Zählerstand – alles, was du wissen musst.

Du möchtest deinen Zählerstand melden? 💛

Dann nutz einfach den Link hier zu Meldung.

Dort kannst du deinen Zählerstand schnell und einfach eingeben – egal, ob du die Yello App oder Mein Yello nutzt.

😊 So können wir deinen Verbrauch möglichst genau berücksichtigen und deine Abrechnung korrekt erstellen.

Um dich in die App und Mein Yello einzuloggen brauchst du deinen myEnergyKey. Den Link zur Registrierung und wie's funktioniert findest du hier: Alle Infos zur Registrierung.

Irgendwas klappt nicht und du kannst den Zählerstand nicht in der App oder im Portal schicken? Dann benutz unser Kontaktformular.

Bitte benutz unsere App, unser Kundenportal Mein Yello um uns deinen Zählerstand zu schicken.

Um dich in die App und Mein Yello einzuloggen brauchst du deinen myEnergyKey. Den Link zur Registrierung und wie's funktioniert findest du hier: Jetzt registrieren

Wenn etwas nicht klappt, kannst du den Zählerstand auch über unser Kontaktformular mitteilen.

Wir benötigen nur die Zahl vor dem Komma von dir. Wichtig ist, dass du den richtigen Zähler auswählst und nicht aus Versehen den deines Nachbarn.

Ein Tipp: Mit unserer Yello App ist das Ablesen besonders einfach – denn hiermit kannst du den Wert direkt einscannen.

Jeder Strom- und Gaszähler hat eine eigene Zählernummer. Falls du deine Zählernummer vergessen hast: Du findest sie zum Beispiel auf deiner letzten Rechnung. Bei einem Umzug können dir die Hausverwaltung oder dein Vermieter die Zählernummer nennen.

Deine Zählernummer findest du am einfachsten in deiner Yello App oder in unserem Kundenportal Mein Yello.

In der App öffnest du einfach die Funktion „Zählerstand scannen“. Deine Zählernummer siehst du direkt oben im grauen Bereich.

In Mein Yello klickst du auf deiner Startseite auf „Zählerstand eingeben“. Schon wird dir deine Zählernummer angezeigt.

Du hast noch keinen Vertrag bei Yello? Deine Zählernummer findest du auch auf deiner letzten Stromrechnung, auf deinem Zähler im Keller, Treppenhaus oder in der Wohnung. Die Zählernummer besteht je nach Netzbetreiber nur aus Zahlen – oder aus Zahlen und Buchstaben.

Hier ein paar Hinweise, die helfen können die richtige Zahlenfolge ausfindig zu machen:

• Bei der Zählernummer handelt es sich NICHT um die rotierenden Ziffern.
• In den allermeisten Fällen gibt es einen Hinweis auf die Zählernummer mit dem Verweis „Eigentum …“ oder Benennung des Netzbetreibers.
• Bei neueren Zählern befindet sich die Zählernummer meistens in der Nähe des Strichcodes

Einmal im Jahr melden wir uns bei dir und bitten dich darum deinen Zählerstand selbst abzulesen. Es kann sein, dass zusätzlich dein Netzbetreiber zum Ablesen vorbeikommt oder dich bittet, den Stand zu melden. Das ist völlig okay.

Am bequemsten kannst du uns deinen Zählerstand übrigens in unserer Yello App mitteilen. Einfach Zählerstand scannen und absenden.

Natürlich kannst du uns deinen Zählerstand auch in Mein Yello schicken.

Um dich in die App und Mein Yello einzuloggen brauchst du nur deinen myEnergyKey.

Dann schätzen wir auf Basis der aktuellsten Daten, die uns vorliegen: Meldungen des Netzbetreibers und dein letzter Jahresverbrauch.

Teile uns bitte trotzdem deinen aktuellen Zählerstand in unserer kostenlosen Yello App oder in deinem persönlichen Kundenportal Mein Yello mit.

Um dich in die App und Mein Yello einzuloggen brauchst du deinen myEnergyKey.

Für eine möglichst genaue Prognose reicht es aus, wenn du deinen Zählerstand alle 90 Tage eingibst.

Ein kleiner Tipp noch: Am besten, du stellst gleich die Erinnerungsfunktion in der Yello App ein – dann musst du nicht mehr selbst dran denken.

Wir empfehlen dir, den Zählerstand zu korrigieren. Nur so bist du auf der sicheren Seite, wenn es um deinen Verbrauch und deine Kosten geht.

Gib uns einfach deinen aktuellen Zählerstand durch - am bequemsten geht das mit der Yello App oder in unserem Kundenportal Mein Yello.

