Eine Frau in gelbem Shirt steht neben Zählerkasten mit digitalem Stromzähler und zeigt lächelnd ihren Daumen hoch.

Zählerverwechslung erkennen und bei Yello melden.

In deiner Rechnung steht was Anderes als auf deinem Zähler? Kein Stress – wir zeigen dir, wie du ganz fix checkst, ob dein Zähler verwechselt wurde.

Zählerwechslung melden

Was ist eine Zählerverwechslung und wie erkennst du sie?

Kommt vor: Beim Stromvertrag wurde aus Versehen die falsche Zählernummer eingetragen – von dir oder vielleicht von deinem Nachbarn. Das passiert schnell, wenn mehrere Stromzähler nebeneinander hängen und keiner so richtig weiß, welcher zu welcher Wohnung gehört. Dann werden die Verbrauchsdaten vertauscht – und deine Yello Rechnung passt nicht mehr zu deinem echten Verbrauch.

Woran merkst du, dass was schiefgelaufen ist? Hier ein paar Hinweise:

  • Dein Energieverbrauch ist plötzlich viel höher oder niedriger als sonst – obwohl du nichts anders machst. Keine neuen Geräte, keine längeren Urlaube, alles wie immer.

  • Auf deiner aktuellen Rechnung steht eine andere Zählernummer als früher. (Achtung: Das gilt nur, wenn dein Zähler nicht gewechselt wurde und du nicht umgezogen bist.)

Um ganz sicher zu gehen: Mach eine Schaltprüfung bevor du dich bei uns meldest – damit findest du fix raus, ob wirklich eine Verwechslung vorliegt.

Schaltprüfung machen – so geht's.

Mit einer Schaltprüfung kannst du ganz easy feststellen, ob dein Verbrauch bei Yello tatsächlich dem richtigen Stromzähler zugeordnet wird. Dafür schaltest du zuerst alle Sicherungen in deiner Wohnung ab – oft genügt es, den Hauptschalter im Sicherungskasten umzulegen.

Dann gehst du zu deinem Stromzähler und suchst den Zähler mit der Nummer, die auf deiner Rechnung angegeben ist. Schau nach, ob sich der Zählerstand oder – bei älteren Geräten – das kleine Drehrad immer noch bewegt.

Hat sich der Wert nicht verändert? Dann fließt gerade kein Strom und der Zähler gehört wahrscheinlich zu deiner Wohnung. Läuft er weiter, obwohl deine gesamte Wohnung stromlos ist, wurde dein Verbrauch möglicherweise einem falschen Zähler zugewiesen und es könnte eine Zählerverwechslung vorliegen.

Analoger Stromzähler

Digitaler Stromzähler, eine moderne Messeinrichtung, mit Zählernummer

Digitaler Stromzähler

Bei einem digitalen Stromzähler erkennst du eine Pause ganz einfach:
Auf dem Display siehst du den Zählerstand in kWh, meist gut sichtbar in großer Schrift. Wenn der angezeigte Wert stehenbleibt und das Symbol bzw. der kleine Pfeil nicht mehr blinkt, registriert der Zähler momentan keinen Verbrauch.

Zähler wurde verwechselt – was jetzt?

Du hast die Schaltprüfung gemacht und bist sicher: Da stimmt was nicht mit deinem Zähler? Dann sag uns kurz Bescheid über unser Kontaktformular. Wir checken das für dich – und klären, wenn nötig, alles direkt mit Netzbetreiber, deinem vorherigem Stromanbieter oder der Eigentümer:in vom Zähler. Schnell und unkompliziert.

Hilft uns beim Durchblick:
• Übergabeprotokoll vom Einzug
• Schreiben vom Netzbetreiber oder anderen Anbietern

Je mehr Infos, desto schneller ist die Verwechslung Geschichte.

Zählerverwechslung melden

Antworten auf die häufigsten Fragen zur Zählerverwechslung

Zählerverwechslung melden

Bist du schon Kund:in bei Yello?

Deine Nachricht an uns.

Betroffene Lieferadresse (Adresse, für die der Vertrag geschlossen wurde).

Mit einer Schaltprüfung kannst du ganz einfach feststellen, welcher Zähler zu deiner Wohnung gehört. Eine genaue Anleitung findest du hier: Schaltprüfung - los geht's
Richtige Zählerdaten.
Richtige Zählerdaten.
Sonstige Angaben.
Fragen oder Anmerkungen.
Nichts ausgewählt
Wie funktioniert‘s?
Du kannst maximal 3 Dateien hochladen, die insgesamt nicht mehr als 8 MB haben dürfen. Achte hierbei darauf, dass du deine 1-3 Dateien auf einmal hochlädst!

Deine persönlichen Daten.

Unsere Datenschutzhinweise und die Hinweise zu deinem datenschutzrechtlichen Widerspruchsrecht findest du hier.
* Bitte gib diese Daten an, damit wir deine Anfrage bearbeiten können.