Häufig gestellte Fragen.

Wie gebe ich Yello meinen Zählerstand durch?

Sie können uns Ihren Zählerstand online übermitteln, ganz einfach

  • in Ihrem persönlichen Kundenportal Mein Yello oder
  • in der kostenlosen Energie-App kWhapp.
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Wer liest meinen Zählerstand ab und wann?

Es kann sein, dass Yello und/oder Ihr Netzbetreiber nach Ihrem Zählerstand fragen. Das ist völlig ok.

Wenn Sie mögen, können Sie auch zusätzlich selbst Ihre Zählerstände verwalten und so Kosten und Verbrauch immer im Blick behalten. Das geht über unsere Energie-Check-App kWhapp oder unser Kundenportal Mein Yello.

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Ich habe den falschen Jahresverbrauch angegeben. Muss ich ihn ändern lassen?

Das ist kein Problem. Geben Sie uns einfach Ihren aktuellen Zählerstand durch - entweder in der kostenlosen Energie-Check-App kWhapp oder im persönlichen Kundenportal Mein Yello . So sehen Sie sofort, ob Ihr Abschlag zum aktuellen Verbrauch passt. Passt er nicht, schlagen wir eine Änderung des Betrags vor.

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Was muss ich beim Ablesen des Zählerstands beachten?

Eigentlich nur eines: keine Nachkommastelle ablesen. Mit kWhapp, der kostenlosen Energie-Check-App, ist das besonders einfach – denn hier wird der Wert gescannt. Cheeese!

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