Um dich in die App und Mein Yello einzuloggen brauchst du deinen myEnergyKey.

Der myEnergyKey ist der Schlüssel zu deiner gelben Welt von Yello. Um dich zu registrieren brauchst du nur deine E-Mail-Adresse und die Postleitzahl zu deinem Vertrag.

Registrier dich mit der E-Mail-Adresse, auf die du auch deine Vertrags-E-Mails von uns bekommst, dann können wir deinen Vertrag direkt zuordnen. Ganz easy.

Jetzt registrieren

Du brauchst gar nichts zu machen. Wir bekommen eine Info über den Zählerwechsel von deinem Netzbetreiber. Das kann einige Tage dauern. Sobald wir die Info deines Netzbetreibers verarbeitet haben, siehst du deinen neuen Zähler in deiner App und in Mein Yello. Du kannst uns deinen Zählerstand dann wieder ganz normal schicken.

Bei einer Zählerverwechslung hast du oder dein:e Nachbar:in beim Abschluss eines Stromvertrags eine falsche Zählernummer angegeben. Das kann schon mal passieren, wenn die Zähler im Gebäude nebeneinander hängen und unklar ist, welcher Zähler zu welcher Wohnung gehört. Der Verbrauch deine:r Nachbar:in wird dann bei dir abgerechnet und umgekehrt.

Es gibt zwei Hinweise darauf, dass bei dir eine Zählerverwechslung passiert ist:

1. Du stellst eine außergewöhnlich hohe Veränderung deines Jahresverbrauchs im Vergleich zum Vorjahr fest, ohne dein Verbrauchsverhalten (neue zusätzliche Geräte, lange Abwesenheiten, etc.) verändert zu haben.
2. Die Zählernummer auf deiner aktuellen Rechnung stimmt nicht mit der Zählernummer auf den Rechnungen der vergangenen Jahre überein. Wichtig: das gilt natürlich nur, wenn dein Zähler nicht ausgetauscht wurde oder du umgezogen bist.

Um zu überprüfen, ob eine Zählerverwechslung vorliegt, führe bitte eine Schaltprüfung durch.

Bitte mach auf jeden Fall eine Schaltprüfung. So kannst du sicher feststellen, ob dein Stromzähler wirklich vertauscht wurde. Ist das der Fall, nutz bitte unser Kontaktformular zum Melden einer Zählerverwechslung.

Wenn vorhanden, folgende zusätzlichen Informationen: Übergabeprotokoll des Einzugs, Schreiben von Netzbetreibern oder anderen Lieferanten. Bitte beachte dabei unsere Hinweise zum Datenschutz.

Mit einer Schaltprüfung kannst du herausfinden, ob dein Strom über den richtigen Stromzähler abgerechnet wird.

So geht's:

1. Schalte dazu sämtliche Sicherungen in deiner Wohnung aus. Meist reicht dazu auch der Hauptschalter in deinem Sicherungskasten.
2. Geh zu deinem Stromzähler. Deinen Zähler findest du mit der Zählernummer, die auf deiner Rechnung steht.
3. Schau nach, ob dein Stromzähler „stehen“ bleibt. Ob der Zähler stillsteht, erkennst du daran, dass der Zählerstand (Einheit: kWh; meist schwarz und rot eingerahmt) und das Zählrad (nicht-digitale Zähler) sich nicht weiterbewegen. Achte dabei besonders auf die letzte Ziffer, die Nachkommastelle, ganz rechts.

Weil du in deinem Haushalt die Sicherungen herausgenommen hast, verbrauchst du in diesem Moment keinen Strom. Heißt, der stillstehende Zähler gehört zu dir. Sollte „dein“ Zähler weiterlaufen, kannst du davon ausgehen, dass eine Zählerverwechslung vorliegt.

Natürlich versuchen wir deine Zählerverwechslung so schnell wie möglich zu bereinigen. Wie lange es dauert, ist aber sehr unterschiedlich und hängt von mehreren Dingen ab. Beispielsweise wie schnell die Verwechslung bemerkt wurde oder welche Marktpartner (Netzbetreiber, vorheriger Stromlieferant, Eigentümer des Stromzählers etc.) beteiligt sind.

Bei einer Zählerverwechslung sind oft mehrere Parteien beteiligt: Du als Kund:in, wir als dein Lieferant, dein örtlicher Netzbetreiber, der vorherige Lieferant und deine Nachbarn. Zusätzlich gibt es gesetzliche Regelungen. All diese Dinge können dazu führen, dass die Bereinigungsform nicht deinem Wunsch entsprechend umgesetzt werden kann.