Häufig gestellte Fragen.

Wer liest meinen Zählerstand ab und wann?

Es kann sein, dass Yello und/oder Ihr Netzbetreiber nach Ihrem Zählerstand fragen. Das ist völlig ok.

Wenn Sie Kosten und Verbrauch immer im Blick behalten möchten, können Sie das mit unserer Energie-Check-App kWhapp oder in Ihrem persönlichen Kundenportal Mein Yello.

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Was ist Mein Yello?

Mein Yello ist der kostenlose, persönliche und sichere Onlinebereich für alle Yello Kunden. Hier gibt's zum Beispiel:

  • Infos zu Ihrem Vertrag
  • Ihr eigenes Rechnungsarchiv
  • die Möglichkeit, Ihre Daten zu ändern
  • einen Umzugsservice und vieles mehr…

Und das beste daran: Bei unseren Tarifen Basic, Plus und Extra ist Mein Yello immer inklusive. Also, am besten direkt mal ausprobieren!

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Online Kommunikation, Mein Yello und kWhapp: wofür nutze ich das?

Wir wollen, dass Sie sich von Anfang an bei Yello wohl fühlen. Deshalb legen wir großen Wert auf schnelle & einfache Online-Kommunikation. Rechnungen und sämtliche sonstige Mitteilungen zur Durchführung dieses Stromvertrags senden wir Ihnen per E-Mail zu oder stellen Ihnen diese in Ihrem persönlichen Mein Yello Bereich als PDF-Dateien zur Verfügung. Registrieren Sie sich also am Besten schnell, um von Anfang an llive dabei zu sein. Und z.B. im Wechselmonitor bequem den Status Ihres Auftrags mitzuerleben.

Natürlich können Sie dort dann auch in Ruhe Ihren Zählerstand übermitteln, Ihren Abschlag prüfen und anpassen, Ihren Verbrauch und Ihre Rechnungen überblicken, Ihre persönlichen Daten ändern und die neuesten Service-Angebote kennen lernen. Wie z.B. den Umzugs-Service, mit dem Sie Yello bequem in Ihre neuen vier Wände mitnehmen können.

Auch mit der Yello Energie-Check-App kWhapp können Sie Ihren Gas- oder Stromvertrag bestens verwalten. Und Verbrauch und Kosten immer im Blick behalten.

Und das beste daran: Bei unseren Tarifen Basic, Plus und Extra sind Online Kommunikation, Mein Yello und kWhapp immer inklusive. Also, am besten direkt mal ausprobieren!​

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Wo ist der Unterschied zwischen Mein Yello und kWhapp?

Gute Frage! Im Grunde sind sich kWhapp und Mein Yello sehr ähnlich. Beide bieten die für Sie wichtigsten Services an: Verbrauch und Kosten im Blick behalten, Abschlag jederzeit anpassen, Rechnung einsehen etc. Ganz lässig von unterwegs.

Und das beste daran: kWHapp und Mein Yello sind bei unseren Tarifen Basic, Plus und Extra kostenlos und immer inklusive. Also, am besten direkt mal ausprobieren!

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