Q: Wo finde ich meinen aktuellen Tarif?

Ganz einfach: in Mein Yello . Dort haben Sie alle Informationen rund um Ihren Tarif sofort im Blick.

Question 1

Wie ist meine Vertragslaufzeit?

Accepted Answer

Das hängt ganz von Ihrem gewählten Tarif ab. Grundsätzlich darf die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen bei Verbrauchern allerdings nicht mehr als 24 Monate betragen.

Was bedeutet das? Liegt Ihr Lieferbeginn also bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann Ihnen Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt Ihr Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann Ihnen Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten.

Wenn Sie wissen wollen, wie lange Ihr Vertrag noch läuft, können Sie ganz einfach in Mein Yello nachschauen. Dort finden Sie alle Infos wie Vertragsende, Kündigungsfrist oder Laufzeit rund um Ihren Vertrag.

Question 2

Kann ich in einen anderen Yello Tarif wechseln?

Accepted Answer

Das können Sie gern! In der Regel ist ein Tarifwechsel frühestens 6 Monate, spätestens 6 Wochen vor Vertragsende möglich. Sollte Ihre Kündigungsfrist bereits verstrichen sein, hat sich Ihr Vertrag automatisch um 12 Monate verlängert. Eine Ausnahme bilden unsere Tarife Autostrom Klima Home und Strom Klima Flex, die Sie mit einer Frist von vier Wochen kündigen können.
Schauen Sie doch mal in Ihrem Mein Yello Bereich vorbei. Dort finden Sie alle Vertrags-Infos, wie zum Beispiel Laufzeit, Vertragsende und Kündigungsfrist.
Oder rufen Sie uns einfach unter 0221 996 90 100 an und wir beraten Sie zu unseren Tarifen.

Question 3

Muss ich meinen bestehenden Strom-/Gasvertrag selbst kündigen?

Accepted Answer

Wenn Sie zu Yello wechseln möchten, übernehmen wir das für Sie. Yello kündigt Ihren bestehenden Vertrag, sofern Sie nicht selbst gekündigt haben.

Falls Sie umziehen und Yello mit in Ihr neues Zuhause ziehen soll – müssen Sie Ihren aktuellen Versorger zuerst selbst kündigen. Genauso geht’s, wenn Ihnen ein Sonderkündigungsrecht (zum Beispiel durch eine Preisanpassung Ihres aktuellen Versorgers) zusteht.

Nutzen Sie doch einfach das für Sie vorbereitete Kündigungsformular.

Question 4

Wo kann ich meine fehlenden Daten nachtragen?

Accepted Answer

Sie wollen zu Yello wechseln, haben allerdings noch nicht alle Daten parat? Wenn Sie unsere Nachricht erhalten haben, dass Sie Ihren Vorversorger oder Ihre Zählernummer nachtragen sollen, können Sie dies ganz einfach in Ihrem Mein Yello Bereich erledigen.

Question 5

Wo finde ich meinen aktuellen Tarif?

Accepted Answer

Ganz einfach: in Mein Yello. Dort haben Sie alle Informationen rund um Ihren Tarif sofort im Blick.

Question 6

Warum unterscheidet sich die Mindestvertragslaufzeit von der Preisgarantie?

Accepted Answer

Die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen bei Verbrauchern darf nicht mehr als 24 Monate betragen. Liegt Ihr Lieferbeginn also bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann Ihnen Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt Ihr Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann Ihnen Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Unabhängig von der Laufzeit Ihres Vertrages, garantiert Ihnen Yello jedoch dennoch Ihren Preis für volle 24 Monate, also noch über Ihre Vertragslaufzeit hinaus: Ein echt guter Grund Yello weiterhin treu zu bleiben. Dies gilt für unsere Tarife: Strom Plus, Strom Extra, Gas Plus, Gas Extra.

Question 7

Kann ich meinen Vertrag bei Umzug einfach mitnehmen?

Accepted Answer

Natürlich! Sie können Ihren Vertrag ganz einfach mitnehmen. Wenn es soweit ist, teilen Sie uns Ihren Umzug doch kurz über unseren Umzugsservice, in kWhapp oder direkt in Mein Yello mit. Wir benötigen lediglich Ihre neuen Adressdaten sowie die neue Zählernummer. Wir kümmern uns um den Rest. So wie Sie es von Yello gewohnt sind, können Sie sich einfach ganz entspannt zurück lehnen.

Question 8

Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Accepted Answer

Ihre Vertragsnummer finden Sie auf Ihrer Vertragsbestätigung oder auf Ihrer aktuellen Strom- oder Gasrechnung. Wenn Sie diese gerade nicht zur Hand haben, können Sie auch einfach in Mein Yello nachschauen.

Question 9

Kann eine andere Person meinen Vertrag übernehmen?

Accepted Answer

Das geht leider nicht. Ihr Strom - oder Gasvertrag mit Yello ist personengebunden. Das bedeutet, dass er nicht auf andere Personen übertragbar ist. Der alte Vertrag muss also zuerst beendet werden, bevor ein neuer Strom- oder Gasvertrag geschlossen werden kann – beispielsweise mit Ihrem Nachmieter.

