Q: Wo finde ich meinen aktuellen Tarif?

Ganz einfach: in Mein Yello . Dort hast du alle Infos rund um deinen Tarif sofort im Blick.

Question 1

Wie ist meine Vertragslaufzeit?

Accepted Answer

Das hängt von deinem Tarif ab. Seit kurzem ist die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen gesetzlich klar geregelt. Die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen darf bei Verbraucher:innen nicht mehr als 24 Monate betragen. Was bedeutet das? Liegt dein Lieferbeginn bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt dein Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten.

Es kann natürlich sein, dass du deinen Vertrag schon vor einiger Zeit abgeschlossen und womöglich eine andere Vertragslaufzeit hast.

Du willst wissen, wie lange dein Vertrag noch läuft? Schau einfach in Mein Yello nach. Dort findest du alle Infos zu deiner Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist.

Question 2

Kann ich in einen anderen Yello Tarif wechseln?

Accepted Answer

Das können Sie gern! In der Regel ist ein Tarifwechsel frühestens 6 Monate, spätestens 6 Wochen vor Vertragsende möglich. Sollte Ihre Kündigungsfrist bereits verstrichen sein, hat sich Ihr Vertrag automatisch um 12 Monate verlängert. Eine Ausnahme bilden unsere Tarife Autostrom Klima Home und Strom Klima Flex, die Sie mit einer Frist von vier Wochen kündigen können.
Schauen Sie doch mal in Ihrem Mein Yello Bereich vorbei. Dort finden Sie alle Vertrags-Infos, wie zum Beispiel Laufzeit, Vertragsende und Kündigungsfrist.
Oder rufen Sie uns einfach unter 0221 996 90 100 an und wir beraten Sie zu unseren Tarifen.

Question 3

Kann ich meinen Abschlag auch selbst ändern, wenn Yello ihn angepasst hat?

Accepted Answer

Na, klar kannst du das! Schließlich haben du und dein Zähler den viel direkteren Draht zueinander. Wir sind da vielleicht nicht immer ganz up to date und können auch mal daneben liegen. Darum finden wir es sogar richtig gut, wenn du zu deinem eigenen Energiemanager wirst und sichergehst, dass dein Abschlag immer zum Verbrauch passt.

Und mit kWhapp geht das super easy. Diese Energie-Check App hat's echt drauf: einfach einen Snapshot von deinem Zähler machen, Verbrauch und Abschlag zum perfekten Match machen. Und fertig!

Question 4

Muss ich meinen bestehenden Strom-/Gasvertrag selbst kündigen?

Accepted Answer

Nein, das musst du nicht. Wenn du zu Yello wechseln möchtest, kündigen wir den bestehenden Vertrag bei deinem aktuellen Anbieter.

Wenn du allerdings umziehst und Yello mit in dein neues Zuhause oder deine neuen Geschäftsräume mitnehmen möchtest, dann kündigst du selbst bei deinem aktuellen Anbieter. Wir kümmern uns darum, dass die gute Energie von Yello bei dir mit einzieht.

Genauso läuft’s auch, wenn du ein Sonderkündigungsrecht hast – zum Beispiel durch eine Preisanpassung deines aktuellen Energieanbieters. Und damit du das schnellstmöglich regeln kannst, nutz einfach unser Kündigungsformular, das wir für dich verlinkt haben.

Question 5

Wo kann ich meine fehlenden Daten nachtragen?

Accepted Answer

Du willst zu Yello wechseln, hast allerdings noch nicht alle Daten parat? Und du hast unsere Nachricht bekommen, dass du deinen aktuellen Anbieter oder deine Zählernummer nachtragen sollst? Dann kannst du das ganz einfach in deinem Mein Yello Bereich erledigen.

Question 6

Wo finde ich meinen aktuellen Tarif?

Accepted Answer

Ganz einfach: in Mein Yello. Dort hast du alle Infos rund um deinen Tarif sofort im Blick.

Question 7

Warum unterscheidet sich die Mindestvertragslaufzeit von der Preisgarantie?

Accepted Answer

Die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen darf bei Verbraucher:innen nicht mehr als 24 Monate betragen. Was bedeutet das? Liegt dein Lieferbeginn bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt dein Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten.

In vielen Tarifen garantieren wir dir aber ganz unabhängig von der Laufzeit deines Vertrages einen Preis für volle 24 Monate – also noch über deine Vertragslaufzeit hinaus. Wir finden, das ist ein echt guter Grund, Yello treu zu bleiben.

Question 8

Kann ich meinen Vertrag bei Umzug einfach mitnehmen?

Accepted Answer

Natürlich. Teil uns deinen Umzug kurz über unseren Umzugsservice, in kWhapp oder Mein Yello mit. Alles was wir brauchen, ist: deine neue Adresse und die neue Zählernummer. Wir kümmern uns um den Rest. Und du kannst dich ganz entspannt zurücklehnen. So wie du es bei uns gewohnt bist.

