Q: Wo finde ich meinen aktuellen Tarif?

Ganz einfach: in der Yello App oder in Mein Yello . Dort findest du alle Infos rund um deinen Tarif auf einen Blick.

Question 1

Wie ist meine Vertragslaufzeit?

Accepted Answer

Das hängt von deinem Tarif ab. Seit kurzem ist die maximale Laufzeit von Energielieferverträgen gesetzlich klar geregelt. Sie darf bei Verbraucher:innen nicht mehr als 24 Monate betragen. Was bedeutet das? Liegt dein Lieferbeginn bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt dein Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten.

Es kann natürlich sein, dass du deinen Vertrag schon vor einiger Zeit abgeschlossen und womöglich eine andere Vertragslaufzeit hast.

Du willst wissen, wie lange dein Vertrag noch läuft? Schau einfach in Mein Yello nach. Dort findest du alle Infos zu deiner Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist.

Question 2

Kann ich in einen anderen Yello Tarif wechseln?

Accepted Answer

Das kannst du. In der Regel ist ein Tarifwechsel frühestens 6 Monate, spätestens 6 Wochen vor Laufzeitende möglich.

Schau doch mal in deinen Mein Yello Bereich. Dort findest du alle Infos, wie zum Beispiel Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist. Oder ruf uns einfach unter 0221- 99 69 0100 an: Wir beraten dich natürlich auch persönlich zu unseren Tarifen, die alle einen Beitrag zum Klimaschutz leisten.

Question 3

Kann ich meinen Abschlag auch selbst ändern, wenn Yello ihn angepasst hat?

Accepted Answer

Na, klar kannst du das! Schließlich haben du und dein Zähler den viel direkteren Draht zueinander. Wir sind da vielleicht nicht immer ganz up to date und können auch mal daneben liegen. Darum finden wir es sogar richtig gut, wenn du zu deinem eigenen Energiemanager wirst und sichergehst, dass dein Abschlag immer zum Verbrauch passt.

Und mit der Yello App geht das super easy. Einfach einen Snapshot von deinem Zähler machen, Verbrauch und Abschlag zum perfekten Match machen. Und fertig!

Question 4

Muss ich meinen bestehenden Strom-/Gasvertrag selbst kündigen?

Accepted Answer

Nein, das musst du nicht. Wenn du zu Yello wechseln möchtest, kündigen wir den bestehenden Vertrag bei deinem aktuellen Anbieter.
Wenn du allerdings umziehst und Yello in dein neues Zuhause oder deine neuen Geschäftsräume mitnehmen möchtest, dann kündigst du selbst bei deinem aktuellen Anbieter. Wir kümmern uns darum, dass die gute Energie von Yello bei dir einzieht.

Question 5

Wo kann ich meine fehlenden Daten nachtragen?

Accepted Answer

Du willst zu Yello wechseln, hast aber noch nicht alle Daten parat? Und du hast unsere Nachricht bekommen, dass du deinen aktuellen Anbieter oder deine Zählernummer nachtragen sollst? Dann kannst du das ganz einfach in der Yello App oder in deinem Mein Yello Bereich erledigen.

Question 6

Wo finde ich meinen aktuellen Tarif?

Accepted Answer

Ganz einfach: in der Yello App oder in Mein Yello. Dort findest du alle Infos rund um deinen Tarif auf einen Blick.

Question 7

Warum unterscheidet sich die Mindestvertragslaufzeit von der Preisgarantie?

Accepted Answer

Die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen darf bei Verbraucher:innen nicht mehr als 24 Monate betragen. Was bedeutet das? Liegt dein Lieferbeginn bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt dein Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten.

In vielen Tarifen garantieren wir dir aber ganz unabhängig von der Laufzeit deines Vertrages einen Preis für volle 24 Monate – also noch über deine Vertragslaufzeit hinaus. Wir finden, das ist ein echt guter Grund, Yello treu zu bleiben.

Question 8

Kann ich meinen Vertrag beim Umzug einfach mitnehmen?