Question 10

Kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Accepted Answer

Sie spielen mit dem Gedanken Ihren Yello Vertrag zu widerrufen? Haben Sie sich über uns geärgert oder ist etwas vorgefallen? Ihnen steht natürlich ab Vertragsschluss eine 14-tägige Widerrufsfrist zu. Aber sicherlich finden wir vorher auch zusammen eine Lösung.

Schauen Sie sich gerne unsere Services in Ihrem Mein Yello Bereich an oder nutzen Sie die Energie-Check-App kWhapp, um Ihren Verbrauch und Kosten stets im Blick zu haben. Wir freuen uns, wenn Sie sich für Yello entscheiden.

Weitere Infos rund um Widerruf finden Sie außerdem unter https://www.yello.de/widerruf.

Question 11

Muss ich mich für eine Vertragsverlängerung bei Yello melden?

Accepted Answer

Das müssen Sie nicht! Ihr Vertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate, wenn Sie nicht 6 Wochen vor Ende der Laufzeit kündigen. Möchten Sie wissen, wie lange Ihr aktueller Tarif noch läuft, können Sie einfach in Mein Yello nachschauen.

Question 12

Muss ich meinen Vertrag bei Umzug abmelden?

Accepted Answer

Yello können Sie natürlich mit in Ihr neues Zuhause nehmen. Teilen Sie uns Ihren Umzug einfach rechtzeitig über unseren Umzugsservice, in kWhapp oder direkt in Mein Yello mit. Wir benötigen lediglich Ihre neuen Adressdaten sowie die neue Zählernummer.

Question 13

Muss ich bei Umzug meinen Vertrag kündigen?

Accepted Answer

Sie sind noch kein Yello Kunde?

Dann müssen Sie Ihren bisherigen Vertrag für Ihr altes Zuhause selbst kündigen.

Sind Sie bereits Yello Kunde?

Super! Yello zieht ganz einfach mit um. Wenn es soweit ist, teilen Sie uns über unseren Umzugsservice bitte kurz Ihre neue Anschrift und das Datum Ihres Umzuges mit. Um alles Weitere kümmern wir uns.

Question 14

Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Accepted Answer

Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere Tarife haben wir auf unserer AGB-Seite für Sie zusammengestellt.

Question 15

Meine Adresse ändert sich. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie umziehen, können Sie uns das ganz bequem über unseren Umzugssservice oder in Mein Yello mitteilen. Gern sind wir bei Fragen aber auch unter 0221 - 27 11 7777 für Sie da.

Question 16

Wozu braucht Yello zum Wechsel meine Zählernummer?

Accepted Answer

Mit Ihrer Zählernummer wissen wir, welcher Zähler zu Ihnen gehört. Das ist ganz wichtig, damit wir Ihren Verbrauch auch Ihnen zuordnen können. Wenn Sie zu Yello wechseln, geben wir Ihrem Netzbetreiber bzw. Messstellenbetreiber Bescheid, dass Sie nun Kunde bei Yello sind.

Alle Infos rund um Ihren Wechsel zu Yello finden Sie hier.

Question 17

Warum möchte mein Netzbetreiber einen Zählerstand von mir?

Accepted Answer

Es kann sein, dass Ihr Netzbetreiber sich meldet und einen Zählerstand wegen eines Auszugs oder Lieferantenwechsel von Ihnen haben möchte. Das ist in Ordnung. Durch die Verschmelzung wurden in den Systemen Prozesse ausgelöst, wodurch der Netzbetreiber informiert wird. Bitte lesen Sie Ihren Zählerstand ab und senden Sie diesen an den Netzbetreiber und auch an Yello.

Question 18

Was ist eine Willenserklärung?

Accepted Answer

Am 27. Juli 2021 trat die Novellierung des Energiewirtschaftsgesetzes in Kraft. Diese hat mehr Transparenz und Verbraucherschutz bei Energielieferverträgen zum Ziel.
Die Willenserklärung ist ein Schutz für Sie, damit Ihnen keine Verträge aufgedrängt oder untergeschoben werden können. Sie enthält alle wichtigen Vertragsinformation und fasst diese zusammen. Nachdem Sie eingewilligt haben, können wir starten.

Question 19

Was muss ich machen, wenn ich eine Willenserklärung bekomme?

Accepted Answer

Das ist ganz einfach. Wenn der Vertrag für Sie passt, dann einfach der Willenserklärung zustimmen.

Wenn die Willenserklärung bei uns angekommen ist, dann kann es mit Ihrem Wechsel weiter gehen. Wenn alles geklappt hat, dann senden wir Ihnen die Vertragsbestätigung zu.

Question 20

Wie lange habe ich Zeit die Willenserklärung zurück zu senden?

Accepted Answer

Wenn wir Ihnen eine Willenserklärung zusenden, dann senden Sie uns diese bitte kurzfristig zurück.