Question 9

Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Accepted Answer

Deine Vertragsnummer findest du auf deiner Vertragsbestätigung oder auf deiner aktuellen Strom- oder Gasrechnung. Wenn du diese gerade nicht zur Hand hast, kannst du einfach in Mein Yello nachschauen.

Question 10

Kann eine andere Person meinen Vertrag übernehmen?

Accepted Answer

Das geht leider nicht. Dein Strom- oder Gasvertrag mit Yello ist personengebunden. Das bedeutet, dass er nicht auf andere Personen übertragbar ist. Der alte Vertrag muss also zuerst beendet werden, bevor ein neuer Strom- oder Gasvertrag abgeschlossen werden kann. Zum Beispiel mit deinem:deiner Nachmieter:in.

Question 11

Kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Accepted Answer

Du überlegst, deinen Yello Vertrag zu widerrufen? Hast du dich über uns geärgert oder ist etwas vorgefallen? Dir steht ab Vertragsabschluss eine 14-tägige Widerrufsfrist zu. Aber bestimmt finden wir auch zusammen eine Lösung.

Kennst du schon unsere digitalen Services? Schau doch mal in deinem Mein Yello Bereich vorbei. Oder nutz die Energie-Check App kWhapp, um deinen Verbrauch und deine Kosten immer im Blick zu haben. Überzeugt? Dann freuen wir uns, wenn du immer noch zu uns wechseln möchtest.

Mehr Infos zum Widerruf findest du unter https://www.yello.de/widerruf.

Question 12

Muss ich mich für eine Vertragsverlängerung bei Yello melden?

Accepted Answer

Nein, das musst du nicht. Denn dein Vertrag verlängert sich automatisch. Es sei denn, du kündigst deinen aktuellen Vertrag fristgerecht zum Ende der Mindestlaufzeit oder jederzeit danach unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier Wochen in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail).

Möchtest du wissen, wie lange dein aktueller Tarif noch läuft? Schau einfach in Mein Yello nach.

Question 13

Muss ich meinen Vertrag bei Umzug abmelden?

Accepted Answer

Du musst deinen Vertrag nicht abmelden. Denn du kannst Yello natürlich mit in dein neues Zuhause nehmen. Teil uns deinen Umzug einfach rechtzeitig über unseren Umzugsservicein kWhapp oder Mein Yello mit. Wir brauchen nur deine neue Adresse und deine neue Zählernummer.

Question 14

Muss ich bei Umzug meinen Vertrag kündigen?

Accepted Answer

Du musst den bisherigen Vertrag für dein altes Zuhause tatsächlich selbst kündigen, wenn du noch kein:e Yello Kund:in bist.

Du bist schon Yello Kund:in?
Super! Yello zieht mit dir um. Du musst nicht kündigen. Teil uns einfach über unseren Umzugsservice deine neue Adresse und dein Umzugsdatum mit. Um alles Weitere kümmern wir uns.

Question 15

Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Accepted Answer

Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für unsere Tarife findest du auf unserer AGB-Seite.

Question 16

Meine Adresse ändert sich. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Teil uns deine neue Adresse ganz bequem über unseren Umzugsservice oder in Mein Yello mit.

Question 17

Wozu braucht Yello zum Wechsel meine Zählernummer?

Accepted Answer

Mit deiner Zählernummer wissen wir, welcher Zähler zu dir gehört. Das ist ganz wichtig, damit wir deine Verbrauch auch wirklich dir zuordnen können. Wenn du zu Yello wechselst, geben wir nämlich deinem Netzbetreiber bzw. Messstellenbetreiber Bescheid, dass du jetzt bei uns Kund:in bist.

Alle Infos rund um deinen Wechsel zu Yello findest du hier.

Question 18

Warum möchte mein Netzbetreiber einen Zählerstand von mir?

Accepted Answer

Es kann sein, dass dein Netzbetreiber sich meldet und einen Zählerstand wegen eines Auszugs oder Lieferantenwechsels von dir haben möchte. Das ist in Ordnung. Das liegt daran, dass wir als deiner Energieanbieter deinen Zähler nicht selbst ablesen dürfen. Dein Netzbetreiber aber schon. Also, lies deinen Zählerstand ab und gib ihn an deinen Netzbetreiber weiter. Und am besten auch direkt an uns. Das geht am schnellsten über kWhapp oder in Mein Yello.

Question 19

Was ist eine Willenserklärung?

Accepted Answer

Am 27. Juli 2021 trat die Novellierung des Energiewirtschaftsgesetzes in Kraft. Diese hat mehr Transparenz und Verbraucherschutz bei Energielieferverträgen zum Ziel. Die Willenserklärung ist ein Schutz für dich, damit dir keine Verträge aufgedrängt oder untergeschoben werden können. Sie enthält alle wichtigen Vertragsinformationen und fasst diese zusammen. Nachdem du der Willenserklärung zugestimmt hast, können wir starten.

