Q: Wo finde ich meinen aktuellen Tarif?

Ganz einfach: in Mein Yello . Dort hast du alle Infos rund um deinen Tarif sofort im Blick.

Question 1

Wie ist meine Vertragslaufzeit?

Accepted Answer

Das hängt von deinem Tarif ab. Seit kurzem ist die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen gesetzlich klar geregelt. Die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen darf bei Verbraucher:innen nicht mehr als 24 Monate betragen. Was bedeutet das? Liegt dein Lieferbeginn bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt dein Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten.

Es kann natürlich sein, dass du deinen Vertrag schon vor einiger Zeit abgeschlossen und womöglich eine andere Vertragslaufzeit hast.

Du willst wissen, wie lange dein Vertrag noch läuft? Schau einfach in Mein Yello nach. Dort findest du alle Infos zu deiner Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist.

Question 2

Kann ich in einen anderen Yello Tarif wechseln?

Accepted Answer

Das kannst du. In der Regel ist ein Tarifwechsel frühestens 6 Monate, spätestens 4 Wochen vor Vertragsende möglich.

Schau doch mal in deinen Mein Yello Bereich. Dort findest du alle Infos, wie zum Beispiel Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist. Oder ruf uns einfach unter 0221- 99 69 0100 an: Wir beraten dich natürlich auch persönlich zu unseren Tarifen.

Question 3

Kann ich meinen Abschlag auch selbst ändern, wenn Yello ihn angepasst hat?

Accepted Answer

Na, klar kannst du das! Schließlich haben du und dein Zähler den viel direkteren Draht zueinander. Wir sind da vielleicht nicht immer ganz up to date und können auch mal daneben liegen. Darum finden wir es sogar richtig gut, wenn du zu deinem eigenen Energiemanager wirst und sichergehst, dass dein Abschlag immer zum Verbrauch passt.

Und mit kWhapp geht das super easy. Diese Energie-Check App hat's echt drauf: einfach einen Snapshot von deinem Zähler machen, Verbrauch und Abschlag zum perfekten Match machen. Und fertig!

Question 4

Muss ich meinen bestehenden Strom-/Gasvertrag selbst kündigen?

Accepted Answer

Nein, das musst du nicht. Wenn du zu Yello wechseln möchtest, kündigen wir den bestehenden Vertrag bei deinem aktuellen Anbieter.

Wenn du allerdings umziehst und Yello mit in dein neues Zuhause oder deine neuen Geschäftsräume mitnehmen möchtest, dann kündigst du selbst bei deinem aktuellen Anbieter. Wir kümmern uns darum, dass die gute Energie von Yello bei dir mit einzieht.

Genauso läuft’s auch, wenn du ein Sonderkündigungsrecht hast – zum Beispiel durch eine Preisanpassung deines aktuellen Energieanbieters. Und damit du das schnellstmöglich regeln kannst, nutz einfach unser Kündigungsformular, das wir für dich verlinkt haben.

Question 5

Wo kann ich meine fehlenden Daten nachtragen?

Accepted Answer

Du willst zu Yello wechseln, hast allerdings noch nicht alle Daten parat? Und du hast unsere Nachricht bekommen, dass du deinen aktuellen Anbieter oder deine Zählernummer nachtragen sollst? Dann kannst du das ganz einfach in deinem Mein Yello Bereich erledigen.

Question 6

Wo finde ich meinen aktuellen Tarif?

Accepted Answer

Ganz einfach: in Mein Yello. Dort hast du alle Infos rund um deinen Tarif sofort im Blick.

Question 7

Warum unterscheidet sich die Mindestvertragslaufzeit von der Preisgarantie?

Accepted Answer

Die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen darf bei Verbraucher:innen nicht mehr als 24 Monate betragen. Was bedeutet das? Liegt dein Lieferbeginn bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt dein Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten.

In vielen Tarifen garantieren wir dir aber ganz unabhängig von der Laufzeit deines Vertrages einen Preis für volle 24 Monate – also noch über deine Vertragslaufzeit hinaus. Wir finden, das ist ein echt guter Grund, Yello treu zu bleiben.

Question 8

Kann ich meinen Vertrag bei Umzug einfach mitnehmen?

Accepted Answer

Natürlich. Teil uns deinen Umzug kurz über unseren Umzugsservice, in kWhapp oder Mein Yello mit. Alles was wir brauchen, ist: deine neue Adresse und die neue Zählernummer. Wir kümmern uns um den Rest. Und du kannst dich ganz entspannt zurücklehnen. So wie du es bei uns gewohnt bist.

Question 9

Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Accepted Answer

Deine Vertragsnummer findest du auf deiner Vertragsbestätigung oder auf deiner aktuellen Strom- oder Gasrechnung. Wenn du diese gerade nicht zur Hand hast, kannst du einfach in Mein Yello nachschauen.

