Mehr Raum für Vision im Job gesucht? #GuteEnergie
Es ist der Blick nach vorn, der dich antreibt. Die Möglichkeit, etwas zu bewegen, gemeinsam mit Kolleg:innen Neues zu entdecken und Ideen begeistert weiterzuentwickeln. Bei uns ist genau diese Haltung gefragt. Dafür suchen wir mutige Abenteurer:innen, die keine Innovation unentdeckt lassen – auch wenn dadurch alles andere über den Haufen geworfen wird. Wenn auch du neugierig und immer für einen Perspektivwechsel zu haben bist, dann komm zu uns als
Customer Experience & Project Manager (w/m/d) - befristete Elternzeitvertretung bis Juni 2027.
Das erwartet dich bei uns:
- Du verantwortest Projekte mit Fokus auf Customer Experience und Prozessoptimierung – von der Idee bis zur Umsetzung.
- Du koordinierst teamübergreifende Aktivitäten, bringst Fachbereiche zusammen und sorgst dafür, dass alle am selben Ziel arbeiten.
- Du behältst Prioritäten und Timings im Blick, erstellst Roadmaps und verantwortest den Projektfortschritt.
- Du leitest aus CX-Analysen und Kundenfeedback konkrete Maßnahmen und Lösungen ab – immer mit Blick auf Wirkung, Machbarkeit und Kundennutzen.
- Du misst Erfolge mit KPIs, Testings und Reportings und entwickelst daraus neue Impulse für die Customer Journey.
- Du denkst in Prozessen, kommunizierst klar und übersetzt komplexe Themen in verständliche Botschaften – intern wie extern.
Das bringst du mit:
- Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaftswissenschaft, Betriebswirtschaft, Medien oder in einem vergleichbaren Studiengang.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement – idealerweise im digitalen B2C-Umfeld, in einer Agentur oder in einem Unternehmen mit Fokus auf Customer Experience.
- Du bringst ein tiefes Verständnis für CX-Methoden mit – von Customer Journeys über Pain-Point-Analysen bis hin zu Testing und Optimierung.
- Du hast Spaß daran, Projekte strukturiert zu planen, Fortschritte zu tracken und Ergebnisse sichtbar zu machen.
- Du kannst priorisieren, Entscheidungen treffen und Stakeholder auf dem Weg mitnehmen – klar, lösungsorientiert und empathisch.
- Du arbeitest datenbasiert, kennst KPI-Logiken und nutzt gängige Tools (z. B. Google Analytics, Jira, Confluence) souverän.
- Du bist kommunikativ, neugierig, denkst vernetzt und arbeitest gern agil.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bringst gute Energie ins Team.
Jobkontakt.
Hi, mein Name ist Denise und ich freue mich, dich kennenzulernen. Wenn du Fragen hast, erreichst du mich unter:
Lust auf gelb?! Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Wundere dich nicht, du wirst jetzt auf das System unseres Mutterkonzerns EnBW umgeleitet. Aber keine Sorge - deine Bewerbung bleibt natürlich trotzdem durch und durch Gelb.