Product Lead Customer Base Sales (w/m/d).

Wir haben viel gute Energie. Diese wollen wir auch unter unseren Bestandskund:innen verteilen – und zwar mit unseren Bestandskund:innen-Kampagnen sowie unseren Cross- und Upselling Programmen. Damit wollen wir bestehende Kund:innen zu neuen Kund:innen machen und sie immer wieder neu von Yello begeistern.
Als Product Lead verantwortest Du unsere vertrieblichen Bestandskund:innen-Maßnahmen und führst fachlich unser agiles Customer Base Sales Team. Du sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass unsere Bestandskund:innen zur richtigen Zeit mit dem richtigen Angebot versorgt werden – passgenau, zu den Bedürfnissen unserer Bestandskund:innen.

Das erwartet dich bei uns:

• Als Product Lead der Mission Customer Base Sales trägst du die Verantwortung für unsere vertrieblichen Bestandskund:innen-Maßnahmen.
• In dieser Rolle entwickelst du die Produktvision für unser Empfehlungsprogramm sowie für Up- und Cross-Selling Maßnahmen kontinuierlich weiter.
• Dabei hast du sowohl die KPIs als auch die Customer Experience immer im Blick.
• Du enablest die Teammitglieder in der Mission, indem du den Überblick über die Themen behältst, die richtigen Prios setzt und dabei unterstützt, Hindernisse aus dem Weg zu räumen.
• Du strukturierst die Themen, bringst mit der Mission neue Ideen in das übergreifende Backlog ein und treibst die Umsetzung gemeinsam mit anderen Missions voran.
• In der ganzen Organisation stehst du in engem Austausch mit Stakeholder:innen, überzeugst für die Themen der Mission und erkennst, wo ihr zusammen noch mehr erreichen könnt.
• Du gehst aktiv mit Veränderungen im Markt und der Organisation um, managst Risiken und ergreifst neue Chancen.

Das bringst du mit:

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in einer Product Owner-, Teamleiter- oder Projektleiterrolle im Bereich Bestandskund:innen-Vertrieb oder CRM.
• Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaftswissenschaft, Betriebswirtschaft oder in einem vergleichbaren Studiengang.
• Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, Leidenschaft für kundenzentriertes Arbeiten sowie Lust darauf, Verantwortung zu übernehmen.
• Hohe Eigeninitiative und eine teamorientierte Arbeitsweise sind für dich eine Selbstverständlichkeit. Mit deiner Durchsetzungsstärke bist du bereit für Themen einzustehen und für dein Team und unsere Bestandskund:innen auch mal eine Extrameile zu gehen.
• Du hast Erfahrung im agilen Kontext, kennst dich gut mit agilen Ritualen, wie Plannings, Refinements, Replenishments o.Ä. aus und bist erfahren in der Strukturierung deines Backlogs.