Question 10

Warum gibt es keine Tarife mehr mit Preisgarantie?

Accepted Answer

Das hat mit der Dynamik auf dem Energiemarkt zu tun. Die macht es momentan fast unmöglich vorauszusehen, wie sich die Beschaffungspreise für Strom und Gas auf lange Sicht entwickeln. Darum können wir dir aktuell keinen fixen Preis für einen festen Zeitraum garantieren.

Question 11

Was tut Yello für eine sichere Gasversorgung?

Accepted Answer

Damit die Gasversorgung in Deutschland sicher ist und es nicht zum Gasmangel oder zu einer Gasknappheit kommt, wollen wir uns in Zukunft unabhängiger machen. Darum hat unsere Mutter – die EnBW – alle Hebel in Bewegung gesetzt, Gas aus vielfältigen Quellen zu beziehen. Vor vielen Jahren schon hat sie angefangen, Kompetenzen im Handel und im Einkauf von Flüssigerdgas (LNG) aufzubauen. Sogar mehr als ein Dutzend Schiffe mit LNG wurden für den Handel eingekauft. Wir in der EnBW Familie sind also gerüstet, die Versorgung mit Flüssigerdgas aus Übersee aufzustocken.

Question 12

Welchen Einfluss hat die Gaskrise auf mich als Kund:in?

Accepted Answer

Wir würden lügen, wenn wir sagen: Sie hat gar keinen Einfluss. Sonst wäre ja kein Notfallplan geschmiedet worden. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir dir aber versichern, dass die Gasversorgung deutschlandweit sichergestellt ist. Ob du nun Privakund:in bist oder einen Gewerbegasvertrag hast. Weitere Maßnahmen der Regierung sind in Arbeit. Ändert sich dadurch dein Preis, informieren wir dich selbstverständlich rechtzeitig.

Question 13

Woher kommt das Gas von Yello?

Accepted Answer

Wir von Yello kaufen das Gas für unsere Kund:innen nicht über direkte Importverträge ein, sondern über den Großhandel. Welcher Anteil der dort erworbenen Gasmengen immer noch aus Russland kommt, kann nicht ganz genau nachvollzogen werden. Grundsätzlich wird die importierte Menge an Gas aus Russland aktuell immer weniger.

Question 14

Ist meine Gasversorgung gefährdet?

Accepted Answer

Es gibt gute Nachrichten: Aktuell gibt es keine Einschränkungen bei der Gasversorgung – weder für dich als Privatkund:in noch für dich als Geschäftskund:in. Die Gasspeicher in Deutschland sind gerade zu rund 90 % gefüllt. Wenn du es genau wissen willst: Aktuelle Lage der Gasversorgung/Bundesnetzagentur

Wir von Yello unterstützen die Maßnahmen, die von der Regierung und den Behörden beschlossen wurden. Um dabei das Beste für dich rauszuholen, arbeiten wir ganz eng mit den Netzbetreibern zusammen. Und natürlich auch mit denjenigen, die in den Behörden dafür zuständig sind.

Question 15

Woher weiß Yello, wie viel ich im Vorjahreszeitraum verbraucht habe?

Accepted Answer

Um zu ermitteln, um wie viel Prozent du deinen Verbrauch reduziert hast, vergleichen wir deinen Gasverbrauch mit deinem Vorjahresverbrauch im Zeitraumvom 15.10.2021 – 15.04.2022. Hierzu nutzen wir die Werte aus deiner Rechnung oder die Infos von deinem Netzbetreiber. Natürlich berücksichtigen wir auch weitere Effekte, wie zum Beispiel einen besonders kalten oder warmen Winter. Weitere Teilnahmebedingungen für die Gassparpärmie.

Question 16

Wann bekomme ich die Gassparpämie ausgezahlt?

Accepted Answer

Wenn du deinen Gasverbrauch im Zeitraum vom 15.10.2022 – 15.04.2023 um 10 % zum Vorjahr reduzieren kannst, dann erhältst du die Gassparprämie in Höhe von 100 € bis spätestens 30.06.2023. Sollten noch Forderungen offen sein, verrechnen wir die Gassparprämie damit. Wenn nicht, überweisen wir dir die Gassparprämie auf dein Konto. Weitere Teilnahmebedingungen für die Gassparpärmie.

Question 17

Kann ich auch ohne App mitmachen?

Accepted Answer

Nein, das geht nicht. Warum nicht? Wir wollen‘s dir bei der Teilnahme so einfach wie möglich machen: Den Zählerstand zu erfassen geht über die Yello App schnell und unkompliziert. Einfach Kamera vor den Zählerstand halten, scannen, fertig!

