Häufig gestellte Fragen.

Kann ich meinen Strom- oder Gasanbieter wechseln, wenn ich umziehe?

Sind Sie bereits Yello Kunde?
Super! Denn wenn Sie umziehen, zieht Yello einfach mit. Mit unserem Umzugssservice ist das ganz einfach. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern unter 0221 - 27 11 7777 weiter.

Sie sind noch kein Yello Kunde?
Wir freuen uns, wenn Sie im Rahmen Ihres Umzugs Yello Kunde werden. Kündigen Sie einfach Ihren bisherigen Strom- oder Gasvertrag für Ihr altes Zuhause und melden Sie sich bei Yello an. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen dazu.

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kWhapp für Gas: Warum sehe ich keine Monatsansicht?

Da der Gasverbrauch im Jahresverlauf sehr unterschiedlich ausfällt - einen Verbrauch gibt es meist nur in den Heizmonaten - erscheint uns eine monatliche Darstellung nicht wirklich hilfreich.
Daher bietet es sich an, vor allem in der kälteren Jahreszeit regelmäßig Werte einzugeben. In der Ansicht wird der Verbrauch aber immer für den kompletten Rechnungszeitraum angegeben.

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Woran erkenne ich meinen Zähler?

Jeder Strom- und Gaszähler besitzt eine eigene Zählernummer. Falls Sie Ihre Zählernummer vergessen haben, finden Sie diese Info zum Beispiel in Ihrer letzten Rechnung. Bei einem Umzug erfahren Sie Ihre Zählernummer von der Hausverwaltung bzw. Ihrem Vermieter.

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Netzbetreiber, Lieferant, Messstellenbetreiber – wer steckt eigentlich dahinter?
  • Lieferant: Das Unternehmen, das Kunden mit Strom und Gas beliefert.
  • Netzbetreiber: Betreiber des örtlichen Stromverteilnetzes.
  • Grundzuständiger Messstellenbetreiber: In der Regel der örtliche Netzbetreiber.
  • Wettbewerblicher Messstellenbetreiber: Ein weiterer, vom örtlichen Netzbetreiber/ Messstellenbetreiber unabhängiger Anbieter von Leistungen zum Messstellenbetrieb. Aufgrund der Liberalisierung des Marktes kann der Kunde seinen Messstellenbetreiber (genau wie seinen Stromlieferanten) frei wählen.
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Was bedeutet Grundpreis?

Der Grundpreis ist der Betrag, den Sie pro Monat für Ihren Strom- oder Gasanschluss bezahlen. Er enthält zum Beispiel die Kosten für die jährliche Ablesung durch den Messstellenbetreiber, den Messstellenbetrieb und für die Netznutzung. Ihren Grundpreis finden Sie hier bei Ihren Vertragsdetails.

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Was bedeutet Verbrauchspreis?

Der Verbrauchspreis ist der Betrag, den Sie für eine Kilowattstunde (kWh) Strom oder Gas bezahlen. Der Verbrauchspreis wird auch als Arbeitspreis bezeichnet. Ihren Verbrauchspreis finden Sie hier bei Ihren Vertragsdetails.

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