Question 20

Was muss ich machen, wenn ich eine Willenserklärung bekomme?

Accepted Answer

Das ist ganz einfach: Wenn der Vertrag für dich passt, dann stimm einfach der Willenserklärung zu. Sobald die Willenserklärung dann bei uns angekommen ist, regeln wir deinen Wechsel und senden dir deine Vertragsbestätigung zu. Dann kannst du sicher sein, dass du ganz offiziell Kund:in bei uns bist.

Question 21

Wie lange habe ich Zeit die Willenserklärung zurückzusenden?

Accepted Answer

Am besten du erledigst das sofort. Wenn uns deine Willenserklärung innerhalb der Frist von 14 Tagen nicht vorliegt, müssen wir deinen Auftrag stornieren. Und das wäre doch sehr schade.

Question 22

Ist die Willenserklärung wichtig für meinen Vertrag?

Accepted Answer

Ja, die Willenserklärung ist wichtig für deinen Vertrag. Mit ihr sagst du „Ja, ich will!“ zu deinem Vertrag. Ohne dein Ja können wir deinen Vertrag nicht abschließen – und müssten den Vertrag dann stornieren. Das bedeutet, dass der Vertrag nicht zustande kommt. Und das wäre doch sehr schade.

Question 23

Was passiert, wenn ich die Willenserklärung nicht zurückschicke?

Accepted Answer

Wenn wir keine Willenserklärung von dir haben, müssen wir deinen Vertrag stornieren. Das bedeutet, dass der Vertrag nicht zustande kommt. Und das wäre doch sehr schade.

Question 24

Bietet Yello auch Ökostrom-Tarife?

Accepted Answer

Na klar. Unsere aktuellen Tarife Strom Klima Basic, Strom Klima Plus, Strom Klima Flex, Strom Klima Safe, Autostrom Klima Home und Strom Klima Care bestehen zu 100% aus Ökostrom. Der Ökostrom von Yello stammt ausschließlich aus erneuerbaren Energiequellen. Dies bestätigt das Umweltbundesamt (Herkunftsnachweisregister). Wenn Sie mehr über Ökostrom von Yello wissen möchten, finden Sie hier die Infos.

Question 25

Lohnt sich der Autostromtarif für mich?

Accepted Answer

Wenn du dein Elektroauto an der heimischen Wallbox oder Steckdose lädst, kann sich dein bisheriger Stromverbrauch schnell verdoppeln oder sogar verdreifachen. Für E-Auto-Besitzer:innen ist deshalb ein Tarif mit günstigem Verbrauchspreis, also dem Preis je kWh, von Vorteil. Und genau das berücksichtigt der Tarif Autostrom Klima Home von Yello. Noch ein Vorteil: Da nur ein Tarif abgerechnet wird, gilt der günstige Preis pro kWh sowohl für dein E-Auto als auch deinen Haushalt.

Question 26

Was ist die volle Preisgarantie?

Accepted Answer

Mit unserer vollen Preisgarantie bleibt dein Strom- oder Gaspreis in deinem Tarif mindestens für 12 Monate stabil. Ganz egal, wie sich der Markt und die Steuern entwickeln. Eine Preisänderung während der Geltungsdauer der vollen Preisgarantie ist übrigens ausgeschlossen. Ausnahme: Es handelt sich um eine Kostenweitergabe aufgrund der Verwendung eines intelligenten Messsystems.

Du willst wissen, welche Preisgarantie du abgeschlossen hast? Schau einfach in Mein Yello nach.

Question 27

Welche Ökostromtarife bietet Yello an?

Accepted Answer

Schon seit einigen Jahren bietet Yello Strom Tarife mit 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen an. Die Strom Klima Tarife beinhalten alle 100 % Ökostrom aus Europa. Außer der Strom Klima Care Tarif, dieser kommt mit 100 % Ökostrom aus deutscher Wasserkraft.

Hier findest du alle unsere Stromtarife im Überblick.

Question 28

Was ist Ökostrom und welche Unterschiede gibt es?

Accepted Answer

Als Ökostrom wird der Strom bezeichnet, der aus erneuerbaren Energien gewonnen wird. Mögliche Quellen für Ökostrom sind Sonne, Wind, Wasser oder auch Biomasse. Grundsätzlich bekommen alle Stromkund:innen in Deutschland einen gewissen Anteil an Strom aus erneuerbaren Energien. Dieser wurde bis Juni 2022 über die sogenannte EEG-Umlage finanziert. Im Strommix von Deutschland macht Ökostrom aktuell etwa ein Drittel aus.

Alle weiteren Infos rund ums Thema Ökostrom findest du hier.

Question 29

Warum kann ich den von mir gewählten Tarif nicht abschließen?

