Häufig gestellte Fragen.

Wie bekomme ich meine Rechnung?

Bei Tarifen mit Online-Kommunikation:
Sie werden per E-Mail informiert, dass Ihre Rechnung in Mein Yello - Ihrem persönlichen Kundenbereich - vorliegt. Hier archivieren wir für Sie ab dem ersten Tag alle Rechnungen. Genauso ist es in kWhapp, unserer Energie-Check-App.

Bei Briefkasten-Fans:
Hier kommt die Rechnung ganz klassisch per Post.

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Wann erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten üblicherweise einmal im Jahr eine Strom- oder Gasrechnung von uns. Um die Rechnung erstellen zu können, benötigen wir Ihren Zählerstand. Diesen fragt Ihr örtlicher Netzbetreiber oder Yello zu einem festen Zeitpunkt im Jahr ab. Mit dem aktuellen Zählerstand erstellen wir dann Ihre Rechnung.

Und um das ganze Jahr über Verbrauch & Kosten im Blick zu behalten, gibt’s die kostenlose Energie-Check-App kWhapp für Android und iOS Geräte, mit der Sie immer sehen können, ob Ihr gezahlter Abschlag ausreicht, um eine Nachzahlung zu vermeiden. Dafür einmal monatlich mit Ihrem Smartphone den Zählerstand scannen – fertig! Für Smartphone-Muffel gibt's natürlich auch unser Kundenportal Mein Yello, in dem Sie sich austoben und ebenso Zählerstände übermitteln können.

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Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Ihre Vertragsnummer finden Sie auf Ihrer Vertragsbestätigung oder auf Ihrer aktuellen Strom- oder Gasrechnung. Wenn Sie diese gerade nicht zur Hand haben, können Sie auch einfach in Mein Yello nachschauen.

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Wann bekomme ich meine Schlussrechnung?

Nach dem letzten Tag der Belieferung erhalten Sie innerhalb der nächsten 6 Wochen Ihre Schlussrechnung.

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Kundenerfahrung vom 14.08.2017

"Ich bin mit dem zügigen Bestellvorgang sehr zufrieden." 5/5

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