So lässt sich ganz easy dein Verbrauch tracken. Und du weißt immer ganz genau in welchem Rahmen du dich bewegst. Das macht's dir noch leichter Energie und Kosten zu sparen.

Und genau darauf kommt’s bei der Gassparprämie ja auch an: wir alle sind dazu aufgefordert, Energie zu sparen. Am besten scannst du also einmal pro Monat deinen Zählerstand. Die App berechnet dann automatisch deinen aktuellen Verbrauch. Und wenn du dann noch deinen Abschlag darauf anpasst, bist du einfach immer auf der sicheren Seite, was deine Rechnung angeht. Und diesen Service bietet dir eben nur unsere App!

Weitere Teilnahmebedingungen für die Gassparpärmie.

Question 18

Wie gebe ich meinen Zählerstand durch?

Accepted Answer

Das geht ganz einfach über unsere Yello App – downloaden, Zählerstände scannen, fertig...

Teil uns zum Mitmachen bei der Gassparprämie je einen Zählerstand über die Yello App mit:

Einen zu Beginn der Aktion im Zeitraum vom 15. – 31.10.2022.
Und einen zum Aktionsende im Zeitraum vom 01. – 15.04.2023.

Weitere Teilnahmebedingungen

Question 19

Wie komme ich an die Gassparprämie?

Accepted Answer

Das Wichtigste: Du als Yello Gas Kund:in sparst vom 15. Oktober 2022 bis 15. April 2023 im Vergleich zum Vorjahr 10 % deines Gasverbrauchs ein und dann bekommst du von uns 100 € Gassparprämie. Dafür teilst du uns am Anfang und am Ende der Aktion je einen Zählerstand über unsere Yello App mit.

Ein paar Bedingungen gibt's noch, die du alle in den Teilnahmebedingungen findest.

Question 20

Was genau ist die Gasumlage?

Accepted Answer

Am 29. September 2022 hat sich die Bundesregierung auf eine Alternative zur Gasumlage geeinigt. Die ursprünglich geplante Gasumlage nach § 26 des Energiesicherungsgesetzes (EnSiG) wurde somit gestrichen. Für dich ändert sich dadurch nichts. Denn wir haben dir bisher die Gasumlage weder angekündigt noch Änderungen deiner Abschlagszahlungen aufgrund der Gasumlage vorgenommen.

Question 21

Wird Yello die Mehrwertsteuersenkung an mich weitergeben?

Accepted Answer

Wir geben die Senkung der Mehrwertsteuer auf Gas von 19 % auf 7 % selbstverständlich komplett an dich weiter. Und das schon ab dem 1. Oktober 2022.

Question 22

Ab wann gilt die reduzierte Mehrwertsteuer auf Gas?

Accepted Answer

Die Mehrwertsteuersenkung auf Gas von 19 % auf 7 % ist seit dem 7. Oktober 2022 beschlossene Sache. Sie soll dich als Verbraucher:in entlasten, weil die Energiekosten so stark gestiegen sind. Die gesenkte Mehrwertsteuer geben wir schon seit dem 1. Oktober 2022 komplett an dich weiter. Diese neue Regelung gilt bis einschließlich Ende März 2024.

Question 23

Was bedeutet die Mehrwertsteuersenkung auf Gas?

Accepted Answer

Die Bundesregierung möchte die Mehrwertsteuer auf Gas von aktuell 19 auf 7 % senken. Damit will sie dich als Verbraucher:in finanziell entlasten, da du ab Oktober 2022 die sogenannte Gasumlage zahlen musst. Damit die Bundesregierung die Mehrwertsteuersenkung umsetzen kann, müssen nun zunächst der Bundestag und der Bundesrat zustimmen. Erst anschließend kann es in die Umsetzung gehen.

Question 24

Was ist die Gasspeicherumlage?

Accepted Answer

Sie soll im Winter für gut gefüllte Gasspeicher sorgen. Dazu hat die Bundesregierung gesetzlich geregelt, dass die deutschen Gasspeicher zu bestimmten Stichtagen konkrete Mindestfüllstände haben sollen. Das soll die Gasversorung im Winter sichern, falls Gasimporte ausfallen. Um das nötige Gas einzukaufen und zu speichern, entstehen Mehrkosten. Diese verteilt die Gasspeicherumlage nun auf mehrere Schultern. Die Gasspeicherumlage beträgt 0,059 Cent pro Kilowattstunde netto.

Question 25

Was kann ich tun, um meine Kosten zu bremsen?