Accepted Answer

Natürlich. Teil uns deinen Umzug kurz über unseren Umzugsservice oder Mein Yello mit. Alles was wir brauchen, ist: deine neue Adresse und die neue Zählernummer. Wir kümmern uns um den Rest. Und du kannst dich ganz entspannt zurücklehnen. So wie du es bei uns gewohnt bist.

Question 9

Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Accepted Answer

Deine Vertragsnummer findest du auf deiner Vertragsbestätigung oder auf deiner aktuellen Strom- oder Gasrechnung. Wenn du sie gerade nicht zur Hand hast, kannst du einfach in der Yello App oder in Mein Yello nachschauen.

Question 10

Woher kommt das Gas von Yello?

Accepted Answer

Wir von Yello kaufen das Gas für unsere Kund:innen nicht über direkte Importverträge ein, sondern über den Großhandel. Welcher Anteil der dort erworbenen Gasmengen immer noch aus Russland kommt, kann nicht ganz genau nachvollzogen werden. Grundsätzlich wird die importierte Menge an Gas aus Russland aktuell immer weniger.

Question 11

Wann bekomme ich die Gassparpämie ausgezahlt?

Accepted Answer

Wenn du deinen Gasverbrauch im Zeitraum vom 15.10.2022 – 15.04.2023 um 10 % zum Vorjahr reduzieren kannst, dann erhältst du die Gassparprämie in Höhe von 100 € bis spätestens 30.06.2023. Sollten noch Forderungen offen sein, verrechnen wir die Gassparprämie damit. Wenn nicht, überweisen wir dir die Gassparprämie auf dein Konto. Weitere Teilnahmebedingungen für die Gassparpärmie.

Question 12

Wie gebe ich meinen Zählerstand durch?

Accepted Answer

In der Regel liest du selbst deinen Zählerstand ab. Darüber hinaus kann es sein, dass dein Netzbetreiber ebenfalls deinen Zählerstand abliest oder dich dazu auffordert. Das ist völlig okay.

Mach´s dir einfach und scanne deinen Zählerstand in unserer Yello App

Question 13

Was genau ist die Gasumlage?

Accepted Answer

Am 29. September 2022 hat sich die Bundesregierung auf eine Alternative zur Gasumlage geeinigt. Die ursprünglich geplante Gasumlage nach § 26 des Energiesicherungsgesetzes (EnSiG) wurde somit gestrichen. Für dich ändert sich dadurch nichts. Denn wir haben dir bisher die Gasumlage weder angekündigt noch Änderungen deiner Abschlagszahlungen aufgrund der Gasumlage vorgenommen.

Question 14

Hat Yello die Mehrwertsteuersenkung an mich weitergegeben?

Accepted Answer

Wir haben die Senkung der Mehrwertsteuer auf Gas von 19 % auf 7 % selbstverständlich komplett an dich weitergegeben. Und das schon seit dem 1. Oktober 2022.

Question 15

Ab wann gilt die reduzierte Mehrwertsteuer auf Gas?

Accepted Answer

Die Mehrwertsteuersenkung auf Gas von 19 % auf 7 % ist seit dem 7. Oktober 2022 beschlossene Sache. Sie soll dich als Verbraucher:in entlasten, weil die Energiekosten so stark gestiegen sind. Die gesenkte Mehrwertsteuer geben wir schon seit dem 1. Oktober 2022 komplett an dich weiter. Diese neue Regelung gilt bis einschließlich Ende März 2024.

Question 16

Was bedeutet die Mehrwertsteuersenkung auf Gas?

Accepted Answer

Wegen der stark gestiegenen Energiekosten hat die Bundesregierung die Mehrwertsteuer auf Gas von 19 auf 7 % gesenkt. Damit will sie dich als Verbraucher:in finanziell entlasten.

Question 17

Was ist die Gasspeicherumlage?

