Wo finde ich Hilfe zu meiner Rechnung?

Du hast Fragen zu deiner Rechnung? In der Yello App oder in Mein Yello findest du alle Rechnungen. Einfach herunterladen, checken, ablegen. Deine Rechnungen bleiben dort mindestens 3 Jahre gespeichert.

Du bist unsicher, was hinter einem Betrag steckt? Unser Chatbot hilft dir fix weiter. Gründe für eine überraschend hohe oder niedrige Rechnung: Vielleicht hast du mehr oder weniger verbraucht. Oder es gab Preisänderungen. Oder der Abrechnungszeitraum ist diesmal länger. Vergleiche gern deine Zählerstände. Oder wirf einen Blick auf unsere Beispielrechnung – die erklärt alles Schritt für Schritt.

Adresse oder Bankverbindung ändern? Das geht ganz easy in Mein Yello. Den Rechnungsbetrag buchen wir in der Regel 14 Tage nach Rechnungsstellung ab.