Yello App und Kundenportal Mein Yello - so flexibel wie du.

Mit unserer Yello App hast du deine Energie voll im Griff. Mit einem Blick weißt du, was du verbrauchst. So gibt’s keine bösen Überraschungen mehr auf der Jahresrechnung. Einfach einmal im Monat den Zählerstand scannen. Und schon siehst du, ob dein Abschlag noch zu deinem aktuellen Verbrauch passt. Nachzahlungen gehören damit der Vergangenheit an. Die Yello App ist kostenlos und für iOS und Android erhältlich. Du kannst sie hier herunterladen. Also am besten direkt mal ausprobieren.

Mein Yello ist der kostenlose, persönliche und sichere Onlinebereich für alle Yello Kund:innen. Hier gibt's zum Beispiel:

• Infos zu deinem Vertrag
• Deine Rechnungen auf einen Blick
• Die Möglichkeit, deine Daten zu ändern
• Einen Umzugsservice und vieles mehr

Unsere Yello App und dein persönlicher Mein Yello Bereich sind sich sehr ähnlich. Beide bieten dir die wichtigsten Services: Verbrauch und Kosten im Blick behalten, Abschlag jederzeit anpassen oder Rechnungen einsehen. Mit unserer Yello App kannst du zusätzlich deinen Zählerstand scannen, um den Verbrauch sichtbar zu machen. Und als Sahnehäubchen gibt's eine individuelle Abschlagsempfehlung und eine Prognose für deine Rechnung bzw. deinen Verbrauch dazu.

Prüf noch mal deine Daten: Hast du dich vielleicht mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet? Oder hat sich ein Tippfehler eingeschlichen? Achte auf Groß- und Kleinschreibung. Und wenn du dein Passwort kopierst: Schau, dass sich keine Leerzeichen dazumogeln. Denk auch dran, dein Autofill zu deaktivieren, bzw. zu aktualisieren, wenn dein altes Passwort darin noch gespeichert ist.

Falls du ein falsches Passwort eingegeben hast: Im Anmeldebereich kannst du mit Klick auf "Passwort vergessen" ein neues festlegen.

Klappt dein Login auch noch nicht, nachdem du dein Passwort zurückgesetzt hast, schreib uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Noch ein Tipp: Speicher dein Passwort in einem Passwortmanager. So geht’s nicht verloren – und du hast es immer griffbereit. Auch, wenn du dir ein neues Handy kaufst. Passwort im Passwortmanager trotzdem nicht gefunden? Such mal nach "myEnergyKey" statt nach Yello.

Über die Passwort-vergessen-Funktion kannst du ganz einfach ein neues Passwort festlegen. Du findest sie im Anmelde-Bereich des jeweiligen Service.

Noch ein Tipp: Speicher dein neues Passwort gleich in einem Passwortmanager. So geht’s nicht verloren – und du hast es immer griffbereit. Auch, wenn du dir ein neues Handy kaufst. Passwort im Passwortmanager trotzdem nicht gefunden? Such mal nach "myEnergyKey" statt nach Yello.

Ups, beim Passwort zu oft vertippt? Kein Stress, wir regeln das!

Dein Account ist erstmal für die IP-Adresse gesperrt, von der die vielen Login-Versuche kamen. Aber keine Sorge: Wir schicken dir direkt eine E-Mail an die Adresse, die du bei myEnergyKey hinterlegt hast. In der E-Mail findest du einen Link. Klick drauf – schon kannst du deinen Account wieder entsperren.

Unser Tipp: Mach dir über die „Passwort vergessen“-Funktion am besten gleich ein neues Passwort. Das geht ganz einfach im Anmeldebereich vom Service.

Noch ein Tipp: Speicher dein neues Passwort gleich in einem Passwortmanager. So geht’s nicht verloren – und du hast es immer griffbereit. Auch, wenn du dir ein neues Handy kaufst. Passwort im Passwortmanager trotzdem nicht gefunden? Such mal nach "myEnergyKey" statt nach Yello.