Accepted Answer

Sie soll im Winter für gut gefüllte Gasspeicher sorgen. Dazu hat die Bundesregierung gesetzlich geregelt, dass die deutschen Gasspeicher zu bestimmten Stichtagen konkrete Mindestfüllstände haben sollen. Das soll die Gasversorung im Winter sichern, falls Gasimporte ausfallen. Um das nötige Gas einzukaufen und zu speichern, entstehen Mehrkosten. Diese verteilt die Gasspeicherumlage nun auf mehrere Schultern. Die Gasspeicherumlage beträgt 0,059 Cent pro Kilowattstunde netto.

Question 18

Was kann ich tun, um meine Kosten zu bremsen?

Accepted Answer

Ganz klar: Energie sparen, wo es für dich möglich ist. Wir helfen dir zum Beispiel, einen Überblick über deinen Verbrauch zu bekommen mit unserer kostenlosen Yello App. Hierüber kannst du bei Bedarf auch deinen Abschlag selbst anpassen. So vermeidest du hohe Nachzahlungen am Jahresende. Einige gute Spartipps haben wir dir ebenfalls zusammengefasst.

Wertvolle weitere Tipps zum Energiesparen im Haushalt gibt es auch auf den Seiten des Bundeswirtschaftsministeriums und der Verbraucherzentrale.

Question 19

Was ist die Gassparprämie?

Accepted Answer

Mit der Gassparprämie wollen wir dich beim Energiesparen unterstützen. Denn sparst du 10 % deines Gasverbrauchs von Oktober 2022 bis April 2023 ein, gibt’s von uns 100 € Gassparprämie.
Wenn du deine Wärme zu Hause um nur ein Grad runterregelst, sparst du z. B. schon 6 % Gas ein.
Die Teilnahmebedingungen für die Gassparprämie.

Question 20

Bietet Yello auch Tarife mit Preisgarantie an?

Accepted Answer

Unsere Strom- und Gas-Tarife können sich alle sehen lassen. Mit oder ohne Preisgarantie. Um den optimalen Tarif für dich zu finden, schau doch einfach mal auf yello.de vorbei.

Question 21

Warum kommt es zu einer Preisanpassung?

Accepted Answer

So viel vorweg: Der größte Teil des Strompreises ist leider nicht von uns als Energieanbieter beeinflussbar. Stromerzeugung, Stromsteuer, Netzentgelte, Mehrwertsteuer und sonstige Abgaben liegen nicht in unserer Hand.

Wenn sich also staatliche Steuern und Abgaben, die Transportkosten des Stroms durch die Netze – sogenannte Netznutzungsentgelte – oder aber die Einkaufspreise am Energiemarkt ändern, dann hat das natürlich Auswirkungen auf deinen Preis.

Wir können dir aber versichern, dass wir immer das Beste für dich rausholen und einen fairen Preis anbieten. Bleiben lohnt sich also in jedem Fall!

Question 22

Was passiert mit meinem Preis, wenn ich umziehe?

Accepted Answer

Wenn du umziehst, zieht Yello direkt mit. Wir packen dir deinen Strom oder dein Gas ein und im neuen Zuhause wieder aus. Natürlich bleibt dir dein Preis dabei treu. Und das lohnt sich. Denn wir bieten dir einen echt fairen Preis.

Alles, was du tun musst: Teil uns deine neue Adresse ganz bequem über unseren Umzugsservice oder in Mein Yello mit. Bei Fragen sind wir unter 0221 - 99 69 0115 für dich da.

Question 23

Wird meine Stromrechnung bezuschusst?

Accepted Answer

Wenn dich die Strompreiserhöhung in finanzielle Schwierigkeiten bringt. Oder du nicht mehr weißt, wie du deine Stromrechnung bezahlen sollst. Dann wende dich am besten an die Verbraucherzentralen.
Dort findest du hilfreiche Tipps, an wen du dich in diesem Fall wenden kannst.

Question 24

Kann ich meine Stromrechnung in Raten bezahlen?