Accepted Answer

Du hast dich für einen Tarif entschieden, bekommst aber ein Angebot für einen anderen Tarif? Das liegt daran, dass dein Lieferbeginn mehr als 6 Monate in der Zukunft liegt. Die maximale Erstlaufzeit von Energielieferverträgen bei Verbraucher:innen darf nicht mehr als 24 Monate betragen.

Ein Beispiel: Liegt dein Lieferbeginn bis zu 3 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 21 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Liegt dein Lieferbeginn bis zu 6 Monaten in der Zukunft, kann dir Yello einen Tarif mit 18 Monaten Vertragslaufzeit anbieten. Unabhängig von der Laufzeit deines Vertrages garantiert dir Yello deinen Preis für volle 24 Monate – also noch über deine Vertragslaufzeit hinaus: Ein echt guter Grund, Yello weiterhin treu zu bleiben.

Question 30

Wie genau sieht das Solarprodukt von Yello aus?

Accepted Answer

Mit Yello Solar bekommst du eine komplette Solaranlage zur Pacht – inklusive Beratung und Installation. Und kannst damit Strom ganz einfach selber und ohne hohe Anschaffungskosten erzeugen.

Auch das Monitoring der Anlage gehört zum Paket. Bei Schäden haftet Yello nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit es nach Solarpacht-AGB keine Einschränkung gibt. Auf Wunsch gibt es auch einen Stromspeicher dazu. Das Monitoring der Anlage läuft über die Solar App. Hier siehst du deine aktuelle Solarbilanz und die genaue Leistung deiner Anlage.

Und scheint die Sonne mal nicht und der Stromspeicher ist leer, kannst du Ökostrom direkt von Yello beziehen. Das ist natürlich kein Muss.

Question 31

Kann ich als Bestandskund:in in einen Klima Tarif von Yello wechseln?

Accepted Answer

Natürlich kannst du in die Yello Strom Klima und Gas Klima Tarife wechseln. Wir finden es gut, dass du einen Beitrag zum Klimaschutz leisten möchtest.
Abhängig von deiner Vertragslaufzeit kannst du den Klima Tarif wählen, der am besten zu dir passt. Und erhöhst damit langfristig gesehen den Anteil an erneuerbaren Energien im gesamten Strommix.

Hier findest du mehr Infos zum Thema Klimaschutzbeitrag.

Question 32

Was ist der E-Auto Nachweis?

Accepted Answer

Yello ist berechtigt, diesen Nachweis von dir als Vertragspartner:in für den Autostrom Klima Home Tarif zu verlangen. Jederzeit bis zur Schlussrechnung bei Vertragsende, jedoch höchstens einmal pro Vertragsjahr. So weist du nach, dass du Besitzer:in eines E-Autos bist. Schick uns einfach eine Kopie des Fahrzeugscheins Teil 1 oder deines Leasingvertrags. Wenn du uns den Nachweis nicht innerhalb von vier Wochen nach Aufforderung zusendest, können wir den Vertrag kündigen.

Question 33

Wofür brauche ich Wärmestrom?

Accepted Answer

Wohnst du als Mieter:in in einer Wohnung mit Nachtspeicherheizung? Dann wird diese in der Regel in der Nacht mit Strom aufgeladen, um am Tag für Wärme in deiner Wohnung zu sorgen. Oder hast du vielleicht gerade ein Haus neu gebaut oder saniert? Dann hast du vielleicht eine Wärmepumpe einbauen lassen, mit der dein Haus geheizt und vielleicht sogar das Warmwasser aufbereitet wird. Damit diese Wärmepumpe läuft, wird natürlich auch Strom benötigt – unser Wärmestrom. Ganz egal, mit welcher dieser beiden Techniken in deinem Zuhause geheizt wird: Wir haben den passenden Tarif für dich.

Find den Wärmestrom-Tarif, der perfekt zu dir passt – mit unserem Wärmestrom-Tarifrechner.

Question 34

Hochtarif (HT) und Niedertarif (NT) - was ist das?

Accepted Answer

In den Haushalten, in denen du bisher gewohnt hast, gab es vielleicht nur einen Stromtarif – für den sogenannten Haushaltsstrom. Manche Haushalte haben zusätzlich noch einen eigenen Wärmestromtarif. Das lohnt sich ganz besonders, wenn der Wärmestrom günstiger ist als der normale Haushaltsstrom. Weil der Wärmestrom niedriger ist, spricht man von einem Niedertarif (NT). Der Haushaltsstrom ist höher angesetzt und wird demnach im Hochtarif (HT) gemessen. Der Strom, der durch Nachtspeicherheizungen gewonnen wird, wird oft auch als Nachtstrom bezeichnet.

Nutz unserern Wärmestrom-Tarifrechner und find heraus, welcher Tarif der passende für dich ist.

Question 35

Warum ist beim Plus Tarif der Grundpreis so hoch?

Accepted Answer

Mit unserem Plus Produkt bekommst du einen Strom- oder Gas-Tarif plus ein elektronisches Gerät deiner Wahl. Um dir dieses Gerät mit einer günstigen Einmalzahlung anbieten zu können, berechnen wir eine monatliche Zuzahlung in den Grundpreis.