Wenn innerhalb der Frist von 14 Tagen die Willenserklärung uns nicht vorliegt, dann müssen wir Ihren Auftrag stornieren – und das wäre doch sehr schade.

Question 21

Ist die Willenserklärung wichtig für meinen Vertrag?

Accepted Answer

Ja, die Willenserklärung ist wichtig für Ihren Vertrag, da Sie Ja, ich will! zu Ihrem Vertrag sagen und wir ohne Ihr ja Ihren Vertrag nicht abschließen können und wir dann den Vertrag stornieren müssen.

Der Vertrag kommt dann nicht zustande – und das wäre doch sehr schade.

Question 22

Was passiert, wenn ich die Willenserklärung nicht zurückschicke?

Accepted Answer

Wenn wir keine Willenserklärung von Ihnen haben, dann müssen wir Ihren Vertrag stornieren. Das bedeutet, dass der Vertrag nicht zustande kommt – und das wäre doch sehr schade.

Question 23

Bietet Yello auch Ökostrom-Tarife?

Accepted Answer

Na klar. Unsere aktuellen Tarife Strom Klima Basic, Strom Klima Plus, Strom Klima Flex, Strom Klima Safe, Autostrom Klima Home und Strom Klima Care bestehen zu 100% aus Ökostrom. Der Ökostrom von Yello stammt ausschließlich aus erneuerbaren Energiequellen. Dies bestätigt das Umweltbundesamt (Herkunftsnachweisregister). Wenn Sie mehr über Ökostrom von Yello wissen möchten, finden Sie hier die Infos.

Question 24

Lohnt sich der Autostromtarif für mich?

Accepted Answer

Wird das Elektroauto an der heimischen Wallbox oder Steckdose geladen, kann sich der bisherige Stromverbrauch schnell verdoppeln oder sogar verdreifachen. Für E-Auto-Besitzer ist deshalb ein Tarif mit günstigem Verbrauchspreis, dem Preis je kWh, von Vorteil. Und genau das berücksichtigt der Autostromtarif von Yello. Noch ein Vorteil: Da nur ein Tarif abgerechnet wird, gilt der günstige Preis pro kWh sowohl für das E-Auto als auch den Haushalt.

Question 25

Was ist die volle Preisgarantie?

Accepted Answer

Mit unserer vollen Preisgarantie bleibt Ihr Strom- oder Gaspreis, je nach gewähltem Tarif, mindestens für 12 Monate stabil. Ganz egal, wie sich der Markt und die Steuern entwickeln.

Question 26

Welche Ökostromtarife bietet Yello an?

Accepted Answer

Schon seit einigen Jahren bietet Yello Strom Tarife mit 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen an. Die neuen Strom Klima Tarife {produkte.verlinkung wurde nicht registriert!} beinhalten alle 100 % Ökostrom aus Europa. Während wir Strom Klima Care mit 100 % Ökostrom aus deutscher Wasserkraft anbieten.

Hier finden Sie alle unsere Tarife im Überblick.

Alle weiteren Infos rund ums Thema Ökostrom finden Sie hier.

Question 27

Was ist Ökostrom und welche Unterschiede gibt es?

Accepted Answer

Als Ökostrom wird der Strom bezeichnet, der aus erneuerbaren Energien gewonnen wird. Mögliche Quellen für Ökostrom sind demnach Sonne, Wind, Wasser oder auch Biomasse.

Grundsätzlich erhalten alle Stromkunden in Deutschland einen gewissen Anteil an Strom aus erneuerbaren Energien, der durch die EEG-Umlage finanziert wird – im Strommix von Deutschland macht das aktuell etwa ein Drittel aus.

Wer einen Schritt weiter in Richtung Energiewende gehen möchte, wählt am besten einen Tarif mit 100 % Ökostrom und erhält über den aus der EEG-Umlage finanzierten Anteil erneuerbarer Energien hinaus einen zusätzlichen Anteil „sonstige erneuerbare Energie“.

Question 28

Warum kann ich den von mir gewählten Tarif nicht abschließen?

Accepted Answer

Sie haben sich für einen Tarifs entschieden, erhalten aber ein Angebot für einen anderen Tarif? Dann hat das damit zu tun, dass Ihr Lieferbeginn mehr als 6 Monate in der Zukunft liegt. Die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen bei Verbrauchern darf allerdings nicht mehr als 24 Monate betragen.

Ein Beispiel: Liegt Ihr Lieferbeginn also bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann Ihnen Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt Ihr Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann Ihnen Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Unabhängig von der Laufzeit Ihres Vertrages, garantiert Ihnen Yello jedoch dennoch Ihren Preis für volle 24 Monate, also noch über Ihre Vertragslaufzeit hinaus: Ein echt guter Grund Yello weiterhin treu zu bleiben.

Question 29

Wie genau sieht das Solar-Produkt von Yello aus?