Wir wollen, dass du dich von Anfang an bei Yello wohlfühlst. Darum legen wir großen Wert auf schnelle und einfache Online-Kommunikation. Deshalb schicken wir dir Rechnungen und alle anderen Mitteilungen zu deinem Strom- oder Gasvertrag per E-Mail. Außerdem findest du diese Infos in PDF-Form in der Yello App und in Mein Yello.

So hast du 24/7 alles rund um deinen Energievertrag griffbereit und die volle Transparenz über Verbrauch & Kosten. Registriere dich also am besten schnell, um von Anfang an live dabei zu sein und zum Beispiel bequem den Status deines Auftrags zu verfolgen oder unseren Umzugs-Service zu nutzen, mit dem du Yello bequem in deine neuen vier Wände mitnehmen kannst.

Die Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn der per E-Mail zugesandte Link bestätigt wird. Sobald du das erledigt hast, wird dein Account aktiviert und du kannst deinen Vertrag verknüpfen. Wenn's hier irgendwo hakt, dann meld dich am besten direkt über unser Kontaktformular oder besuch unsere myEnergyKey Seite.

Für die Verknüpfung deiner Verträge brauchst du entweder deine E-Mail-Adresse oder deine Handynummer. So stellen wir sicher, dass wirklich du dich einloggst oder registrierst. Denn deine Sicherheit liegt uns am Herzen!

Schau mal in deinen Spam-Ordner – oder hat sich die Bestätigungs-E-Mail vielleicht in den Papierkorb verirrt?

Falls nicht und du hast die Bestätigungsseite nach der Registrierung noch offen: Klick einfach auf „E-Mail erneut senden“.

Seite schon zu? Geh noch mal auf die Registrierungsseite. Die Bestätigungsseite wird nicht wieder angezeigt? Dann klick auf "neu registrieren" und gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort noch mal ein. Du bekommst die E-Mail dann noch einmal zugeschickt.

Nein. Du brauchst immer den myEnergyKey, um dich in Mein Yello und die Yello App einzuloggen. Ohne einen myEnergyKey kannst du Mein Yello und die Yello App nicht nutzen.

Das kann daran liegen, dass du noch keinen aktiven Vertrag bei Yello hast. Die App informiert dich aber schon über den aktuellen Status deines Auftrags und wann dein Vertrag in Kraft tritt. Den vollen Zugang zu allen Funktionen der App bekommst du, wenn du von uns mit Energie beliefert wirst.

Du kannst die aktuellen Börsenpreise für den heutigen Tag jederzeit in der Yello App sehen. Ab ca. 14 Uhr werden dir zusätzlich die Preise für den nächsten Tag angezeigt. So kannst du deinen Verbrauch optimal steuern.

Der myEnergyKey bietet dir einen einfachen und sicheren Zugang zu den Apps und Services der Yello Familie: zu den Services rund um deinen Yello Strom- oder Gasvertrag, zur EnBW mobility+ App und zum Service der Senec Solaranlagen.

Mit dem myEnergyKey sparst du Zeit und Aufwand. Und siehst alle Online-Services komfortabel auf einen Blick. Du willst mehr über den myEnergyKey wissen? Spannende Infos findest du hier.

Am bequemsten scannst du deinen Zählerstand mit unserer App. Klick dafür entweder auf diesen Link.

Oder direkt in der App:

• Klick auf den Zuhause-Button unten auf dem Homescreen.
• Wähl im Schnellzugriff unten Zählerstand mitteilen aus.
• Wenn's zu dunkel zum Scannen ist, hilft dir die Taschenlampenfunktion.
• Klick dafür auf das Taschenlampen-Symbol unten rechts.

Du möchtest den Zählerstand lieber selbst eingeben? Dann tippe auf das Tastatur-Symbol. So kannst du auch einen älteren Zählerstand eintragen und das passende Datum selbst auswählen.

Übrigens, du findest die Funktion zum Scannen deines Zählerstands auch in unserem Service-Bereich in der Yello App.

Wenn du deine Zählerstände korrigieren möchtest, dann schreib uns einfach über unser Kontaktformular und schick uns ein aktuelles Zählerstandsfoto zu. Denk dabei bitte an deine Vertragsnummer. Diese findest du in deiner Vertragskachel in der Yello App oder auf deiner letzten Rechnung.

