PAYBACK °Punkte für Strom & Gas oder Wärme.

Du erhältst deine PAYBACK °Punkte zunächst in gesperrter Form. Sie stehen dir noch nicht sofort zur Verfügung, bis alles mit uns geregelt ist und dein Yello Vertrag zu Stande kommt. In der Regel werden deine °Punkte 120 Tage nach unserer Auftragsbestätigung in deinem PAYBACK °Punktekonto freigeschaltet.

Deine PAYBACK °Punkte sind zunächst auf deinem PAYBACK °Punktekonto gesperrt gutgeschrieben. Ab der Yello Auftragsbestätigung dauert es 120 Tage bis deine PAYBACK °Punkte verfügbar sind, vorausgesetzt dein Vertrag mit uns kommt zu Stande. Die °Punkte werden nach Ablauf dieser Zeit dann automatisch für dich freigeschaltet.

Machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, so werden die gesammelten °Punkte von deinem PAYBACK °Punktekonto storniert.

Um dir deine PAYBACK °Punkte zu sichern, muss dein Coupon vor der Bestellung aktiviert sein. Nachträglich können keine °Punkte gutgeschrieben werden.

Prüfe bitte einmal, ob deine °Punkte zwar bereits im °Punktekonto angezeigt, aber eventuell noch nicht freigegeben sind. Denn: Geht alles glatt und dein Yello Vertrag kommt zu Stande, solltest du 120 Tage nach Zugang deiner Yello Auftragsbestätigung auf deine °Punkte zugreifen können. Diese werden dann automatisch freigeschaltet. Voraussetzung ist: Dein Vertrag mit uns kommt zustande, ist gültig oder wurde nicht von dir oder uns widerrufen.

Sind die 120 Tage Sperrfrist verstrichen und alles mit Yello lief glatt, dann wende dich bitte direkt an PAYBACK zur Klärung, warum du noch keine °Punkte erhalten hast.

Die Höhe deiner möglichen PAYBACK °Punkte ist abhängig von deiner Tarifwahl, der Mindestvertragslaufzeit, deiner PLZ und dem angegebenen Verbrauch - und, ob du einen Coupon aktiviert hast. Nachträglich können wir keine °Punkte gutschreiben lassen. Beim Vertragsabschluss hast du die °Punktehöhe gesehen, in der Auftragsbestätigung haben wir die Höhe der °Punkte bestätigt. Andere Rabatte sind nicht mit PAYBACK kombinierbar.

Wende dich bei weiteren Fragen bitte direkt an PAYBACK und halte deine PAYBACK Kundennummer bereit.

Kommst du neu zu Yello mit Strom, Gas oder Wärme kannst für deinen Wechsel zu uns sogenannte °Basispunkte sammeln oder mit aktiviertem Coupon sogar viele weitere °Punkte extra. Entscheidest du dich für die Kombination aus Strom- und Gas zusammen gibt es Kombi°Punkte zusätzlich für den Abschluss. Eine Kombination mit anderen Rabatten ist nicht möglich. Wir behalten uns vor bei Falschangaben die °Punkte nachträglich zu stornieren.

Bist du bereits bei Yello kannst du °Punkte sammeln, in dem du ein weiteres Produkt neu abschließt und PAYBACK °Punkte dafür mitnimmst. Hast du also z.B. schon Strom, kannst du Yello Gas neu über PAYBACK bestellen. Coupon aktivieren, nicht vergessen!

Leider nein. PAYBACK °Punkte gibt es aktuell nur für alle, die ganz neu zu Yello wechseln.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Gehe hierzu in deine PAYBACK App oder auf dein PAYBACK Kundenkonto unter PAYBACK.de und aktiviere dort - falls vorhanden- deinen Aktions-Coupon für Yello.

Um die aktuell verfügbaren °Punkte zu sammeln, musst du zuerst deinen Coupon bei PAYBACK aktivieren. Danach ist es egal, wie du deinen Weg zu uns findest. Entweder über "Online einlösen" auf deinem aktivierten Coupon oder, in dem du auf unserer yello.de deine PAYBACK Kundennummer bei der Bestellung eingibst. °Punkte können nicht nachträglich gutgeschrieben werden.

Ja, das ist möglich. Für jeden Vertrag (Strom, Gas, Wärme), den du mit Yello erfolgreich neu abschließt, kannst du PAYBACK °Punkte sammeln. Hast du zusätzlich einen Coupon in der PAYBACK App aktiviert -falls vorhanden-, kannst du noch mehr °Punkte sammeln.

So sorry: Kein Vertrag, keine °Punkte. Wir mögen's fair. Leider können wir dir in diesem Fall die PAYBACK °Punkte nicht freischalten. Diese werden daher in deinem PAYBACK °Punktekonto storniert.

Widerrufst du deinen Vertrag mit uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, so werden die gesammelten PAYBACK °Punkte von deinem °Punktekonto storniert.

Entscheidest du dich für das Kombi-Angebot aus Strom und Gas gibt’s dafür einmalig PAYBACK Kombi°Punkte zusätzlich. Das heißt: zu den °Punkten für Gas und Strom kommen weitere °Punkte für diese Kombination als Abschlussvorteil hinzu. Sollte einer der beiden Verträge (entweder Strom oder Gas) nicht zustande kommen oder durch dich widerrufen werden, entfällt der Anspruch auf diese zusätzlichen Kombi°Punkte.

Direkt in deiner PAYBACK App in deinem persönlichen Profil oder bei der mobilen PAYBACK Karte in der App oder auf der Rückseite deiner PAYBACK Karte, die du im Portemonnaie dabei hast. Es gibt noch weitere Möglichkeiten deine Kundennummer zu erinnern.

• Hast du eine Frage zu unserem Angebot, dann schau dich hier im Servicebereich um, ob deine Frage bereits beantwortet wird.
• Hast du eine spezielle Frage an PAYBACK? Dann geht es für dich hier weiter.