Accepted Answer

Mit Yello Solar erhalten Sie eine komplette Solaranlage zur Pacht inklusive Beratung vor Ort und Installation – und somit die Möglichkeit, Strom ganz einfach selber zu erzeugen, ohne hohe Anschaffungskosten. Das Monitoring der Anlage ist ebenfalls im Yello-Paket inbegriffen. Bei Schäden haftet Yello nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit nach Solarpacht-AGB keine Einschränkung erfolgt. Zudem gibt es auf Wunsch einen Strom-Speicher dazu. Das Monitoring der Anlage läuft über die Solar App sowie ein Online-Kunden-Portal. Hier erhalten Sie Einblick in Ihre aktuelle Solarbilanz und die genaue Leistung der Anlage. Und scheint die Sonne mal nicht und der Stromspeicher ist leer, können Sie 100 Prozent Ökostrom direkt von Yello beziehen. Das ist natürlich kein Muss.

Question 30

Kann ich als Bestandskunde in einen Klima Tarif von Yello wechseln?

Accepted Answer

Neu sind die Yello Strom Klima und Gas Klima Tarife, die in unterschiedlichen Ausprägungsformen einen ganz automatischen Beitrag zum Klimaschutz leisten.

Selbstverständlich hat jeder Yello Kunde die Möglichkeit, abhängig von seiner jeweiligen Vertragslaufzeit, den Tarif zu wählen, der am besten zu ihm passt. Langfristig gesehen, lässt sich dadurch der Anteil an erneuerbaren Energien im gesamten Strommix also durchaus erhöhen.

Mehr zum Thema Klimaschutzbeitrag.

Question 31

Was ist der E-Auto Nachweis?

Accepted Answer

Yello ist berechtigt, von mir als Vertragspartner der Yello für den Autostrom Klima Home Tarif jederzeit bis zur Schlussrechnung bei Vertragsende, jedoch höchstens einmal pro Vertragsjahr, einen Nachweis darüber zu verlangen, dass ich Besitzer eines Elektroautos bin. Der Nachweis kann erbracht werden über eine Kopie insbesondere des Fahrzeugscheins (Teil 1) oder eines Leasingvertrags. Sollte ich den Nachweis nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Aufforderung von Yello in Textform der Yello zusenden, behält sich Yello eine ordentliche Kündigung vor.

Question 32

Wofür brauche ich Wärmestrom?

Accepted Answer

Wohnen Sie als Mieter in einer Wohnung mit Nachtspeicherheizung? Dann wird diese in der Regel in der Nacht mit Strom aufgeladen, um am Tag für Wärme in Ihrer Wohnung zu sorgen. Oder haben Sie vielleicht gerade ein Haus neu gebaut oder saniert? Dann haben Sie bestimmt eine Wärmepumpe einbauen lassen, mit der Ihr Haus geheizt und vielleicht sogar das Warmwasser aufbereitet wird. Damit diese Wärmepumpe läuft, wird natürlich auch Strom benötigt – unser Wärmestrom. Ganz egal, mit welcher dieser beiden Techniken in Ihrem Zuhause geheizt wird, wir haben den passenden Tarif für Sie!

Um den Wärmestrom-Tarif zu ermitteln, der perfekt zu Ihnen passt, nutzen Sie einfach unserem Wärmestrom-Tarifrechner.

Question 33

Hochtarif (HT) und Niedertarif (NT) - was ist das?

Accepted Answer

In den Haushalten, in denen Sie bisher gewohnt haben, gab es womöglich nur einen Stromtarif – für den sogenannten Haushaltsstrom. Manche Haushalte haben zusätzlich noch einen eigenen Wärmestrom Tarif. Das lohnt sich dann ganz besonders, wenn der Wärmestrom günstiger ist als der normale Haushaltsstrom. Weil der Wärmestrom niedriger ist, spricht man von einem Niedertarif (NT). Der Haushaltsstrom ist höher angesetzt und wird demnach im Hochtarif (HT) gemessen. Der Strom, der durch Nachtspeicherheizungen gewonnen wird, wird oft auch als Nachtstrom bezeichnet.

Nutzen Sie unserern Wärmestrom-Tarifrechner und finden Sie hier heraus, welcher Tarif der passende für Sie ist.

Question 34

Warum ist beim Plus Tarif der Grundpreis so hoch?

Accepted Answer

Mit unserem Plus-Produkt erhalten Sie nicht nur ein Strom- oder Gas-Tarif, sondern auch ein elektronisches Gerät Ihrer Wahl. Um dieses Gerät mit einer günstigen Einmalzahlung anbieten zu können, berechnen wir eine monatliche Zuzahlung in den Grundpreis.

Question 35

Was ist Wärmestrom?

Accepted Answer

Wärmestrom wird umgangssprachlich auch gern als „Heizstrom“ bezeichnet, denn es ist der Strom damit gemeint, der für den Betrieb von Anlagen genutzt wird, mit denen man sein Haus oder seine Wohnung beheizt. Darunter zählen Speicherheizungen, die man auch als Nachtspeicherheizungen kennt, und elektrische Wärmepumpen, die vor allem in neuen Einfamilienhäusern oder nach der Sanierung von Immobilien eingebaut werden.