Wenn deine Yello Verträge unter einer Kundennummer laufen, werden diese Verträge automatisch in unserer App angezeigt. Wenn deine Verträge unter unterschiedlichen Kundennummern laufen, musst du für jede Kundennummer einen myEnergyKey mit einer separaten E-Mail-Adresse anlegen.

Unser Scanner erkennt das Zählwerk deines Zählers automatisch. Halt dein Handy so, dass deine Kamera gut fokussieren kann. Achte darauf, dass du ausreichend Licht zum Scannen hast. Falls es zu dunkel ist, gibt's das Taschenlampen-Symbol unterhalb des Scannerfensters. Ansonsten kannst du deinen Zählerstand mit einem Klick auf das Tastatur-Symbol auch manuell eingeben.

Klar! Solange deine Verträge dieselbe Kundennummer haben. Auf dem Homescreen der App kannst zwischen deinen Verträgen wechseln. Hast du mehrere Kundennummern zu deinen Verträgen, musst du dich mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen registrieren.

Um eine korrekte Rechnung für dich zu erstellen, sind einige Funktionen in der Zeit pausiert. Das ist kein technischer Fehler. Sobald du deine Rechnung bekommen hast, kannst du unsere App wieder wie gewohnt nutzen.

Eine Kundennummer kann nur mit einem myEnergyKey Konto verknüpft sein. Wenn du mehrere Kundennummern mit verschiedenen Verträgen hast, musst du für jede Kundennummer einen eigenen myEnergyKey mit einer separaten E-Mail-Adresse anlegen. Wir arbeiten daran, dass bald auch mehrere Kundennummern mit einem myEnergyKey verknüpft werden können.

Du kannst deinen myEnergyKey ganz einfach über deine Yello App löschen: Scroll dafür im Profil ganz nach unten. Dort findest du den Link zum Löschen. Sobald dein myEnergyKey gelöscht wurde, bekommst du eine Bestätigung von uns.

Alternativ kannst du dich auch auf www.myenergykey.de einloggen und deinen myEnergyKey dort löschen. Auch hier findest du die Funktion dafür im Reiter "Privatsphäre".

Gut zu wissen: Wenn du deinen myEnergyKey löschst oder deaktivierst, hast du keinen Zugang mehr zu den Services, für die du ihn brauchst. Deine Daten werden dadurch aber nicht gelöscht und deine Verträge nicht gekündigt.

Du hast schon einen myEnergyKey und willst deinen neuen Vertrag wieder mit der gleichen E-Mail-Adresse verwalten? Kein Problem – wir zeigen dir, wie’s am schnellsten klappt:

• Log dich in dein myEnergyKey-Konto ein.
• Klick auf den Bereich „Privatsphäre“.
• Dort kannst du dein Konto ganz easy löschen.

Danach kannst du direkt mit deiner E-Mail-Adresse einen neuen myEnergyKey anlegen – und schon ist dein neuer Vertrag startklar zum Verknüpfen. Zack, fertig!

Das bedeutet, dass dein Zählerstand sehr stark von deinem prognostizierten Verbrauch abweicht. Um nachvollziehen zu können, woher diese starke Abweichung kommt, fragen wir dich nach einem Grund.

Mögliche Gründe können z.B. ein Zahlendreher oder ein veränderter Verbrauch sein. Warst du länger nicht zuhause? Wurde ein neuer Zähler eingebaut?

Solange wir das mit deiner Abweichung noch klären, werden deine Kosten und dein Verbrauch in der App nicht aktualisiert. Wir prüfen den „unplausiblen“ Zählerstand und informieren dich, ob wir deinen Zählerstand verwenden können oder nicht.

Der Yello Hub ist dein Heim-Energie-Management-System (HEMS) in der Yello App. Hier verbindest du ganz einfach Geräte wie E-Auto, Wärmepumpe oder PV-Anlage und behältst Verbrauch, Kosten und Energieflüsse im Blick. Der Yello Hub hilft dir dabei, Sparpotenziale automatisch zu nutzen und macht deine Yello App zur intelligenten Schaltzentrale für dein Zuhause.