Question 36

Was ist Wärmestrom?

Accepted Answer

Wärmestrom wird umgangssprachlich auch als Heizstrom bezeichnet. Denn es ist der Strom gemeint, der genutzt wird, um Haus oder Wohnung zu beheizen: mit Speicherheizungen, auch Nachtspeicherheizungen genannt, und mit elektrischen Wärmepumpen. Diese werden vor allem in neuen Einfamilienhäusern oder nach der Sanierung von Immobilien eingebaut.

Der verbrauchte Wärme- oder Heizstrom wird immer separat vom Haushaltsstrom gemessen: über einen getrennten Zähler ganz losgelöst vom Haushaltsstrom. Und bei der gemeinsamen Messung mit einem Doppeltarifzähler zusammen mit dem Haushaltsstrom: Bei Speicherheizungen wird so tagsüber der Verbrauch zum Hochtarif (HT) erfasst und nachts – wenn die Speicherheizung sich auflädt – der zum günstigeren Niedertarif (NT).

Mehr Infos rund ums Thema Wärmestrom gibt's hier.

Question 37

Muss ich eine Wallbox nachrüsten, um mein E-Auto zu Hause laden zu können?

Accepted Answer

Nein. Du brauchst keine Wallbox, keinen zweiten Zähler oder andere Hardware, um dein E-Auto mit dem Autostrom Klima Home Tarif laden zu können. Eine Wallbox bietet dir aber eine höhere Ladegeschwindigkeit und mehr Sicherheit.

Question 38

Kann ich den Autostromtarif auch dann nutzen, wenn ich einen (Mild-) Hybrid-Fahrzeug besitze?

Accepted Answer

Egal, ob Plug-In-Hybrid (PHEV) oder vollelektrisches E-Auto (BEV): Wenn dein Fahrzeug über den Haushaltsstrom geladen werden kann, kannst du unseren Autostromtarif nutzen.

Question 39

Welche Ökostromtarife bietet Yello für mich als Geschäftskund:in an?

Accepted Answer

Unsere Tarife Strom Klima Basic Business und Strom Klima Safe Business haben eins gemeinsam: 100 % Ökostrom inkl. 10 % Solarstrom. Und das ist noch lange nicht alles: Wenn du in einen unserer Gewerbestromtarife wechselst, leistest du nämlich auch ganz automatisch einen Beitrag zum Klimaschutz. Richtig gut, oder?

Hier findest du alle unsere Gewerbestromtarife im Überblick.

Question 40

Kann ich über Yello an öffentlichen Ladestationen laden?

Accepted Answer

Mit dem Tarif Autostrom Mobile bieten wir unseren Bestandskund:innen einen Tarif für das Laden eines E-Autos an öffentlichen Ladestationen an. Du kannst den Tarif ganz einfach über die EnBW mobility+ App freischalten. Und zum günstigen Yello Preis an mehr als 200.000 Ladepunkten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Italien, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Liechtenstein und den Niederlanden dein Elektroauto laden.

Question 41

Wie aktiviere ich den Yello Autostrom Mobile Tarif in der EnBW mobility+ App?

Accepted Answer

Der Abschluss des Autostrom Mobile Tarifs erfolgt in 3 Schritten.

Fordere hier deinen Zugangscode an. Gib dazu deine E-Mail Adresse und deine PLZ an. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit deinem Zugangscode.
Lade die kostenlose EnBW mobility+ App auf dein Smartphone und registriere dich in der App.
Anschließend musst du dich nur noch in der EnBW mobility+ App mit deinem myEnergyKey einloggen und im Menü “Laden unterwegs” den Menüpunkt "Tarife & Karten” auswählen und deinen Zugangscode eingeben.

Als Premiumpartner von Yello ist die EnBW Vertragspartner sowie Leistungserbringer.

Question 42

Welche Tarife bietet Yello für E-Auto-Fahrer:innen an?

Accepted Answer

Für das Laden zu Hause gibt es bei Yello den Kombitarif Autostrom Klima Home mit dem du Haushalt und E-Auto mit Strom versorgen können.
Bestandskund:innen können außerdem den Tarif Autostrom Mobile für das Laden unterwegs nutzen.

Question 43

Stromtarif wechseln – was muss ich beachten?

Accepted Answer

Beim Stromanbieterwechsel ist es wichtig, richtig zu vergleichen. Es lohnt sich, genau hinzuschauen. Bei Yello siehst du alle Tarifdetails auf einen Blick: Grundpreis pro Monat, Verbrauchspreis pro kWh, Art und Dauer der Preisgarantie, Mindestvertragslaufzeit, Ökostrom-Herkunftsnachweise – und natürlich auch den jeweiligen Beitrag zum Klimaschutz. Der ist bei unseren Tarifen immer automatisch inklusive.