Accepted Answer

Wir verstehen, dass der hohe Preisanstieg dich als Stromverbraucher:in vor eine große Herausforderung stellen kann. Solltest du also gar nicht wissen, wie du deine nächste Stromrechnung bezahlen sollst, dann komm bitte auf uns zu. Am besten meldest du dich über unser Kontaktformular. Dann denken wir gemeinsam über einen Ratenplan nach. Bitte beachte, dass du deine monatlichen Abschläge nicht in Raten zahlen kannst.

Question 25

Sind die 12 Cent brutto oder netto?

Accepted Answer

Der Gaspreisdeckel für Privathaushalte liegt bei 12 Cent brutto. Die gesetzliche Umsatzsteuer ist da also schon mit drin.

Question 26

Wie wird denn mein Jahresverbrauch ermittelt?

Accepted Answer

Das ist eigentlich ganz einfach: Wenn du schon länger Kund:in bei uns bist, kennen wir dein Verbrauchsverhalten schon ziemlich gut. Wir schauen uns also deinen bisherigen Verbrauch an und prognostizieren daraus deinen Jahresverbrauch.
Bist du allerdings nach dem 22. September 2022 Kund:in bei uns geworden, greifen wir auf die Jahresverbrauchsprognose vom Netzbetreiber zurück.

Question 27

Mein Abschlag wird immer eingezogen. Was muss ich beachten?

Accepted Answer

Wenn deine Abschläge abgebucht werden, dann brauchst du dich um nix zu kümmern. Was das für deinen Abschlag im jeweils nächsten Monat bedeutet, siehst du tagesaktuell in unserer App oder in Mein Yello. Ansonsten vergiss nicht, noch schnell deine Überweisung oder deinen Dauerauftrag anzupassen.
Die Gaspreisbremse greift seit dem 1. März und gilt rückwirkend zum 1. Januar 2023. Wenn sie dich betrifft, reduzieren wir deinen Abschlag automatisch und geben so die Entlastung direkt an dich weiter.
In deiner Jahresrechnung schlüsseln wir zudem für dich genau auf, für wie viele kWh deines Gasverbrauchs du den gedeckelten Preis von 12 Cent zahlst und für welche Menge Gas du deinen Yello Preis zahlst.

Question 28

Ich habe einen Tarif mit %-Rabatt abgeschlossen. Was passiert damit?

Accepted Answer

Dein Rabatt gilt weiterhin, sofern dein Vertrag vor dem 1. Januar 2023 abgeschlossen wurde. Liegt dein Verbrauchspreis nach Abzug des Rabatts oberhalb der Gaspreisbremse, greift diese und du zahlst für 80 % deines prognostizierten Jahresverbrauchs einen Preis von 12 Cent pro kWh.

Question 29

Ich zahle weniger als 12 Cent. Habe ich dann nichts von der Preisbremse?

Accepted Answer

Im Gegenteil! Weil wir unser Gas vorausschauend beschaffen, ist der Gaspreisdeckel für dich überflüssig. Du profitierst bei uns sogar doppelt: Erstens von unserem niedrigeren, fairen Preis pro kWh und das zweitens für volle 100 % deines Verbrauchs.

Question 30

Wer bekommt die Soforthilfe?

Accepted Answer

Im Dezember 2022 haben Privathaushalte und kleinere bis mittlere Unternehmen mit Standardlastprofil die Soforthilfe bekommen.

Question 31

Bin ich von der Strompreisbremse betroffen?

Accepted Answer

Du bist von der Strompreisbremse betroffen, wenn dein Preis pro Kilowattstunde über 40 Cent liegt und du unter 30.000 kWh im Jahr verbrauchst. Für Abnehmer mit höheren Verbräuchen gelten gesonderte Regelungen.

Question 32

Ab wann gilt die Strompreisbremse?

Accepted Answer

Die Strompreisbremse wird seit dem 1. März 2023 umgesetzt, gilt aber rückwirkend schon zum 1. Januar 2023.

Question 33

Wie profitiere ich von der Strompreisbremse?