Accepted Answer

Ganz klar: Energie sparen, wo es für dich möglich ist. Wir helfen dir zum Beispiel einen Überblick über deinen Verbrauch zu bekommen mit unserer kostenlosen App kWhapp. Hierüber kannst du bei Bedarf auch deinen Abschlag selbst anpassen. So vermeidest du hohe Nachzahlungen am Jahresende. Einige gute Spartipps haben wir dir ebenfalls zusammengefasst.

Wertvolle weitere Tipps zum Energiesparen im Haushalt gibt es auch auf den Seiten des Bundeswirtschaftsministeriums und der Verbraucherzentrale.

Question 26

Was ist die Gassparprämie?

Accepted Answer

Mit der Gassparprämie wollen wir dich beim Energiesparen unterstützen. Denn sparst du 10 % deines Gasverbrauchs von Oktober 2022 bis April 2023 ein, gibt’s von uns 100 € Gassparprämie.

Wenn du deine Wärme zu Hause um nur ein Grad runterregelst, sparst du z. B. schon 6 % Gas ein.

Die Teilnahmebedingungen für die Gassparprämie.

Question 27

Bietet Yello auch Gastarife mit Preisgarantie an?

Accepted Answer

Die Lage auf dem Energiemarkt ist sehr angespannt. Und weil wir nur versprechen wollen, was wir auch halten können, haben wir unser Tarifangebot der Situation angepasst. Das bedeutet, dass wir zumindest aktuell keine Tarife mit Preisgarantie anbieten. Sie können sich aber trotzdem sehen lassen.

Überzeug dich selbst!

Question 28

Warum kommt es zu einer Preisanpassung?

Accepted Answer

So viel vorweg: Der größte Teil des Strompreises ist leider nicht von uns als Energieanbieter beeinflussbar. Stromerzeugung, Stromsteuer, Netzentgelte, Mehrwertsteuer und sonstige Abgaben liegen nicht in unserer Hand.

Wenn sich also staatliche Steuern und Abgaben, die Transportkosten des Stroms durch die Netze – sogenannte Netznutzungsentgelte – oder aber die Einkaufspreise am Energiemarkt ändern, dann hat das natürlich Auswirkungen auf deinen Preis.

Wir können dir aber versichern, dass wir immer das Beste für dich rausholen und einen fairen Preis anbieten. Bleiben lohnt sich also in jedem Fall!

Question 29

Warum steigt mein Strompreis?

Accepted Answer

Die Krise in der Ukraine führt dazu, dass Russland seine Gaslieferungen massiv reduziert hat. Dadurch ist der Beschaffungspreis für Gas erheblich gestiegen. Und das wiederum hat starke Auswirkungen auf die Strompreise: Die haben sich auf den Energiemärkten, im Vergleich zum Vorjahr, versiebenfacht.

Da wir unseren Strom vorausschauend und langfristig einkaufen, konnten wir den Strompreis, trotz der rasanten Preissteigerungen auf den Energiemärkten, bislang stabil halten. Jetzt bleibt uns leider keine andere Wahl, als auch deinen Strompreis anzupassen. Eins ist dabei klar: wir geben unser Bestes für dich. So liegt auch dein Strompreis ab Oktober noch unter den heute üblichen Tarifpreisen am Markt.

Ausgenommen: Du hast noch eine gültige Preisgarantie. Dann bist du natürlich nicht von dieser Preisanpassung betroffen.

Question 30

Was passiert mit meinem Preis, wenn ich umziehe?

Accepted Answer

Wenn du umziehst, zieht Yello direkt mit. Wir packen dir deinen Strom oder dein Gas ein und im neuen Zuhause wieder aus. Natürlich bleibt dir dein Preis dabei treu. Und das lohnt sich. Denn wir bieten dir einen echt fairen Preis. Als Neukund:in bei anderen Anbietern wird es aktuell eher deutlich teurer.

Alles, was du dafür tun musst: Teil uns deine neue Adresse ganz bequem über unseren Umzugsservice oder in Mein Yello mit. Bei Fragen sind wir unter 0221 - 99 69 0115 für dich da.

Question 31

Wird meine Stromrechnung bezuschusst?

Accepted Answer

Wenn dich die Strompreiserhöhung in finanzielle Schwierigkeiten bringt. Oder du nicht mehr weißt, wie du deine Stromrechnung bezahlen sollst. Dann wende dich am besten an die Verbraucherzentralen.
Dort findest du hilfreiche Tipps, an wen du dich in diesem Fall wenden kannst.

Question 32

Kann ich meine Stromrechnung in Raten bezahlen?

Accepted Answer

Wir verstehen, dass der hohe Preisanstieg dich als Stromverbraucher:in vor eine große Herausforderung stellen kann. Solltest du also gar nicht wissen, wie du deine nächste Stromrechnung bezahlen sollst, dann komm bitte auf uns zu. Am besten meldest du dich über unser Kontaktformular. Dann denken wir gemeinsam über einen Ratenplan nach. Bitte beachte, dass du deine monatlichen Abschläge nicht in Raten zahlen kannst.