Question 44

Wann kann ich meinen Stromtarif bei meinem aktuellen Anbieter kündigen?

Accepted Answer

Deinen aktuellen Stromtarif kannst du jederzeit kündigen. Wann du dann tatsächlich von Yello beliefert werden kannst, hängt von der Kündigungsfrist und der Vertragslaufzeit bei deinem aktuellen Stromanbieter ab. Um die Kündigung brauchst du dich aber selbst gar nicht kümmern. Yello erledigt das und regelt den kompletten Wechsel für dich. Selbstverständlich kostenlos.

Question 45

Wie finde ich den besten Stromtarif für mich?

Accepted Answer

Das geht bei Yello ganz einfach: Jahresverbrauch & PLZ angeben. Den Rest erledigt unser Tarifrechner für dich. Und schon hast du die Wahl, welcher unserer Ökostromtarife genau der richtige für dich ist.

Question 46

Was kostet eine kWh Strom?

Accepted Answer

Das hängt ganz vom jeweiligen Tarif ab. Am besten gibst du einfach schnell deine Postleitzahl, die Anzahl der Personen in deinem Haushalt und den Jahresverbrauch in unserem Tarifrechner ein und berechnest die Stromtarife, die zu deinen Angaben passen. Und schon hast du die Verbrauchspreise pro kWh je Ökostromtarif auf einen Blick.

Question 47

Gibt es spezielle Tarife für Tag- und Nachtstrom?

Accepted Answer

Klar, die gibt es. Wärmestrom ist ein sogenannter Niedertarif (NT). Das liegt daran, dass er in der Regel günstiger ist als regulärer Haushaltsstrom. Darum spricht man beim Haushaltsstrom vom Hochtarif (HT). Welcher Tarif für dich in Frage kommt, hängt ganz von der Art deines Stromzählers ab. Nutz am besten unseren Wärmestrom-Tarifrechner, um den passenden Tarif für dich herauszufinden.

Question 48

Was tut Yello fürs Klima?

Accepted Answer

Oh, so einiges. Nachhaltigkeit ist uns außerordentlich wichtig. Darum bieten wir zum einen ausschließlich Ökostrom in unseren Tarifen an. Konkret bedeutet das folgendes: Yello erwirbt Herkunftsnachweise für die Menge an Strom, die tatsächlich verbraucht wird. Genau genommen sind das Herkunftsnachweise aus erneuerbaren europäischen Erzeugungsanlagen. Dieses Verfahren ist TÜV NORD -zertifiziert. Für den Ökostrom im Tarif Strom Klima Care wurden bislang Herkunftsnachweise von Wasserkraftwerken innerhalb Deutschlands erworben. Neuerdings stammt er zu 100 % aus europäischer Solarenergie. Außerdem kommt der CO₂-Ausgleich für den tatsächlichen individuellen Stromverbrauch im Tarif Strom Klima Care der Windkraft zugute. Denn aktuell unterstützen wir damit Windparks auf den Philippinen.

Und es kommt noch besser: Mit Abschluss eines Strom Klima Tarifs fördern wir automatisch ein Projekt zum Schutz von tropischem Sumpfwald in Indonesien. Das heißt konkret: Du trägst dazu bei, einen der letzten beiden Rückzugsräume für Orang-Utans zu erhalten.
Beim Strom Klima Care ist sogar noch mehr drin: Denn durch ihn wird einerseits Klimaneutralität sichergestellt und andererseits für plastikfreie Ozeane gesorgt. Wie solche Klimaschutzprojekte unseres Partners ClimatePartner genau funktionieren, ist hier erklärt

Und wenn du es noch nachhaltiger haben möchtest, kannst du mit unserem Photovoltaik Angebot, deinen Strom auch selbst erzeugen. Und für schattigere Tage gibt es immer noch die sichere Versorgung mit Yello Strom.

Question 49

Was kostet 1 kWh Gas?

Accepted Answer

Wie viel 1 kWh Gas kostet, ist natürlich abhängig vom jeweiligen Tarif. Am besten nutzt du dafür unseren Tarifrechner und findest es ganz genau heraus. Dort siehst du dann direkt sowohl deinen Grundpreis pro Monat als auch deinen Verbrauchspreis pro kWh.

Question 50

Wie setzt sich mein Wärmestrompreis zusammen?

Accepted Answer

Als Yello Wärmestrom Kund:in zahlst du einen Grundpreis pro Monat und einen Verbrauchspreis pro kWh. Wie auch bei den anderen Yello Tarifen ist der Preis abhängig von deinem Wohnort. Denn je nach Postleitzahl werden zum Beispiel andere Netzentgelte und Konzessionsabgaben fällig. In deinem Preis sind — wie immer bei Yello — alle Kosten, alle fälligen Steuern, Gebühren und auch sonstigen Abgaben enthalten. Es gibt keine versteckten Zusatzkosten.
Bei unseren Wärmestromtarifen Yello Strom Warm, Yello Strom Warm duo, Yello Strom Night, Yello Strom Night duo und Yello Strom Night combo bekommst du außerdem 12 Monate Preisgarantie, 12 Monate Mindestvertragslaufzeit, 100 % Ökostrom und rundum Online-Kommunikation – inklusive Kundenportal Mein Yello und Energie-Check App kWhapp.