Der Wärme- oder Heizstrom, der verbraucht wird, wird immer separat vom Haushaltsstrom erfasst: Entweder wird bei der getrennten Messung über einen getrennten Zähler ganz losgelöst vom Haushaltsstrom gemessen oder bei der gemeinsamen Messung zusammen mit dem Haushaltsstrom mit Hilfe eines Doppeltarifzählers. Das ist bei Speicherheizungen üblich: Tagsüber wird der Verbrauch zum Hochtarif (HT) erfasst, nachts - wenn die Speicherheizung sich auflädt - wird zum günstigeren Niedertarif (NT) verbraucht.

Mehr Infos rund ums Thema Wärmestrom gibt's hier.

Question 36

Muss ich eine Wallbox nachrüsten, um mein E-Auto zu Hause laden zu können?

Accepted Answer

Nein. Es ist weder eine Wallbox, ein zweiter Zähler noch sonstige Hardware notwendig, um ein E-Auto mit dem Autostrom Klima Home Tarif laden zu können. Aus Sicherheitsgründen und der höheren Ladegeschwindigkeit empfiehlt es sich jedoch, über die Installation einer Wallbox nachzudenken.

Question 37

Kann ich den Autostromtarif auch dann nutzen, wenn ich einen (Mild-) Hybrid-Fahrzeug besitze?

Accepted Answer

Egal, ob Plug-In-Hybrid (PHEV) oder vollelektrisches E-Auto (BEV) – solange das Fahrzeug über den Haushaltsstrom geladen werden kann, ist unser Autostromtarif abschließbar.

Question 38

Welche Ökostromtarife bietet Yello an?

Accepted Answer

Unsere Tarife Strom Klima Basic Business und Strom Klima Safe Business beinhalten alle 100 % Ökostrom aus Europa. Und das ist noch lange nicht alles: Wenn Sie in einen Gewerbestromtarif von Yello wechseln, leisten Sie nämlich auch ganz automatisch einen Beitrag zum Klimaschutz.

Hier finden Sie alle unsere Gewerbestromtarife im Überblick.

Question 39

Wie aktuell sind die Daten des Sparzählers?

Accepted Answer

Der Sparzähler Kunde hat in seinem passwortgeschützten Yello-Account seinen Stromverbrauch jederzeit unter Kontrolle. Das Verbrauchsdiagramm wird jede Viertelstunde aktualisiert.

Question 40

Gibt es beim Sparzähler eine monatliche Rechnung?

Accepted Answer

Mit dem Yello Sparzähler zahlen Sie keine monatlichen Abschläge mehr, sondern wirklich nur noch den Strom, der monatlich verbraucht wird. Es gibt also keine Abschläge und keine Jahresrechnung, mit der die Abschläge verrechnet werden.

Question 41

Was ist ein Sparzähler?

Accepted Answer

Mit dem Sparzähler macht Yello den Strom nicht nur gelb, sondern auch für jedermann sichtbar. Denn mit dem Sparzähler online können Verbraucher, Stromfresser in den eigenen vier Wänden aufspüren und den Gesamtstromverbrauch relevant und dauerhaft senken. Der Kunde bekommt endlich absolute Kostenkontrolle und kann seinen Verbrauch bewusst selbst steuern.
Der Yello Sparzähler online überspielt die heimischen Stromverbrauchsdaten auf den Computer des Kunden, der dort online sehen kann, wie viel Kühlschrank, Herd, Hi-Fi-Anlage, Heizstrahler etc. tatsächlich verbrauchen. Sogar der aktuelle Leistungsverlauf (Watt) eingeschalteter Geräte wird auf dem PC sichtbar. Beispiel: Wird ein Durchlauferhitzer bei laufender Dusche heruntergeregelt, zeigt der PC-Schirm sofort die Einsparung - die Dusche bleibt heiß und die Kostenersparnis ist im Nu berechenbar.
Der Yello Sparzähler ist seit Ende 2008 auf dem Markt, wird aktuell jedoch nicht mehr an Neukunden verkauft.

Question 42

Kann ich über Yello an öffentlichen Ladestationen laden?

Accepted Answer

Mit dem Tarif Autostrom Mobile bieten wir unseren Bestandskunden einen Tarif für das Laden eines E-Autos an öffentlichen Ladestationen an. Sie können den Tarif ganz einfach über die EnBW mobility+ App freischalten und zum günstigen Yello Preis an mehr als 200.000 Ladesäulen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Italien, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Liechtenstein und den Niederlanden ihr Elektroauto laden.

Question 43

Wie aktiviere ich den Yello Autostrom Mobile Tarif in der EnBW mobility+ App?

Accepted Answer

Der Abschluss des Autostrom Mobile Tarifs erfolgt in 3 Schritten.

Fordern Sie hier einen Zugangscode an. Geben Sie dazu Ihre E-Mail Adresse und Ihre PLZ an. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit Ihrem Zugangscode.
Laden Sie die kostenlose EnBW mobility+ App auf ihr Smartphone herunter und registrieren Sie sich in der App.
Anschließend müssen Sie sich nur noch in der EnBW mobility+ App mit ihrem myEnergyKey einloggen und im Menü “Laden unterwegs” den Menüpunkt "Tarife & Karten” auswählen und ihren Zugangscode eingeben.