Question 33

Kann eine andere Person meinen Vertrag übernehmen?

Accepted Answer

Das geht leider nicht. Dein Strom- oder Gasvertrag mit Yello ist personengebunden. Das bedeutet, dass er nicht auf andere Personen übertragbar ist. Der alte Vertrag muss also zuerst beendet werden, bevor ein neuer Strom- oder Gasvertrag abgeschlossen werden kann. Zum Beispiel mit deinem:deiner Nachmieter:in.

Question 34

Kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Accepted Answer

Du überlegst, deinen Yello Vertrag zu widerrufen? Hast du dich über uns geärgert oder ist etwas vorgefallen? Dir steht ab Vertragsabschluss eine 14-tägige Widerrufsfrist zu. Aber bestimmt finden wir auch zusammen eine Lösung.

Kennst du schon unsere digitalen Services? Schau doch mal in deinem Mein Yello Bereich vorbei. Oder nutz die Energie-Check App kWhapp, um deinen Verbrauch und deine Kosten immer im Blick zu haben. Überzeugt? Dann freuen wir uns, wenn du immer noch zu uns wechseln möchtest.

Mehr Infos zum Widerruf findest du unter https://www.yello.de/widerruf.

Question 35

Muss ich mich für eine Vertragsverlängerung bei Yello melden?

Accepted Answer

Nein, das musst du nicht. Denn dein Vertrag verlängert sich automatisch. Es sei denn, du kündigst deinen aktuellen Vertrag fristgerecht zum Ende der Mindestlaufzeit oder jederzeit danach unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier Wochen in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail).

Möchtest du wissen, wie lange dein aktueller Tarif noch läuft? Schau einfach in Mein Yello nach.

Question 36

Muss ich meinen Vertrag bei Umzug abmelden?

Accepted Answer

Du musst deinen Vertrag nicht abmelden. Denn du kannst Yello natürlich mit in dein neues Zuhause nehmen. Teil uns deinen Umzug einfach rechtzeitig über unseren Umzugsservicein kWhapp oder Mein Yello mit. Wir brauchen nur deine neue Adresse und deine neue Zählernummer.

Question 37

Muss ich bei Umzug meinen Vertrag kündigen?

Accepted Answer

Du musst den bisherigen Vertrag für dein altes Zuhause tatsächlich selbst kündigen, wenn du noch kein:e Yello Kund:in bist.

Du bist schon Yello Kund:in?
Super! Yello zieht mit dir um. Du musst nicht kündigen. Teil uns einfach über unseren Umzugsservice deine neue Adresse und dein Umzugsdatum mit. Um alles Weitere kümmern wir uns.

Question 38

Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Accepted Answer

Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für unsere Tarife findest du auf unserer AGB-Seite.

Question 39

Meine Adresse ändert sich. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Teil uns deine neue Adresse ganz bequem über unseren Umzugsservice oder in Mein Yello mit.

Question 40

Wozu braucht Yello zum Wechsel meine Zählernummer?

Accepted Answer

Mit deiner Zählernummer wissen wir, welcher Zähler zu dir gehört. Das ist ganz wichtig, damit wir deine Verbrauch auch wirklich dir zuordnen können. Wenn du zu Yello wechselst, geben wir nämlich deinem Netzbetreiber bzw. Messstellenbetreiber Bescheid, dass du jetzt bei uns Kund:in bist.

Alle Infos rund um deinen Wechsel zu Yello findest du hier.

Question 41

Warum möchte mein Netzbetreiber einen Zählerstand von mir?

Accepted Answer

Es kann sein, dass dein Netzbetreiber sich meldet und einen Zählerstand wegen eines Auszugs oder Lieferantenwechsels von dir haben möchte. Das ist in Ordnung. Das liegt daran, dass wir als deiner Energieanbieter deinen Zähler nicht selbst ablesen dürfen. Dein Netzbetreiber aber schon. Also, lies deinen Zählerstand ab und gib ihn an deinen Netzbetreiber weiter. Und am besten auch direkt an uns. Das geht am schnellsten über unsere App oder in Mein Yello.

Question 42

Was ist eine Willenserklärung?

Accepted Answer

Am 27. Juli 2021 trat die Novellierung des Energiewirtschaftsgesetzes in Kraft. Diese hat mehr Transparenz und Verbraucherschutz bei Energielieferverträgen zum Ziel. Die Willenserklärung ist ein Schutz für dich, damit dir keine Verträge aufgedrängt oder untergeschoben werden können. Sie enthält alle wichtigen Vertragsinformationen und fasst diese zusammen. Nachdem du der Willenserklärung zugestimmt hast, können wir starten.

