Werkstudent:in als Texttalent für den digitalen Kundenservice (w/m/d).

Uns zu unterstützen heißt:

• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen über Social Media und Supportanliegen in unserer App. Dabei transportierst du die gute Energie von Yello in deinen Nachrichten & findest immer die richtigen Worte für unsere Kund:innen.
• Du unterstützt uns bei der Pflege von Inhalten in Content Management Systemen. Wir arbeiten zum Beispiel mit Contentful.
• Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von User Testings und profitierst von deiner strukturierten Arbeitsweise.
• Du lernst in einer gründlichen Einarbeitung unsere Systeme kennen und beantwortest anschließend Fragen der Kund:innen auf verschiedenen Plattformen.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen zusammen und bringst in Meetings das Feedback aktiv ein.

Und das wünschen wir uns von dir:

• Du bist eingeschriebene:r Student:in, fängst vielleicht sogar gerade dein Studium an, und kennst dich mit Social Media und digitalen Trends aus.
• Du hast Lust, uns langfristig als Werkstudent:in zu unterstützen. Dafür bist du entweder schon immatrikuliert oder wartest derzeit noch auf deinen Studienplatz im Raum NRW. Dann bieten wir dir übergangsweise die Möglichkeit eines Praktikums bis zum Studienstart an, um dann als Werkstudent:in weiterzuarbeiten. So hast du deinen neuen Nebenjob bereits sicher und kannst bei Semesterbeginn voll durchstarten.
• Du hast sehr gute MS Office Kenntnisse und hast vielleicht sogar Erfahrung im Umgang mit Contentful oder UX Tools wie Figma.
• Du schreibst kreativ, stilsicher und findest für jede:n Empfänger:in das richtige Wording.
• Unsere Kund:innen stehen für dich an erster Stelle und du überzeugst durch deine serviceorientierte Arbeitsweise.
• Im Team blühst du so richtig auf und scheust dich nicht, eigene Ideen einzubringen.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.
• Du bist ein:e Teamplayer:in, eigeninitiativ und selbständig. Wir unterstützen dich mit einer gründlichen Einarbeitung und unserem Buddy Programm.
• Du möchtest mindestens für die nächsten 1,5 Jahre engagiert für uns arbeiten und dich auf ein regelmäßiges Einkommen (mit einem Stundenlohn von bis zu 17€, nach einem Start mit 13€ oder 15€ pro Stunde) verlassen können.