Als Premiumpartner von Yello ist die EnBW Vertragspartner sowie Leistungserbringer.

Question 44

Welche Tarife bietet Yello für E-Auto-Fahrer an?

Accepted Answer

Für das Laden zu Hause gibt es bei Yello den Kombitarif Autostrom Klima Home mit dem Sie Haushalt und E-Auto mit Strom versorgen können.
Bestandskunden können außerdem den Tarif Autostrom Mobile für das Laden unterwegs nutzen.

Question 45

Stromtarif wechseln – was muss ich beachten?

Accepted Answer

Beim Stromanbieterwechsel ist es wichtig, richtig zu vergleichen. So lohnt es sich beispielsweise genau hinzuschauen. Bei Yello sehen Sie alle Tarifdetails auf einen Blick: Grundpreis pro Monat, Verbrauchspreis pro kWh, Art & Dauer der Preisgarantie, Mindestvertragslaufzeit, Ökostrom-Herkunftsnachweise und natürlich auch der jeweilige Beitrag zum Klimaschutz – der bei unseren Tarifen immer automatisch inklusive ist.

Question 46

Wann kann ich meinen Stromtarif kündigen?

Accepted Answer

Ihren aktuellen Stromtarif können Sie jederzeit wechseln. Der Zeitpunkt, zu dem Sie dann tatsächlich von Yello beliefert werden können, hängt von der Kündigungsfrist und der Vertragslaufzeit bei Ihrem aktuellen Stromanbieter ab. Um die Kündigung brauchen Sie sich aber selbst gar nicht kümmern. Yello erledigt das und regelt den kompletten Wechsel gern für Sie. Selbstverständlich kostenlos!

Question 47

Wie finde ich den besten Stromtarif für mich?

Accepted Answer

Das geht bei Yello ganz einfach: Jahresverbrauch & PLZ angeben. Den Rest erledigt unser Tarifrechner für Sie. Und schon haben Sie die Wahl, welcher unsere Ökostromtarife für Sie der richtige ist.

Question 48

Was kostet eine kWh Strom?

Accepted Answer

Das hängt ganz vom jeweiligen Tarif ab. Am besten geben Sie einfach schnell Ihre Postleitzahl, die Anzahl der Personen in Ihrem Haushalt und den Jahresverbrauch in unserem Tarifrechner ein und berechnen die zu Ihren Angaben passenden Stromtarife. Und schon haben Sie die Verbrauchspreise pro kWh je Ökostromtarif auf einen Blick.

Question 49

Gibt es spezielle Tarife für Tag- und Nachtstrom (HT / NT)?

Accepted Answer

Klar, die gibt es. Wärmestrom ist ein sogenannter Niedertarif (NT). Das liegt daran, dass er in der Regel günstiger ist als regulärer Haushaltsstrom. Demzufolge spricht man beim Haushaltsstrom vom Hochtarif (HT). Welcher Tarif für Sie in Frage kommt, hängt ganz von der Art Ihres Stromzählers ab. Nutzen Sie am besten unseren Wärmestrom-Tarifrechner, um den passenden Tarif für sich herauszufinden.

Question 50

Was tut Yello fürs Klima?

Accepted Answer

Oh, so einiges. Nachhaltigkeit ist uns außerordentlich wichtig. Darum bieten wir zum einen ausschließlich Ökostrom in unseren Tarifen an. Konkret bedeutet das folgendes: Yello erwirbt Herkunftsnachweise für die Menge an Strom, die tatsächlich verbraucht wird. Genau genommen sind das Herkunftsnachweise aus erneuerbaren europäischen Erzeugungsanlagen. Dieses Verfahren ist TÜV NORD -zertifiziert. Für den Ökostrom im Tarif Strom Klima Care wurden bislang Herkunftsnachweise von Wasserkraftwerken innerhalb Deutschlands erworben. Neuerdings stammt er zu 100 % aus europäischer Solarenergie. Außerdem kommt der CO₂-Ausgleich für den tatsächlichen individuellen Stromverbrauch im Tarif Strom Klima Care der Windkraft zugute. Denn aktuell unterstützen wir damit Windparks auf den Philippinen.

Und es kommt noch besser: Mit Abschluss eines Stromtarifs bei Yello werden automatisch 1.000 m² Regenwald im Amazonasgebiet geschützt. Ausgenommen davon ist der Strom Klima Care. Denn durch ihn wird einerseits Klimaneutralität sichergestellt und andererseits für plastikfreie Ozeane gesorgt. Wie solche Klimaschutzprojekte unseres Partners Climate Partner genau funktionieren, ist hier erklärt

Und wer es noch nachhaltiger haben möchte, kann mit dem Yello Photovoltaik Angebot, seinen Strom auch selbst erzeugen. Und für schattigere Tage gibt es immer noch die sichere Versorgung mit Yello Strom.

Question 51

Was kostet 1 kWh Gas?