Question 43

Was muss ich machen, wenn ich eine Willenserklärung bekomme?

Accepted Answer

Das ist ganz einfach: Wenn der Vertrag für dich passt, dann stimm einfach der Willenserklärung zu. Sobald die Willenserklärung dann bei uns angekommen ist, regeln wir deinen Wechsel und senden dir deine Vertragsbestätigung zu. Dann kannst du sicher sein, dass du ganz offiziell Kund:in bei uns bist.

Question 44

Wie lange habe ich Zeit die Willenserklärung zurückzusenden?

Accepted Answer

Am besten du erledigst das sofort. Wenn uns deine Willenserklärung innerhalb der Frist von 14 Tagen nicht vorliegt, müssen wir deinen Auftrag stornieren. Und das wäre doch sehr schade.

Question 45

Ist die Willenserklärung wichtig für meinen Vertrag?

Accepted Answer

Ja, die Willenserklärung ist wichtig für deinen Vertrag. Mit ihr sagst du „Ja, ich will!“ zu deinem Vertrag. Ohne dein Ja können wir deinen Vertrag nicht abschließen – und müssten den Vertrag dann stornieren. Das bedeutet, dass der Vertrag nicht zustande kommt. Und das wäre doch sehr schade.

Question 46

Was passiert, wenn ich die Willenserklärung nicht zurückschicke?

Accepted Answer

Wenn wir keine Willenserklärung von dir haben, müssen wir deinen Vertrag stornieren. Das bedeutet, dass der Vertrag nicht zustande kommt. Und das wäre doch sehr schade.

Question 47

Bietet Yello auch Ökostrom-Tarife?

Accepted Answer

Natürlich : ) Unsere aktuellen [Tarife](https://www.yello.de/strom/stromtarife "Strom Tarife") Strom Klima Basic, Strom Klima Plus, Strom Klima Flex, Strom Klima Safe, Autostrom Klima Home und Strom Klima Care bestehen zu 100% aus Ökostrom. Dieser Ökostrom stammt ausschließlich aus erneuerbaren Energiequellen. Das hat auch das Umweltbundesamt bestätigt (Herkunftsnachweisregister). Möchtest du mehr über Ökostrom von Yello wissen? Dann guck doch mal [hier](https://www.yello.de/strom/oekostrom/ "Ökostrom bei uns.") .

Question 48

Lohnt sich der Autostromtarif für mich?

Accepted Answer

Wenn du dein Elektroauto an der heimischen Wallbox oder Steckdose lädst, kann sich dein bisheriger Stromverbrauch schnell verdoppeln oder sogar verdreifachen. Für E-Auto-Besitzer:innen ist deshalb ein Tarif mit günstigem Verbrauchspreis, also dem Preis je kWh, von Vorteil. Und genau das berücksichtigt der Tarif Autostrom Klima Home von Yello. Noch ein Vorteil: Da nur ein Tarif abgerechnet wird, gilt der günstige Preis pro kWh sowohl für dein E-Auto als auch deinen Haushalt.

Question 49

Was ist die volle Preisgarantie?

Accepted Answer

Mit unserer vollen Preisgarantie bleibt dein Strom- oder Gaspreis in deinem Tarif mindestens für 12 Monate stabil. Ganz egal, wie sich der Markt und die Steuern entwickeln. Eine Preisänderung während der Geltungsdauer der vollen Preisgarantie ist übrigens ausgeschlossen. Ausnahme: Es handelt sich um eine Kostenweitergabe aufgrund der Verwendung eines intelligenten Messsystems.

Du willst wissen, welche Preisgarantie du abgeschlossen hast? Schau einfach in Mein Yello nach.

Question 50

Welche Ökostromtarife bietet Yello an?

Accepted Answer

Schon seit einigen Jahren bietet Yello Strom Tarife mit 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen an. Die Strom Klima Tarife beinhalten alle 100 % Ökostrom aus Europa. Außer der Strom Klima Care Tarif, dieser kommt mit 100 % Ökostrom aus deutscher Wasserkraft.

Hier findest du alle unsere Stromtarife im Überblick.

Question 51

Was ist Ökostrom und welche Unterschiede gibt es?

Accepted Answer

Als Ökostrom wird der Strom bezeichnet, der aus erneuerbaren Energien gewonnen wird. Mögliche Quellen für Ökostrom sind Sonne, Wind, Wasser oder auch Biomasse. Grundsätzlich bekommen alle Stromkund:innen in Deutschland einen gewissen Anteil an Strom aus erneuerbaren Energien. Dieser wurde bis Juni 2022 über die sogenannte EEG-Umlage finanziert. Im Strommix von Deutschland macht Ökostrom aktuell etwa ein Drittel aus.

