Energie-Check-App kWhapp
für Android und iOS Geräte, mit der Sie immer sehen können, ob Ihr gezahlter Abschlag ausreicht, um eine Nachzahlung zu vermeiden. Dafür einmal monatlich mit Ihrem Smartphone den Zählerstand scannen – fertig! Für Smartphone-Muffel gibt's natürlich auch unser Kundenportal Mein Yello, in dem Sie sich austoben und ebenso Zählerstände übermitteln können.

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Wann bekomme ich meine Schlussrechnung?

Inneralb von 6 Wochen nach dem letzten Tag der Belieferung erhalten Sie Ihre Schlussrechnung.

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kWhapp: Was zeigt mir der Rechnungszeitraum?

Im Rechnungszeitraum sehen Sie Energieverbrauch & Kosten hochgerechnet auf den individuellen Rechnungszeitraum - in den meisten Fällen ist das ein Jahr. Dieser Zeitraum geht vom Datum der letzten Rechnung bis zu dem Datum, an dem Sie die neue Rechnung erhalten. Anhand der eingegebenen Zählerstände zeigt kWhapp an, wie viel Ihr Energieverbrauch bisher gekostet hat und erstellt dann eine Prognose, ob Sie eine Nachzahlung oder eine Gutschrift erhalten werden.
Noch mehr Details gewünscht? Dann klicken Sie gerne mal auf den Daumen in kWhapp!

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Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Ihre Vertragsnummer finden Sie auf Ihrer Vertragsbestätigung oder auf Ihrer aktuellen Strom- oder Gasrechnung. Wenn Sie diese gerade nicht zur Hand haben, können Sie auch einfach in Mein Yello nachschauen.

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