Accepted Answer

Wie viel 1 kWh Gas kostet, ist natürlich abhängig vom jeweiligen Tarif. Am besten nutzen Sie dafür unseren Tarifrechner und finden’s ganz genau heraus. Dann sehen Sie direkt sowohl den Grundpreis pro Monat als auch den Verbrauchspreis pro kWh.

Question 52

Wie setzt sich mein Wärmestrompreis zusammen?

Accepted Answer

Als Yello Wärmestrom-Kunde zahlen Sie einen Grundpreis pro Monat und einen Verbrauchspreis pro kWh. Wie auch bei den anderen Yello Tarifen ist der Preis abhängig von Ihrem Wohnort — denn je nach PLZ werden zum Beispiel andere Netzentgelte und Konzessionsabgaben fällig. In Ihrem Preis sind — wie immer bei Yello — alle Kosten, alle fälligen Steuern, Gebühren und auch sonstigen Abgaben enthalten. Es gibt keine versteckten Zusatzkosten.

Bei unseren Wärmestromtarifen Yello Strom Warm, Yello Strom Warm duo, Yello Strom Night, Yello Strom Night duo und Yello Strom Night combo erwarten Sie darüber hinaus 12 Monate Preisgarantie, 12 Monate Mindestvertragslaufzeit, 100 % Ökostrom und rundum Online Kommunikation inklusive Kundenportal Mein Yello und Energie-Check-App kWhapp.

Nutzen Sie unserern Wärmestrom-Tarifrechner und finden Sie hier heraus, welcher Tarif der passende für Sie ist.

Question 53

Wann und wie kann ich den Gastarif kündigen?

Accepted Answer

Wir haben gute Nachrichten! Sie brauchen gar nicht selbst kündigen. Das übernimmt Yello für Sie.

Question 54

Wie finde ich den besten Gastarif für mich?

Accepted Answer

Natürlich über den Yello Tarifrechner. Einfach Postleitzahl, Anzahl der Personen im Haushalt und den durchschnittlichen Gasverbrauch pro Jahr eingeben. Per Mausklick bieten wir Ihnen dann eine Übersicht unserer Gastarife. Dann entscheiden Sie, welcher Tarif am besten zu Ihnen passt.

Question 55

Gastarif wechseln – was muss ich beachten?

Accepted Answer

Den Gastarif zu wechseln geht ganz einfach. Besonders bei Yello. Denn wir übernehmen den Wechsel für Sie. Natürlich kostenlos! Im Idealfall haben Sie bei der Bestellung schon Ihre Gaszählernummer und den Namen Ihres aktuellen Anbieters parat. Falls nicht, können Sie diese auch entspannt nachreichen.

Question 56

Warum ist Wärmestrom günstiger als Haushaltsstrom?

Accepted Answer

Wärmestrom, der für Anlagen genutzt wird, mit denen man seine Wohnung oder sein Haus beheizt, ist aus zwei Gründen günstiger:
Erstens, weil eine geringere Konzessionsabgabe dafür fällig wird und zweitens, weil auch die Netzentgelte günstiger sind, die für den verbrauchten Wärmestrom zu zahlen sind. Der Grund dafür ist, dass diese Anlagen als so genannte „unterbrechbare Verbrauchseinrichtungen“ gelten und beim örtlichen Netzbetreiber auch als solche angemeldet werden müssen.

Der Netzbetreiber kann Wärmestrom-Anlagen kurzzeitig (max. 3 x 2 Stunden pro Tag) vom Netz nehmen, um damit die Auslastung des Stromnetzes in Spitzenzeiten auszugleichen. Im Gegenzug werden dann geringere Netzentgelte erhoben. Die niedrigeren Kosten beim Wärmestrom geben wir natürlich an Sie weiter und Sie können sich über besonders günstige Preise freuen.

Question 57

Was ist der Unterschied zwischen Eintarif und Zweitarif?

Accepted Answer

Wenn Sie einen Zähler mit einem Zählwerk zu Hause haben, spricht man von einem Eintarifzähler. Ihr Stromverbrauch wird über dieses eine Zählwerk im Zähler erfasst und von uns mit einem einheitlichen Verbrauchspreis pro kWh abgerechnet. Anders läuft das bei einem sogenannten Zweitarifzähler — bei diesem gibt es an ihrem Zähler zwei Zählerwerke. Eins davon misst ihren Stromverbrauch tagsüber und das Andere erfasst Ihren Verbrauch abends und in der Nacht. Der Grund dafür ist ganz einfach: Bei einem Zweitarifzähler gelten zu unterschiedlichen Zeiten auch unterschiedliche Preise. Abends und in der Nacht zu Zeiten des sogenannten Niedertarifs (NT) gilt ein günstigerer Verbrauchspreis pro kWh als tagsüber zur Zeit des Hochtarifs (HT).

Mehr zum Thema Eintarif und Zweitarif gibt's hier.

Question 58

Wie kann ich Wärmestrom Kunde werden?