Alle weiteren Infos rund ums Thema Ökostrom findest du hier.

Question 52

Warum kann ich den von mir gewählten Tarif nicht abschließen?

Accepted Answer

Du hast dich für einen Tarif entschieden, bekommst aber ein Angebot für einen anderen Tarif? Das liegt daran, dass dein Lieferbeginn mehr als 6 Monate in der Zukunft liegt. Die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen bei Verbraucher:innen darf nicht mehr als 24 Monate betragen.

Ein Beispiel: Liegt dein Lieferbeginn bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt dein Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Unabhängig von der Laufzeit deines Vertrages garantiert dir Yello deinen Preis für volle 24 Monate – also noch über deine Vertragslaufzeit hinaus: Ein echt guter Grund, Yello weiterhin treu zu bleiben.

Question 53

Wie genau sieht das Solarprodukt von Yello aus?

Accepted Answer

Mit [Yello Solar](https://www.yello.de/solar/ "Mehr zu Yello Solar") bekommst du eine komplette Solaranlage zur Pacht – inklusive Beratung und Installation. Und kannst damit Strom ganz einfach selber und ohne hohe Anschaffungskosten erzeugen. Auch das Monitoring der Anlage gehört zum Paket. Bei Schäden haftet Yello nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit es nach Solarpacht-AGB keine Einschränkung gibt. Auf Wunsch gibt es auch einen Stromspeicher dazu. Das Monitoring der Anlage läuft über die [Solar App](https://www.yello.de/solar/yello-solar-app/ "Zur Solar App"). Hier siehst du deine aktuelle Solarbilanz und die genaue Leistung deiner Anlage.

Und scheint die Sonne mal nicht und der Stromspeicher ist leer, kannst du [Ökostrom](https://www.yello.de/strom/stromtarife/ "Ökostrom von Yello") direkt von Yello beziehen. Das ist natürlich kein Muss.

Question 54

Kann ich als Bestandskund:in in einen Klima Tarif von Yello wechseln?

Accepted Answer

Natürlich kannst du in die Yello Strom Klima und Gas Klima Tarife wechseln. Wir finden es gut, dass du einen Beitrag zum Klimaschutz leisten möchtest.
Abhängig von deiner Vertragslaufzeit kannst du den Klima Tarif wählen, der am besten zu dir passt. Und erhöhst damit langfristig gesehen den Anteil an erneuerbaren Energien im gesamten Strommix.

Hier findest du mehr Infos zum Thema [Klimaschutzbeitrag](https://www.yello.de/klimaschutzbeitrag/ "Mehr zum Thema Klimaschutzbeitrag").

Question 55

Was ist der E-Auto Nachweis?

Accepted Answer

Yello ist berechtigt, diesen Nachweis von dir als Vertragspartner:in für den Autostrom Klima Home Tarif zu verlangen. Jederzeit bis zur Schlussrechnung bei Vertragsende, jedoch höchstens einmal pro Vertragsjahr. So weist du nach, dass du Besitzer:in eines E-Autos bist. Schick uns einfach eine Kopie des Fahrzeugscheins Teil 1 oder deines Leasingvertrags. Wenn du uns den Nachweis nicht innerhalb von vier Wochen nach Aufforderung zusendest, können wir den Vertrag kündigen.

Question 56

Wofür brauche ich Wärmestrom?

Accepted Answer

Wohnst du als Mieter:in in einer Wohnung mit Nachtspeicherheizung? Dann wird diese in der Regel in der Nacht mit Strom aufgeladen, um am Tag für Wärme in deiner Wohnung zu sorgen. Oder hast du vielleicht gerade ein Haus neu gebaut oder saniert? Dann hast du vielleicht eine Wärmepumpe einbauen lassen, mit der dein Haus geheizt und vielleicht sogar das Warmwasser aufbereitet wird. Damit diese Wärmepumpe läuft, wird natürlich auch Strom benötigt – unser Wärmestrom. Ganz egal, mit welcher dieser beiden Techniken in deinem Zuhause geheizt wird: Wir haben den passenden Tarif für dich.

Find den Wärmestrom-Tarif, der perfekt zu dir passt – mit unserem Wärmestrom-Tarifrechner.

Question 57

Hochtarif (HT) und Niedertarif (NT) - was ist das?

