Häufig gestellte Fragen.

Ich habe den falschen Jahresverbrauch angegeben. Muss ich ihn ändern lassen?

Das ist kein Problem. Geben Sie uns einfach Ihren aktuellen Zählerstand durch - entweder in der kostenlosen Energie-Check-App kWhapp oder im persönlichen Kundenportal Mein Yello . So sehen Sie sofort, ob Ihr Abschlag zum aktuellen Verbrauch passt. Passt er nicht, schlagen wir eine Änderung des Betrags vor.

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Wer liest meinen Zählerstand ab und wann?

Es kann sein, dass Yello und/oder Ihr Netzbetreiber nach Ihrem Zählerstand fragen. Das ist völlig ok.

Wenn Sie mögen, können Sie auch zusätzlich selbst Ihre Zählerstände verwalten und so Kosten und Verbrauch immer im Blick behalten. Das geht über unsere Energie-Check-App kWhapp oder unser Kundenportal Mein Yello.

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Wie gebe ich Yello meinen Zählerstand durch?

Sie können uns Ihren Zählerstand online übermitteln, ganz einfach

  • in Ihrem persönlichen Kundenportal Mein Yello oder
  • in der kostenlosen Energie-App kWhapp.
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Was muss ich beim Ablesen des Zählerstands beachten?

Eigentlich nur eines: keine Nachkommastelle ablesen. Mit kWhapp, der kostenlosen Energie-Check-App, ist das besonders einfach – denn hier wird der Wert gescannt. Cheeese!

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Was passiert, wenn ich meinen Zählerstand nicht rechtzeitig ablese?

Dann schätzen wir auf Basis der aktuellsten Daten, die uns vorliegen: Meldungen des Netzbetreibers und Ihr letzter Jahresverbrauch. Teilen Sie uns bitte trotzdem Ihren aktuellen Zählerstand hier mit.

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Kundenerfahrung vom 17.01.2017

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