Accepted Answer

Greift die Preisbremse auch für dich, haben wir deinen Abschlag schon gesenkt. Werden deine Abschläge regelmäßig abgebucht, läuft längst alles automatisch. Ansonsten pass am besten deine Überweisung oder den Dauerauftrag an. Aber du kannst nichts verpassen - auf deiner Jahresrechnung ist die Strompreisbremse auf jeden Fall berücksichtigt und du siehst dann genau, wie.
Du kannst dich auch immer up to date halten: In unserer App und in Mein Yello.

Question 34

Wie genau läuft das ab mit der Strompreisbremse?

Accepted Answer

Dein Preis besteht ja aus 2 Komponenten: dem monatlichen Grundpreis und dem Verbrauchspreis pro Kilowattstunde.
Dein monatlicher Grundpreis bleibt, wie er ist. Dein Verbrauchspreis wird aber gebremst. Liegt dein aktueller Verbrauchspreis pro Kilowattstunde unter 40 Cent, hast du mit dem Preisdeckel nichts zu tun. In dem Fall profitierst du ja ohnehin von einem niedrigeren Verbrauchspreis.
Liegt er aber über 40 Cent je Kilowattstunde, greift für dich der Strompreisdeckel und zwar bei exakt 40 Cent. Damit du weiterhin einen Anreiz hast, sparsam mit Energie umzugehen, gilt diese Bremse für 80 % deines prognostizierten Verbrauchs. Für die restlichen 20 % bezahlst du deinen regulären Verbrauchspreis.

Question 35

Wie hoch ist meine Entlastung?

Accepted Answer

Das hängt von deinem persönlichen Verbrauch und von deinem Tarif ab. Du zahlst für 80 % deines Jahresverbrauchs 40 Cent bei Strom. Für die restlichen 20 % des Verbrauchs wird der Preis fällig, der in deinem Vertrag mit uns vereinbart ist. Und natürlich kannst du dir sicher sein: Bei uns profitierst du immer von fairen Preisen, weil wir vorrausschauend beschaffen.

Question 36

Sind die Preise bei der Strompreisbremse netto oder brutto?

Accepted Answer

Die Preise bei der Strompreisebremse sind in Brutto angegegeben.

Question 37

Ist mein Prozentrabatt auch von der Strompreisbremse betroffen?

Accepted Answer

Dein Rabatt gilt wie vereinbart für deine Preise.
Liegt dein Verbrauchspreis nach Abzug der Rabatte oberhalb der Strompreisbremse, greift diese und der Preis wird für 80 % des Verbrauchs auf 40 Cent gedeckelt.

Question 38

Wie wird der Jahresverbrauch für die Strompreisbremse ermittelt?

Accepted Answer

Die sogenannte „Jahresverbrauchsprognose“ bekommt dein Energieanbieter von deinem Netzbetreiber. In den meisten Fällen liest der nämlich sowieso regelmäßig deinen Stromzähler ab und kann darum deinen Jahresverbrauch ganz gut vorhersagen. Und auf Basis dieser Prognose berechnen wir dann deinen Entlastungsbetrag.
Ein bisschen anders ist es, wenn du mit deiner Familie z.B. gerade in eine Wohnung gezogen bist, die dein Vormieter nur zu zweit genutzt hat. Dann wirst du eher einen höheren Jahresverbrauch haben als über den Zähler für diese Wohnung angenommen wird.

Question 39

Gilt die Strompreisbremse auch für Wärmestrom?

Accepted Answer

Ja, die Strompreisbremse gilt unter den gleichen Bedingungen auch für Wärmestrom.

Question 40

Was passiert, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Schade, dass du uns verlassen möchtest. Aber die Regelung zur Strompreisbremse gilt für alle Energieanbieter in Deutschland. Was das angeht, hast du also keinen Nachteil.

Question 41

Wenn ich zu Yello wechsle, gebt ihr dann die Bremse an mich weiter?

Accepted Answer

Wir freuen uns, dass du zu uns wechseln möchtest. Die Regelung zur Strompreisbremse gilt für alle Energieanbieter in Deutschland - also auch bei uns, solange das Gesetz gültig ist.