Accepted Answer

Wie auch sonst bei Yello ist der Wechsel kinderleicht: Wenn Sie eine Speicherheizung oder Wärmepumpe zum Heizen nutzen und diese bereits bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber angemeldet wurde, können Sie jederzeit zu Yello wechseln. Dafür einfach hier Ihre Angaben zu PLZ, Heizart und Zählertyp eingeben und schon sehen Sie Ihren passenden Yello Wärmestrom-Tarif!

Question 59

Wozu brauche ich einen Eintarifzähler oder einen Zweitarifzähler?

Accepted Answer

Es ist üblich, dass der gesamte Stromverbrauch in einem Haushalt über genau einen Stromzähler gemessen wird: Den Eintarifzähler. Beziehen Sie allerdings zusätzlich Wärmestrom für Ihre Heizung, dann nutzen Sie dafür den Zweitarifzähler. Denn dieser Zähler ermöglicht eine getrennte Messung von Haushaltsstrom und Wärmestrom. Sollten Sie keinen Zweitarifzähler haben, kann für die Messung und Abrechnung auch ein zweiter, separater Eintarifzähler genutzt werden.

Mehr zum Thema Eintarifzähler und Zweitarifzähler gibt's hier.

Question 60

Wo liegt der Unterschied zwischen Wärmepumpe und Nachtspeicherheizung?

Accepted Answer

Technisch gesehen sind eine Wärmepumpe und eine Nachtspeicherheizung zwei grundverschiedene Dinge. Eine Nachtspeicherheizung ist eine elektrisch betriebene Heizung, bei der ein Wärmespeicher abends und in der Nacht, wenn der Strom in dem speziell darauf zugeschnittenen Wärmestromtarif günstiger ist, aufgeladen wird. Nachtspeicherheizungen gelten als nicht energieeffizient, da in der Regel im Vergleich zu anderen Heizungsarten sehr viel Strom verbraucht wird. Anders sieht das bei der Wärmepumpe aus. Diese werden vor allem in Neubauten und nach Sanierung von Immobilien eingebaut und gelten als sehr energieeffiziente Möglichkeit, die eigenen vier Wände in Kombination mit einer Fußbodenheizung zu heizen. Je nach Art der Wärmepumpe kann man sein Haus auch mit Warmwasser versorgen.

Zum Vergleich: Für eine Nachtspeicherheizung fällt ungefähr noch mal der gleiche Stromverbrauch an wie für den Rest im Haushalt – bei einer Wärmepumpe nur ein Drittel oder nur ein Viertel. Beiden gemeinsam ist aber, dass sie als sogenannte „unterbrechbare Verbrauchseinrichtung“ bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber angemeldet sein müssen, um die Vorteile eines Wärmestromtarifs nutzen zu können.

Question 61

Was passiert nach Ablauf meiner Preisgarantie? Wird mein Preis dann automatisch angepasst?

Accepted Answer

Nein, ihr Preis wird nicht automatisch angepasst. Der Energiemarkt ist unterschiedlichen Preisschwankungen ausgesetzt. So auch Ihr Strom bzw. Gaspreis. Kommt es also zu Veränderungen auf dem Energiemarkt, hat das auch Einfluss auf Ihren Preis. Das lässt sich aber nicht voraussagen.
Wissenswertes rund um Ihren Preis finden Sie hier: fragen-zum-energiemarkt.

Question 62

Was bedeutet „klimaneutral“?

Accepted Answer

Klimaneutral bedeutet, alle CO₂-Emissionen, die durch Energieverbrauch verursacht werden, über Klimaschutzprojekte auszugleichen. Die Kompensation solcher CO₂-Emissionen, ist neben dem Vermeiden und Reduzieren ein entscheidender Schritt im ganzheitlichen Klimaschutz. Alle unsere Klimaschutzprojekte sind aus dem ClimatePartner Portfolio und nach den höchsten international geltenden Standards zertifiziert.

Klimaneutralität wird bei uns in den Tarifen Yello Strom Klima Care und Yello Gas Klima Care sichergestellt.

Question 63

Ändert sich mein Abschlag in meinen neuen vier Wänden?

Accepted Answer

Ihr Abschlag hängt von Ihrem Verbrauch ab. Ändert sich dieser zum Beispiel durch Familienzuwachs, neue Elektrogeräte oder, weil Ihr neues Zuhause einfach größer oder kleiner ist, berücksichtigen wir das natürlich. Sie haben Ihren Abschlag auch immer unter Kontrolle, wenn Sie regelmäßig den Abschlags-Check über unsere Energie-Check App kWhapp nutzen. Sie können Ihren Abschlag aber auch direkt in Mein Yello ändern.

Question 64

Wo finde ich den Namen meines Vorversorgers?

Accepted Answer

Ihren Vorversorger finden Sie auf der letzten Energierechnung, die Sie erhalten haben.

Wenn Sie in ein neues Zuhause ziehen, brauchen wir in der Regel nicht den Namen des Vorversorgers. Denn bei Neueinzügen wäre Yello dann Ihr erster Energieanbieter in Ihrem neuen Zuhause.