Im Yello Hub kannst du deine Energiegeräte ganz einfach in der Yello App verbinden und intelligent steuern, zum Beispiel dein E‑Auto, deine Wärmepumpe oder deine PV‑Anlage. In Kombination mit einem zeitvariablen oder dynamischen Stromtarif kann der Yello Hub automatisch günstige Stromzeiten zum Laden oder Heizen nutzen. So kannst du Stromkosten sparen, ohne selbst ständig die Strompreise im Blick behalten zu müssen.

Der Yello Hub ist direkt in deiner Yello App integriert und macht sie zur intelligenten Schaltzentrale für dein Zuhause. Hier kannst du deine Energiegeräte verbinden, deren Verbrauch im Blick behalten und smarte Funktionen nutzen. Einfach über die "+" Zeichen in der Haus-Ansicht Geräte verbinden.

Im Yello Hub verbindest du dein E‑Auto, deine Wärmepumpe oder deine PV‑Anlage ganz einfach mit der Yello App. Welche Hersteller und Modelle aktuell dabei sind, zeigt dir die App direkt bei der Einrichtung.

Die Ladeübersicht zeigt dir Ladevorgänge, Verbrauch und Kosten deines E-Autos. So weißt du jederzeit, was das Laden kostet – direkt in deiner Yello App.

Der Yello Hub übernimmt die Ladeplanung für dein E‑Auto. Mit einem variablen Stromtarif nutzt er automatisch günstige Stromzeiten und sorgt gleichzeitig dafür, dass dein Auto dann geladen ist, wenn du es brauchst. So lädst du günstiger, ohne selbst den optimalen Ladezeitpunkt finden zu müssen.

Mit Yello Hub in der Yello App bringst du deine PV-Anlage und dein E-Auto ganz einfach zusammen. So nutzt du mehr von deinem eigenen Solarstrom fürs Laden und musst weniger Strom aus dem Netz beziehen.

Der Yello Hub übernimmt die Heizplanung für deine Wärmepumpe. Mit einem variablen Stromtarif nutzt er automatisch günstige Stromzeiten und passt den Betrieb deiner Wärmepumpe entsprechend an. So kannst du deine Heizkosten optimieren, ohne selbst ständig auf den Strompreis achten zu müssen.

Du fragst dich, ob ein variabler Stromtarif zu dir passt? Der Ersparnisrechner im Yello Hub der App zeigt dir, welches Sparpotenzial für dein Zuhause möglich sein könnte. So bekommst du schnell ein Gefühl dafür, ob ein solcher Tarif zu deinem Energieverbrauch und deinem Alltag passt.

Der Yello Hub in der App hilft dir, passende Sparpotenziale automatisch zu nutzen. Wie viel du tatsächlich sparst, hängt von deinen Geräten, deinem Stromtarif und deinem persönlichen Verbrauch ab.

Wähle dein Gerät – E-Auto, Wärmepumpe oder Solaranlage – im Yello Hub z.B. über die "+" Zeichen in der Haus-Ansicht aus und folge den Schritten in der App. Nach der Verbindung kann der Hub die verfügbaren Daten anzeigen und passende Abläufe automatisch steuern.

Falls du dein E-Auto oder deine Wärmepumpe mit Yello Hub nicht verbinden kannst, prüfe zuerst, ob dein Gerät online ist und deine Zugangsdaten stimmen. Starte die Verbindung danach noch einmal und folge den Hinweisen in der App.

Neue Gerätedaten brauchen manchmal einen Moment, bis sie im Yello Hub erscheinen. Aktualisiere die Ansicht und prüfe, ob dein E-Auto oder die Wärmepumpe online und verbunden ist.

Nein. Der Ersparnisrechner im Yello Hub zeigt dir ein mögliches Sparpotenzial und keine garantierte Ersparnis. Wie viel du tatsächlich sparen kannst, hängt von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel deinem Energieverbrauch, deinen Geräten und dem gewählten Stromtarif.