Question 42

Wie kann ich bei den hohen Kosten sparen?

Accepted Answer

Hier haben wir einige Kniffe und Tricks für dich: Energie sparen. Die helfen dir in der aktuellen Situation, deine Energiekosten gut zu steuern.
Wir empfehlen dir auch unsere kostenlose Yello App. Damit hast du deine Energiekosten immer im Blick.

Question 43

Kann eine andere Person meinen Vertrag übernehmen?

Accepted Answer

Das geht leider nicht. Dein Strom- oder Gasvertrag mit Yello ist personengebunden. Das bedeutet, dass er nicht auf andere Personen übertragbar ist. Der alte Vertrag muss also zuerst beendet werden, bevor ein neuer Strom- oder Gasvertrag abgeschlossen werden kann. Zum Beispiel mit deinem:deiner Nachmieter:in.

Question 44

Kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Accepted Answer

Dir steht ab Vertragsabschluss eine 14-tägige Widerrufsfrist zu. Falls es daran liegt, dass du Änderungswünsche hast oder etwas nicht so läuft, wie du es dir vorstellst, lass uns gern persönlich sprechen. Bestimmt finden wir gemeinsam eine Lösung. Du erreichst uns unter der Nummer 0221 - 27 11 7777 zu den folgenden Zeiten: Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr und am Samstag von 8:00 bis 14:00 Uhr. Außer an Feiertagen. Oder du schreibst uns einfach eine E-Mail: immerda@yello.de

Mehr Infos zum Widerruf findest du unter https://www.yello.de/widerruf.

Question 45

Muss ich mich für eine Vertragsverlängerung bei Yello melden?

Accepted Answer

Nein, das musst du nicht. Denn dein Vertrag verlängert sich automatisch. Es sei denn, du kündigst deinen aktuellen Vertrag fristgerecht zum Ende der Mindestlaufzeit oder jederzeit danach unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier Wochen in Textform (z.B. per Brief oder E-Mail).

Möchtest du wissen, wie lange dein aktueller Tarif noch läuft? Schau einfach in Mein Yello nach.

Question 46

Muss ich meinen Vertrag bei Umzug abmelden?

Accepted Answer

Du musst deinen Vertrag nicht abmelden. Denn du kannst Yello natürlich mit in dein neues Zuhause nehmen. Teil uns deinen Umzug einfach rechtzeitig über unseren Umzugsservice in kWhapp oder Mein Yello mit. Wir brauchen nur deine neue Adresse und deine neue Zählernummer.

Question 47

Muss ich bei Umzug meinen Vertrag kündigen?

Accepted Answer

Du musst den bisherigen Vertrag für dein altes Zuhause tatsächlich selbst kündigen, wenn du noch kein:e Yello Kund:in bist.

Du bist schon Yello Kund:in?
Super! Yello zieht mit dir um. Du musst nicht kündigen. Teil uns einfach über unseren Umzugsservice deine neue Adresse und dein Umzugsdatum mit. Um alles Weitere kümmern wir uns.

Question 48

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Accepted Answer

Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für unsere Tarife findest du auf unserer AGB-Seite.

Question 49

Meine Adresse ändert sich. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Teil uns deine neue Adresse ganz bequem über unseren Umzugsservice oder in Mein Yello mit.

Question 50

Wozu braucht Yello zum Wechsel meine Zählernummer?

Accepted Answer

Mit deiner Zählernummer wissen wir, welcher Zähler zu dir gehört. Das ist ganz wichtig, damit wir deinen Verbrauch auch wirklich dir zuordnen können. Wenn du zu Yello wechselst, geben wir nämlich deinem Netzbetreiber bzw. Messstellenbetreiber Bescheid, dass du jetzt bei uns Kund:in bist. Alle Infos rund um deinen Wechsel zu Yello findest du hier.

Question 51

Warum möchte mein Netzbetreiber einen Zählerstand von mir?