Accepted Answer

In den Haushalten, in denen du bisher gewohnt hast, gab es vielleicht nur einen Stromtarif – für den sogenannten Haushaltsstrom. Manche Haushalte haben zusätzlich noch einen eigenen Wärmestromtarif. Das lohnt sich ganz besonders, wenn der Wärmestrom günstiger ist als der normale Haushaltsstrom. Weil der Wärmestrom niedriger ist, spricht man von einem Niedertarif (NT). Der Haushaltsstrom ist höher angesetzt und wird demnach im Hochtarif (HT) gemessen. Der Strom, der durch Nachtspeicherheizungen gewonnen wird, wird oft auch als Nachtstrom bezeichnet.

Nutz unserern Wärmestrom-Tarifrechner und find heraus, welcher Tarif der passende für dich ist.

Question 58

Warum ist beim Plus Tarif der Grundpreis so hoch?

Accepted Answer

Mit unserem Plus Produkt bekommst du einen Strom- oder Gas-Tarif plus ein elektronisches Gerät deiner Wahl. Um dir dieses Gerät mit einer günstigen Einmalzahlung anbieten zu können, berechnen wir eine monatliche Zuzahlung in den Grundpreis.

Question 59

Was ist Wärmestrom?

Accepted Answer

Wärmestrom wird umgangssprachlich auch als Heizstrom bezeichnet. Denn es ist der Strom gemeint, der genutzt wird, um Haus oder Wohnung zu beheizen: mit Speicherheizungen, auch Nachtspeicherheizungen genannt, und mit elektrischen Wärmepumpen. Diese werden vor allem in neuen Einfamilienhäusern oder nach der Sanierung von Immobilien eingebaut.

Der verbrauchte Wärme- oder Heizstrom wird immer separat vom Haushaltsstrom gemessen: über einen getrennten Zähler ganz losgelöst vom Haushaltsstrom. Und bei der gemeinsamen Messung mit einem Doppeltarifzähler zusammen mit dem Haushaltsstrom: Bei Speicherheizungen wird so tagsüber der Verbrauch zum Hochtarif (HT) erfasst und nachts – wenn die Speicherheizung sich auflädt – der zum günstigeren Niedertarif (NT).

Mehr Infos rund ums Thema Wärmestrom gibt's hier.

Question 60

Muss ich eine Wallbox nachrüsten, um mein E-Auto zu Hause laden zu können?

Accepted Answer

Nein. Du brauchst keine Wallbox, keinen zweiten Zähler oder andere Hardware, um dein E-Auto mit dem Autostrom Klima Home Tarif laden zu können. Eine Wallbox bietet dir aber eine höhere Ladegeschwindigkeit und mehr Sicherheit.

Question 61

Kann ich den Autostromtarif auch dann nutzen, wenn ich einen (Mild-) Hybrid-Fahrzeug besitze?

Accepted Answer

Egal, ob Plug-In-Hybrid (PHEV) oder vollelektrisches E-Auto (BEV): Wenn dein Fahrzeug über den Haushaltsstrom geladen werden kann, kannst du unseren Autostromtarif nutzen.

Question 62

Welche Ökostromtarife bietet Yello für mich als Geschäftskund:in an?

Accepted Answer

Unsere Tarife Strom Klima Basic Business und Strom Klima Safe Business haben eins gemeinsam: 100 % Ökostrom inkl. 10 % Solarstrom. Und das ist noch lange nicht alles: Wenn du in einen unserer Gewerbestromtarife wechselst, leistest du nämlich auch ganz automatisch einen Beitrag zum Klimaschutz. Richtig gut, oder?

Hier findest du alle unsere Gewerbestromtarife im Überblick.

Question 63

Kann ich über Yello an öffentlichen Ladestationen laden?

Accepted Answer

Mit dem Tarif Autostrom Mobile bieten wir unseren Bestandskund:innen einen Tarif für das Laden eines E-Autos an öffentlichen Ladestationen an. Du kannst den Tarif ganz einfach über die EnBW mobility+ App freischalten. Und zum günstigen Yello Preis an mehr als 200.000 Ladepunkten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Italien, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Liechtenstein und den Niederlanden dein Elektroauto laden.

Question 64

Wie aktiviere ich den Yello Autostrom Mobile Tarif in der EnBW mobility+ App?

Accepted Answer

Der Abschluss des Autostrom Mobile Tarifs erfolgt in 3 Schritten.

Fordere hier deinen Zugangscode an. Gib dazu deine E-Mail Adresse und deine PLZ an. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit deinem Zugangscode.
Lade die kostenlose EnBW mobility+ App auf dein Smartphone und registriere dich in der App.
Anschließend musst du dich nur noch in der EnBW mobility+ App mit deinem myEnergyKey einloggen und im Menü “Laden unterwegs” den Menüpunkt "Tarife & Karten” auswählen und deinen Zugangscode eingeben.

Als Premiumpartner von Yello ist die EnBW Vertragspartner sowie Leistungserbringer.