Studie zu den fairsten Stromanbietern: Yello Strom erhält Bestnote „sehr gut“.

Die 26 größten Stromanbieter auf Kunden- Fairness hin untersucht.

Köln | 13. Oktober 2011

Im Auftrag des Wirtschaftsmagazins FOCUS-MONEY hat das Analyse-Unternehmen ServiceValue die 26 größten Stromunternehmen in Deutschland unter die Lupe genommen und untersucht, wie fair Strom-Unternehmen gegenüber ihren Kunden sind. Dazu wurden repräsentativ insgesamt 2.300 Kunden zu 20 verschiedenen Fairness-Attributen online befragt. Ein Ergebnis der Studie: Yello Strom erhielt die Bestnote „sehr gut“ (vgl. FOCUS-MONEY, Nr. 42 vom 12. Oktober 2011).

Bei der repräsentativen Untersuchung hat ServiceValue das Ranking anhand folgender fünf Kategorien ermittelt: Faires Preis-Leistungs-Verhältnis, Fairer Service, Produkt und Beratung, Kundenkommunikation, Nachhaltigkeit. Geprüft bei der Kundenbefragung wurden 20 Kriterien wie „Preis-Leistungs-Verhältnis“, wie schnell und zuverlässig im Unternehmen auf Probleme reagiert wird (Zeit & Qualität), wie Kundentreue belohnt wird, wie umweltbewusst und nachhaltig gehandelt wird, wie kulant das Unternehmen bei Reklamationen ist.