Accepted Answer

Es kann sein, dass dein Netzbetreiber sich meldet und einen Zählerstand wegen eines Auszugs oder Lieferantenwechsels von dir haben möchte. Das ist in Ordnung. Das liegt daran, dass wir als dein Energieanbieter deinen Zähler nicht selbst ablesen dürfen. Dein Netzbetreiber aber schon. Also, lies deinen Zählerstand ab und gib ihn an deinen Netzbetreiber weiter. Und am besten auch direkt an uns. Das geht am schnellsten über unsere Yello App oder in Mein Yello.

Question 52

Was ist eine Willenserklärung?

Accepted Answer

Am 27. Juli 2021 trat die Novellierung des Energiewirtschaftsgesetzes in Kraft. Diese hat mehr Transparenz und Verbraucherschutz bei Energielieferverträgen zum Ziel. Die Willenserklärung ist ein Schutz für dich, damit dir keine Verträge aufgedrängt oder untergeschoben werden können. Sie enthält alle wichtigen Vertragsinformationen und fasst diese zusammen. Nachdem du der Willenserklärung zugestimmt hast, können wir starten.

Question 53

Was muss ich machen, wenn ich eine Willenserklärung bekomme?

Accepted Answer

Das ist ganz einfach: Wenn der Vertrag für dich passt, dann stimm einfach der Willenserklärung zu. Sobald die Willenserklärung dann bei uns angekommen ist, regeln wir deinen Wechsel und senden dir deine Vertragsbestätigung zu. Dann kannst du sicher sein, dass du ganz offiziell Kund:in bei uns bist.

Question 54

Wie lange habe ich Zeit die Willenserklärung zurückzusenden?

Accepted Answer

Am besten du erledigst das sofort. Wenn uns deine Willenserklärung innerhalb der Frist von 14 Tagen nicht vorliegt, müssen wir deinen Auftrag stornieren. Und das wäre doch sehr schade.

Question 55

Ist die Willenserklärung wichtig für meinen Vertrag?

Accepted Answer

Ja, die Willenserklärung ist wichtig für deinen Vertrag. Mit ihr sagst du „Ja, ich will!“ zu deinem Vertrag. Ohne dein Ja können wir deinen Vertrag nicht abschließen – und müssten den Vertrag dann stornieren. Das bedeutet, dass der Vertrag nicht zustande kommt. Und das wäre doch sehr schade.

Question 56

Was passiert, wenn ich die Willenserklärung nicht zurückschicke?

Accepted Answer

Wenn wir keine Willenserklärung von dir haben, müssen wir deinen Vertrag stornieren. Das bedeutet, dass der Vertrag nicht zustande kommt. Und das wäre doch sehr schade.

Question 57

Bietet Yello auch Ökostrom-Tarife?

Accepted Answer

Natürlich : ) Unsere aktuellen Tarife bestehen zu 100% aus Ökostrom. Dieser Ökostrom stammt ausschließlich aus erneuerbaren Energiequellen. Das hat auch das Umweltbundesamt bestätigt (Herkunftsnachweisregister). Möchtest du mehr über Ökostrom von Yello wissen? Dann guck doch mal hier .

Question 58

Lohnt sich der Autostromtarif für mich?

Accepted Answer

Wenn du dein Elektroauto an der heimischen Wallbox oder Steckdose lädst, kann sich dein bisheriger Stromverbrauch schnell verdoppeln oder sogar verdreifachen. Für E-Auto-Besitzer:innen ist deshalb ein Tarif mit günstigem Verbrauchspreis, also dem Preis je kWh, von Vorteil. Und genau das berücksichtigt der Tarif Autostrom Klima Home von Yello. Noch ein Vorteil: Da nur ein Tarif abgerechnet wird, gilt der günstige Preis pro kWh sowohl für dein E-Auto als auch deinen Haushalt.

Question 59

Was ist die volle Preisgarantie?