Nutz jetzt unseren Wärmestrom-Tarifrechner und find heraus, welcher Tarif der passende für dich ist.

Question 51

Wann und wie kann ich den Gastarif bei meinem aktuellen Gasanbieter kündigen?

Accepted Answer

Gute Nachrichten! Du brauchst gar nicht selbst kündigen. Das übernehmen wir für dich.

Question 52

Wie finde ich den besten Gastarif für mich?

Accepted Answer

Natürlich über den Yello Tarifrechner. Einfach deine Postleitzahl, die Anzahl der Personen im Haushalt und deinen durchschnittlichen Gasverbrauch pro Jahr eingeben. Per Mausklick bieten wir dir sofort eine Übersicht unserer Gastarife. Und dann entscheidest du, welcher Tarif am besten zu dir passt.

Question 53

Gastarif wechseln – was muss ich beachten?

Accepted Answer

Den Gastarif zu wechseln geht ganz einfach. Besonders bei Yello. Denn wir übernehmen den Wechsel für dich. Natürlich kostenlos! Im Idealfall hast du bei deiner Bestellung schon deine Gaszählernummer und den Namen deines aktuellen Anbieters parat. Falls nicht, kannst du sie auch ganz entspannt nachreichen.

Question 54

Warum ist Wärmestrom günstiger als Haushaltsstrom?

Accepted Answer

Wärmestrom, der für Anlagen genutzt wird, mit denen man seine Wohnung oder sein Haus beheizt, ist aus zwei Gründen günstiger: Weil eine geringere Konzessionsabgabe dafür fällig wird. Und weil auch die Netzentgelte für den verbrauchten Wärmestrom günstiger sind. Denn diese Anlagen gelten als „unterbrechbare Verbrauchseinrichtungen“ und müssen beim örtlichen Netzbetreiber auch als solche angemeldet werden. Der Netzbetreiber kann Wärmestrom-Anlagen kurzzeitig – maximal 3 x 2 Stunden pro Tag – vom Netz nehmen, um damit die Auslastung des Stromnetzes in Spitzenzeiten auszugleichen. Im Gegenzug werden dann geringere Netzentgelte erhoben. Die niedrigeren Kosten beim Wärmestrom geben wir natürlich an dich weiter. So kannst du dich über besonders günstige Preise freuen.

Question 55

Was ist der Unterschied zwischen Eintarif und Zweitarif?

Accepted Answer

Wenn du einen Zähler mit einem Zählwerk zu Hause hast, ist das ein Eintarifzähler. Dein Stromverbrauch wird über ein Zählwerk im Zähler erfasst und von uns mit einem einheitlichen Verbrauchspreis pro kWh abgerechnet. Anders läuft das bei einem sogenannten Zweitarifzähler: Er hat zwei Zählerwerke. Eins davon misst deinen Stromverbrauch tagsüber, das andere erfasst deinen Verbrauch abends und in der Nacht. Der Grund dafür ist ganz einfach: Bei einem Zweitarifzähler gelten zu unterschiedlichen Zeiten auch unterschiedliche Preise. Abends und in der Nacht – zu Zeiten des sogenannten Niedertarifs (NT) – gilt ein günstigerer Verbrauchspreis pro kWh. Tagsüber – zu Zeiten des Hochtarifs (HT) – ist der Verbrauchspreis höher.
Mehr zum Thema Eintarif und Zweitarif gibt's hier.

Question 56

Wie kann ich Wärmestrom Kund:in werden?

Accepted Answer

Der Wechsel zu Wärmestrom von Yello ist kinderleicht: Wenn du eine Speicherheizung oder Wärmepumpe zum Heizen nutzt und diese schon bei deinem örtlichen Netzbetreiber angemeldet wurde, kannst du jederzeit zu Yello wechseln. Dafür einfach hier deine Angaben zu Postleitzahl, Heizart und Zählertyp eingeben. Und schon siehst du den passenden Yello Wärmestrom-Tarif!

Question 57

Wozu brauche ich einen Eintarifzähler oder einen Zweitarifzähler?

Accepted Answer

Es ist üblich, dass der gesamte Stromverbrauch in einem Haushalt über einen Stromzähler gemessen wird: den Eintarifzähler. Wenn du zusätzlich Wärmestrom für deine Heizung beziehst, nutzt du dafür den Zweitarifzähler. Denn dieser Zähler ermöglicht eine getrennte Messung von Haushaltsstrom und Wärmestrom. Falls du keinen Zweitarifzähler hast, kann für die Messung und Abrechnung auch ein zweiter, separater Eintarifzähler genutzt werden.

Mehr zum Thema Eintarifzähler und Zweitarifzähler gibt's
hier.

Question 58

Wo liegt der Unterschied zwischen Wärmepumpe und Nachtspeicherheizung?

Accepted Answer

Technisch gesehen sind eine Wärmepumpe und eine Nachtspeicherheizung zwei grundverschiedene Dinge. Eine Nachtspeicherheizung ist eine elektrisch betriebene Heizung: Ein Wärmespeicher wird abends und in der Nacht, wenn der Strom im speziellen Wärmestromtarif günstiger ist, aufgeladen. Nachtspeicherheizungen gelten als nicht energieeffizient, da im Vergleich zu anderen Heizungsarten in der Regel sehr viel Strom verbraucht wird. Anders sieht das bei Wärmepumpen aus. Diese werden vor allem in Neubauten und nach Sanierung von Immobilien eingebaut. Sie gelten als sehr energieeffiziente Möglichkeit, die eigenen vier Wände in Kombination mit einer Fußbodenheizung zu heizen. Je nach Art der Wärmepumpe kann man sein Haus auch mit Warmwasser versorgen.

Zum Vergleich: Für eine Nachtspeicherheizung fällt ungefähr noch mal der gleiche Stromverbrauch an wie für den Rest im Haushalt. Bei einer Wärmepumpe nur ein Drittel oder ein Viertel. Beiden gemeinsam ist aber, dass sie als sogenannte „unterbrechbare Verbrauchseinrichtung“ bei deinem örtlichen Netzbetreiber angemeldet sein müssen. Nur so kannst du die Vorteile eines Wärmestromtarifs nutzen.

Question 59

Was passiert nach Ablauf meiner Preisgarantie? Wird mein Preis dann automatisch angepasst?

Accepted Answer

Nein, ihr Preis wird nicht automatisch angepasst. Der Energiemarkt ist unterschiedlichen Preisschwankungen ausgesetzt. So auch Ihr Strom bzw. Gaspreis. Kommt es also zu Veränderungen auf dem Energiemarkt, hat das auch Einfluss auf Ihren Preis. Das lässt sich aber nicht voraussagen.
Wissenswertes rund um Ihren Preis finden Sie hier: fragen-zum-energiemarkt.

Question 60

Was bedeutet „klimaneutral“?

Accepted Answer

Klimaneutral bedeutet, alle CO₂-Emissionen, die durch Energieverbrauch verursacht werden, über Klimaschutzprojekte auszugleichen. Die Kompensation solcher CO₂-Emissionen, ist neben dem Vermeiden und Reduzieren ein entscheidender Schritt im ganzheitlichen Klimaschutz. Alle unsere Klimaschutzprojekte sind aus dem ClimatePartner Portfolio und nach den höchsten international geltenden Standards zertifiziert.

Klimaneutralität wird bei uns in den Tarifen Yello Strom Klima Care und Yello Gas Klima Care sichergestellt.

Question 61

Ändert sich mein Abschlag in meinen neuen vier Wänden?

Accepted Answer

Ihr Abschlag hängt von Ihrem Verbrauch ab. Ändert sich dieser zum Beispiel durch Familienzuwachs, neue Elektrogeräte oder, weil Ihr neues Zuhause einfach größer oder kleiner ist, berücksichtigen wir das natürlich. Sie haben Ihren Abschlag auch immer unter Kontrolle, wenn Sie regelmäßig den Abschlags-Check über unsere Energie-Check App kWhapp nutzen. Sie können Ihren Abschlag aber auch direkt in Mein Yello ändern.

Question 62

Wo finde ich den Namen meines Vorversorgers?

Accepted Answer

Ihren Vorversorger finden Sie auf der letzten Energierechnung, die Sie erhalten haben.

Wenn Sie in ein neues Zuhause ziehen, brauchen wir in der Regel nicht den Namen des Vorversorgers. Denn bei Neueinzügen wäre Yello dann Ihr erster Energieanbieter in Ihrem neuen Zuhause.

Question 63

Wer kann den Autostrom Mobile Tarif abschließen?

Accepted Answer

Alle Kund:innen, die bereits bei Yello einen Strom – oder Gasvertrag besitzen, können den Autostrom Mobile Tarif sofort hier buchen. Ausgenommen sind Kund:innen die einen Solar Tarif von Yello haben.

Als Neukund:in können Sie während des Bestellprozesses zu unserem Tarif Autostrom Klima Home unter Schritt 5 weitere Informationen zu unserem Tarif Autostrom Mobile anfordern.

Question 64

Muss ich Besitzer:in des E-Auto sein?

Accepted Answer

Falls du als Vertragspartner:in von Yello nicht Besitzer:in des E-Autos bist, ist als Nachweis eine entsprechende Erklärung zu unterzeichnen. Als Besitzer:in des E-Autos musst du im Haushalt des Stromliefervertrags wohnen.