Accepted Answer

Mit unserer vollen Preisgarantie bleibt dein Strom- oder Gaspreis in deinem Tarif mindestens für 12 Monate stabil. Ganz egal, wie sich der Markt und die Steuern entwickeln. Eine Preisänderung während der Geltungsdauer der vollen Preisgarantie ist übrigens ausgeschlossen. Ausnahme: Es handelt sich um eine Kostenweitergabe aufgrund der Verwendung eines intelligenten Messsystems.

Du willst wissen, welche Preisgarantie du abgeschlossen hast? Schau einfach in Mein Yello nach.

Question 60

Welche Ökostromtarife bietet Yello an?

Accepted Answer

Yello bietet ausschließlich Tarife mit 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen an. Die Strom Klima Tarife beinhalten alle 100 % Ökostrom aus Europa.Hier findest du alle unsere Stromtarife im Überblick.

Alle weiteren Infos rund ums Thema Ökostrom findest du hier.

Question 61

Was ist Ökostrom und welche Unterschiede gibt es?

Accepted Answer

Als Ökostrom wird der Strom bezeichnet, der aus erneuerbaren Energien gewonnen wird. Mögliche Quellen für Ökostrom sind Sonne, Wind, Wasser oder auch Biomasse. Grundsätzlich bekommen alle Stromkund:innen in Deutschland einen gewissen Anteil an Strom aus erneuerbaren Energien. Dieser wurde bis Juni 2022 über die sogenannte EEG-Umlage finanziert. Im Strommix von Deutschland macht Ökostrom aktuell etwa ein Drittel aus.

Alle weiteren Infos rund ums Thema Ökostrom findest du hier.

Question 62

Was ist der E-Auto Nachweis?

Accepted Answer

Yello ist berechtigt, diesen Nachweis von dir als Vertragspartner:in für den Autostrom Klima Home Tarif zu verlangen. Jederzeit bis zur Schlussrechnung bei Vertragsende, jedoch höchstens einmal pro Vertragsjahr. So weist du nach, dass du Besitzer:in eines E-Autos bist. Schick uns einfach eine Kopie des Fahrzeugscheins Teil 1 oder deines Leasingvertrags. Wenn du uns den Nachweis nicht innerhalb von vier Wochen nach Aufforderung zusendest, können wir den Vertrag kündigen.

Question 63

Wofür brauche ich Wärmestrom?

Accepted Answer

Wohnst du als Mieter:in in einer Wohnung mit Nachtspeicherheizung? Dann wird diese in der Regel in der Nacht mit Strom aufgeladen, um am Tag für Wärme in deiner Wohnung zu sorgen. Oder hast du vielleicht gerade ein Haus neu gebaut oder saniert? Dann hast du vielleicht eine Wärmepumpe einbauen lassen, mit der dein Haus geheizt und vielleicht sogar das Warmwasser aufbereitet wird. Damit diese Wärmepumpe läuft, wird natürlich auch Strom benötigt – unser Wärmestrom. Ganz egal, mit welcher dieser beiden Techniken in deinem Zuhause geheizt wird: Wir haben den passenden Tarif für dich.

Find den Wärmestrom-Tarif, der perfekt zu dir passt – mit unserem Wärmestrom-Tarifrechner.

Question 64

Hochtarif (HT) und Niedertarif (NT) - was ist das?

Accepted Answer

In den Haushalten, in denen du bisher gewohnt hast, gab es vielleicht nur einen Stromtarif – für den sogenannten Haushaltsstrom. Manche Haushalte haben zusätzlich noch einen eigenen Wärmestromtarif. Das lohnt sich ganz besonders, wenn der Wärmestrom günstiger ist als der normale Haushaltsstrom. Weil der Wärmestrom niedriger ist, spricht man von einem Niedertarif (NT). Der Haushaltsstrom ist höher angesetzt und wird demnach im Hochtarif (HT) gemessen. Der Strom, der durch Nachtspeicherheizungen gewonnen wird, wird oft auch als Nachtstrom bezeichnet.

Nutz unserern Wärmestrom-Tarifrechner und find heraus, welcher Tarif der passende für dich ist.